製品の紹介
i-ask
株式会社スカラコミュニケーションズ
株式会社スカラコミュニケーションズが提供している「i-ask」は、企業向けに設計されたFAQシステムで、効率的な情報管理と顧客対応をサポートします。このツールは、日々寄せられるお客様や社内外からの質問を迅速に整理し、回答を簡単に作成・管理することを可能にします。FAQページは、ユーザー自身で情報を見つけやすいように設計されており、電話やメールでの問い合わせを削減し、業務効率化と顧客満足度の向上に貢献します。また、i-askはHTMLの知識がなくても簡単にFAQを作成・更新できる機能を備え、自動更新機能や評価機能を通じて、情報の精度と品質を継続的に向上させます。さらに、ユーザーの検索動向やアンケート結果をマーケティングデータとして活用できるため、より精度の高い顧客対応やサービス改善が実現します。このように、i-askは企業にとって必須のFAQツールとして、社内外の情報共有を効果的に促進します。
※この情報はデジタル化の窓口が作成したものであり、製品提供企業及び導入企業が確認したものではございません。（掲載修正・取り下げ依頼はコチラ）
よく比較されている
「ヘルプデスクツール」の製品：34件
34件中 1～4件表示
株式会社ZendeskのZendeskは、収益拡大に貢献する最新の営業支援ツールです。営業担当者は多くのタスクを同時に抱えています。 膨大なToDoリストをこなしながら、それぞれの顧客の高まる期待に応えるには、業務や進捗を効果的に管理できる仕組みが不可欠です。 Zendeskは、営業チームの生産性を高め、データに基づく意思決定を容易にします。より良いカスタマーエクスペリエンスを提供するために最適化された、使いやすい営業支援ツールです。
製品のおすすめポイント
- 会話をWebサイトで獲得できる成果につながります
- 自社のビジネスに合わせて作業手順を構築、管理できます
- 最も見込みのある商談チャンスを逃しません
- Zendesk以外の営業支援ツールとの連携もスムーズです
- データに基づきドリブンな意思決定ができます
| 運営企業情報 | 株式会社Zendesk |
|---|---|
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
| 基本的な機能 | 予実管理 顧客管理 案件管理 商談管理 プロセス管理 ToDo管理 営業日報 名刺管理 社外向け FAQの作成 ステータス管理 AI自動応答機能 外部サービスとの連携 一斉送信機能 集計レポート作成 コメント機能 AI業務支援 |
| 推奨環境 | PCブラウザ スマートフォンブラウザ |
| サポート | 電話 メール |
| トライアル | |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
| よく導入している業種 | 小売・流通 製造 公共機関・非営利団体 |
| よく導入している企業の規模 | 101名-300名 301名-1,000名 1,001名以上 |
ヘルプデスクツール 問い合わせ管理システム
株式会社WOW WORLD（ワオワールド）が提供している「WEBCAS mailcenter」は、企業と顧客間の双方向コミュニケーションを効率的にサポートする問い合わせ管理システムです。このシステムは、企業の問い合わせメールを複数人で一元的に管理・共有することができ、業務の効率化を図ります。特に、大量の問い合わせに対応する企業にとっては、その管理の手間を大きく削減し、スムーズな対応を実現します。さらに、WEBCAS mailcenterは、他のWEBCASシリーズと連携することで、顧客情報を基にしたパーソナライズされた対応を可能にし、顧客満足度を向上させることができます。さまざまな業種に対応でき、規模に応じてクラウド版やオンプレミス版を選択可能なため、柔軟な運用が魅力です。導入からわずかな期間で、企業の問い合わせ対応業務が効率的に変化し、迅速かつ的確な対応を実現します。
製品のおすすめポイント
- 複数人での問い合わせ共有と一元管理
- 多様な連携機能による効率的な業務運営
- シンプルで直感的なインターフェース
| 運営企業情報 | 株式会社WOW WORLD（ワオワールド） |
|---|---|
| ソフト種別 | クラウド型ソフト パッケージ型ソフト |
| 基本的な機能 | 対応履歴の管理・閲覧 ステータス管理 インシデント管理 データ分析・レポート作成 問い合わせ担当者の振り分け 対応漏れ・誤送信・二重送信防止機能 対応履歴確認 一斉送信機能 集計レポート作成 ステータス管理 ラベリング・フォルダ管理 テンプレート機能 |
| 推奨環境 | PCブラウザ Windowsアプリ |
| サポート | 電話 メール |
| トライアル | |
| 最低利用期間 | 1カ月 |
| よく導入している業種 | |
| よく導入している企業の規模 |
株式会社サンソウシステムズが提供している「さっとFAQ」は、企業の問い合わせ対応を効率化するための優れたヘルプデスクツールです。特に、Excelで簡単にFAQデータを作成できる点が大きな特徴で、専門的な知識がなくてもスムーズにFAQを管理・運用できます。顧客対応の負担を軽減し、業務効率を大幅に改善するこのツールは、従来のFAQ作成や運用にかかる手間を大きく削減します。また、視覚的な分析ダッシュボードにより、FAQの利用状況や問題点を明確に把握でき、サービス向上に繋がるアクションが容易に取れるようになります。さらに、シナリオ形式での対話や、ビジネスチャットとの連携もサポートしており、多様な利用シーンに対応可能です。
製品のおすすめポイント
- Excelで簡単にFAQを作成・管理
- 視覚的に利用状況を分析できるダッシュボード
- 高コストパフォーマンスと無駄の排除
| 運営企業情報 | 株式会社サンソウシステムズ |
|---|---|
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
| 基本的な機能 | 対応履歴の管理・閲覧 顧客管理 FAQの作成 ステータス管理 AI自動応答機能 チャット・メッセージ データ分析・レポート作成 |
| 推奨環境 | PCブラウザ |
| サポート | チャット |
| トライアル | |
| 最低利用期間 | 1カ月 |
| よく導入している業種 | |
| よく導入している企業の規模 |
ヘルプデスクツール
株式会社SyncThoughtが提供している「Syncanswer」は、コンタクトセンターにおける効率的なFAQ管理を実現するクラウド型サービスです。顧客からの問い合わせに対応するために、よくある質問とその回答を簡単にFAQとして作成・管理できるシステムです。コンタクトセンターの担当者は、特別な知識や技術がなくても、ブラウザ上で直感的にFAQを作成・更新することができます。さらに、FAQの利用状況やアクセス数を「見える化」することで、お客様のニーズを把握し、より効率的で効果的なサポートを提供することが可能になります。Syncanswerは、FAQを通じて顧客の自己解決を促進し、同時にコンタクトセンターの業務を改善、収益部門へと進化させることをサポートします。
製品のおすすめポイント
- 簡単で直感的なFAQ作成
- アクセス管理機能で顧客ニーズを可視化
- スマートフォン対応で利便性を向上
| 運営企業情報 | 株式会社SyncThought |
|---|---|
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
| 基本的な機能 | 対応履歴の管理・閲覧 ステータス管理 FAQの作成 データ分析・レポート作成 |
| 推奨環境 | PCブラウザ |
| サポート | メール |
| トライアル | |
| 最低利用期間 | 1カ月 |
| よく導入している業種 | |
| よく導入している企業の規模 |
