製品の紹介

楽天コネクト SmaCom

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CTIシステム

楽天コミュニケーションズ株式会社の提供する楽天コネクト SmaComは、クラウド型のコンタクトセンターシステムで、企業の電話対応を効率的に管理するツールです。インターネット接続があれば、PCを使ってどこからでも利用可能で、リモートワークにも対応しています。初期費用がかからず、迅速に導入できる点が特徴です。また、SaaS（Software as a Service）形式で提供されるため、企業のニーズに合わせて柔軟に拡張が可能です。

製品のおすすめポイント

• 簡単かつ迅速に導入することができ、コストと時間を削減できる
• 柔軟なワークスタイルに対応しており、どこでも業務ができる
• 直感的で使いやすいインターフェースを実現

CallConnect

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CTIシステム

合同会社 selfreeの提供するCallConnectは、クラウド型の電話システムで、コールセンターやサポート業務、インサイドセールスに最適です。最短即日で導入可能で、電話番号の発行から顧客管理、通話録音、リアルタイム分析まで、さまざまな機能を備えています。特に、リモートワークにも対応し、場所を問わずに柔軟に運用できるのが特徴です。さらに、業務の透明性を上げることができます。チームやメンバーごとに成果を可視化することが可能です。

製品のおすすめポイント

• 即日対応を実施しており、簡単に導入することができる
• 顧客管理と通話録音を効率的に行うことができる
• 様々なクラウドサービスと連携しており、分析機能も備えている

Call Hacker

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CTIシステム

株式会社FTJの提供するCallHackerは、通話料定額のテレマーケティング向けクラウド型CTIシステムで、アウトバウンド業務に特化しています。スマホ連動や通話録音、通話分析など、効率的な営業活動を支援する機能を提供。特に、オートコール機能と禁止番号登録機能により、業務効率を大幅に向上させ、営業の品質管理を強化します。また、柔軟性が高いのも特徴です。拡張開発に対応しているため、多くのニーズに応えることができます。

製品のおすすめポイント

• 自動架電が、アウトバウンドに特化している
• 通話を自動で録音し、再生することができる
• 高度なリスト管理と禁止番号登録ができ、営業精度の向上に貢献

GoodCall

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CTIシステム

株式会社Good Relationsが提供するGoodCallは、クラウド型CTIシステムで、アウトバウンドおよびインバウンドのコールセンター業務を効率化するオールインワンソリューションです。顧客管理、分析機能を一体化し、工事不要で最短2日で導入可能です。また、多くの機能を備えているのも特徴です。ポップアップ表示、自動分析機能によって、顧客情報、稼働状況を可視化できます。自動音声応答機能によって、顧客対応をスムーズに行うことができます。

製品のおすすめポイント

• 全ての電話営業ツールが揃ったオールインワン型のシステム
• コストを低く抑えながら、柔軟な導入と運用
• 高い精度で通話分析を行うことができ、業務を可視化できる