Spiceworksの特徴
1簡単に使えるユーザーインターフェース
Spiceworksの最大の特徴は、その使いやすさです。直感的なインターフェースにより、技術的な知識がなくても、誰でも簡単に操作できます。ユーザーは、サポートチケットをWebポータルから簡単に作成し、進行中のリクエストを追跡することができます。管理者にとっても、チケットの優先順位付けや自動割り当て、進行状況の把握が容易で、業務の効率化が図れます。さらに、カスタマイズ可能なダッシュボードや活動ストリームが統合されており、リアルタイムでの監視やレポート作成も簡単に行えます。
2無料プランと有料プランの選択肢
Spiceworksは、基本的な機能を無償で提供しており、予算に限りのある企業にとって魅力的な選択肢です。無料プランでは、最大5名のスタッフが利用可能で、サポートチケットの作成・管理、インシデント追跡、レポート作成などの機能が利用できます。さらに、月額6ドルで、広告非表示、タスクリスト、バルクアクション機能などのプレミアム機能が追加されます。この柔軟な料金体系により、小規模な企業でもコストを抑えつつ、企業規模に応じて機能を拡充することができます。
3多機能で拡張性のあるシステム
Spiceworksは、サポートチケット管理の機能にとどまらず、タスク管理やナレッジベースの構築、リソースパフォーマンスの評価など、さまざまな機能を提供します。管理者は、ユーザーからのリクエストに迅速かつ効率的に対応できるだけでなく、IT部門のプロジェクトの進行状況やリソースの状況を把握し、改善策を講じることができます。また、Spiceworksのクラウドエコシステムには、在庫管理、接続ダッシュボード、IPスキャナーなど、さまざまな補完ツールも統合されています。これにより、企業は単一のプラットフォームで多様なIT管理業務をシームレスに行うことができます。
導入の傾向
| よく導入している 業種 |
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|---|---|
| よく導入している 企業の規模 |
基本情報
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
|---|---|
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基本的な機能
ヘルプデスクツール
対応履歴の管理・閲覧
顧客管理
画像検索機能
社内向け
社外向け
インシデント管理
ステータス管理
FAQの作成
API連携
AI自動応答機能
チャット・メッセージ
データ分析・レポート作成
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ヘルプデスクツール 対応履歴の管理・閲覧 顧客管理 画像検索機能 社内向け 社外向け インシデント管理 ステータス管理 FAQの作成 API連携 AI自動応答機能 チャット・メッセージ データ分析・レポート作成 |
| 推奨環境 | PCブラウザ iOSアプリ Androidアプリ |
| サポート | 電話 メール チャット |
| トライアル | 有り |
| 最低利用期間 | 1カ月 |
料金プラン
| Core無料 |
ユーザー：5人まで ◎機能 ・チケット作成・管理 ・インシデント管理 ・アラート機能 ・レポート作成 ・ダッシュボードのカスタム ・多要素認証 |
|---|---|
| Premium＄6/月額 |
ユーザー：無制限 ◎機能 ・チケット作成・管理 ・インシデント管理 ・アラート機能 ・レポート作成 ・ダッシュボードのカスタム ・多要素認証 ・広告なし ・タスクリスト ・複数チケットに同時対応 |
※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。
運営企業情報
- 商号
- Spiceworks, Inc.
- 本社
- 3700 N. Capital of Texas Highway, Austin, TX 78746, United States
- 創立
- 2006年
- 代表者名
- Jay Hallberg
- 資本金
