製品の紹介

Zendesk

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SFA CTIシステム ヘルプデスクツール 問い合わせ管理システム

株式会社ZendeskのZendeskは、収益拡大に貢献する最新の営業支援ツールです。営業担当者は多くのタスクを同時に抱えています。 膨大なToDoリストをこなしながら、それぞれの顧客の高まる期待に応えるには、業務や進捗を効果的に管理できる仕組みが不可欠です。 Zendeskは、営業チームの生産性を高め、データに基づく意思決定を容易にします。より良いカスタマーエクスペリエンスを提供するために最適化された、使いやすい営業支援ツールです。

製品のおすすめポイント

• 会話をWebサイトで獲得できる成果につながります
• 自社のビジネスに合わせて作業手順を構築、管理できます
• 最も見込みのある商談チャンスを逃しません
• Zendesk以外の営業支援ツールとの連携もスムーズです
• データに基づきドリブンな意思決定ができます

DREAM CALL NEXT

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CTIシステム

株式会社ドリームソリューションのDREAM CALL NEXT（ドリームコールネクスト）は、クラウド型のCTIシステムです。パソコン・ヘッドセット・ルーターがあればすぐに利用可能なため、テレワーク対応からコールセンター構築にかかる初期費用を大幅に削減できます。IT・小売・メーカー・金融など幅広い業界で導入実績があり、アウトバウント業務に必要な機能を標準搭載しているため、オートコールやプレディクティブコールなど、架電の自動化が可能です。通話録音、集計レポート、モニタリング機能もあるためデータ活用も行えます。

製品のおすすめポイント

• シンプル操作で誰でも使いやすい
• 業務に応じて選べる多彩な架電スタイル
• 通話支援・マネジメント機能を標準搭載
• データ分析で成果を可視化・改善
• 管理者・オペレーター双方の業務を効率化

楽天コネクト SmaCom

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CTIシステム

楽天コミュニケーションズ株式会社の提供する楽天コネクト SmaComは、クラウド型のコンタクトセンターシステムで、企業の電話対応を効率的に管理するツールです。インターネット接続があれば、PCを使ってどこからでも利用可能で、リモートワークにも対応しています。初期費用がかからず、迅速に導入できる点が特徴です。また、SaaS（Software as a Service）形式で提供されるため、企業のニーズに合わせて柔軟に拡張が可能です。

製品のおすすめポイント

• 簡単かつ迅速に導入することができ、コストと時間を削減できる
• 柔軟なワークスタイルに対応しており、どこでも業務ができる
• 直感的で使いやすいインターフェースを実現

CallConnect

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CTIシステム

合同会社 selfreeの提供するCallConnectは、クラウド型の電話システムで、コールセンターやサポート業務、インサイドセールスに最適です。最短即日で導入可能で、電話番号の発行から顧客管理、通話録音、リアルタイム分析まで、さまざまな機能を備えています。特に、リモートワークにも対応し、場所を問わずに柔軟に運用できるのが特徴です。さらに、業務の透明性を上げることができます。チームやメンバーごとに成果を可視化することが可能です。

製品のおすすめポイント

• 即日対応を実施しており、簡単に導入することができる
• 顧客管理と通話録音を効率的に行うことができる
• 様々なクラウドサービスと連携しており、分析機能も備えている