製品を導入することになった背景

千住あさひ町歯科様は東京都足立区で2024年10月に開院。ユニット3台の小規模クリニックながら、「必要なときにすぐ見つけてもらい、困っている患者さんを助けたい」という想いから、開院前からの集患体制構築が急務でした。既存サイトは浸透せず、電話問い合わせ増で従量課金制プランのコスト負担も大きく、安定した新患導線と受付業務の効率化が課題でした。

導入前の課題に対する解決策

EPARK歯科メディアの固定月額プランを開院1ヶ月前から導入し、社会インフラ化した認知チャネルを確保。夜間診療や急患対応など特徴をプロフィールに明示し、不特定多数へのリーチを強化。EPARKのアポイント管理台帳と自院カルテIDを連携し、ネット予約と院内システムを一元化。二重登録や電話調整の手間を解消しました。

製品の導入により改善した業務

導入後は19～20時の深夜枠を含む月間約30件のネット予約が安定して入電。再診予約時にはEPARK台帳で患者氏名入力だけでカルテIDが即表示され、受付業務が大幅に時短化。電話対応件数は半減し、受付スタッフは本来業務に集中可能に。固定費プランのため集患コストを見通しやすく、得意分野に注力した診療運営を実現しています。