ClipLineの導入事例
顧客満足度を高めたい
この導入事例のポイント
- 従業員の教育や接客品質の一貫性、お客様からのフィードバックを活用した改善が課題
- サービス業・多拠点ビジネスの現場と経営に「実行力」を動画型実行支援システム
- お客様のフィードバックが集約し、店舗管理者や本部が即座に対応できる体制が整った
この導入事例のカテゴリー
この導入事例で紹介した製品
株式会社ClipLineが提供する『ClipLine』は、多店舗でビシネスを展開しているからこそ起こる問題を解決するサービスです。本部からそれぞれの店舗に情報を伝達するときに起こる「伝言ゲーム」、それによるサービスのばらつきや現場スタッフの離職などの様々な問題。それらを解決し、組織実行力を高める動画型マネジメントツールです。2021年の10月末の現時点で約15,000店舗、40万人に利用されています。現場で必要な知識や技術を1分未満の短尺動画にし、正しく効果的な業務を現場に浸透させ、OJTのコストや時間を削減。本部と現場のを双方向に繋ぐことで、マネジメント層の負担を軽減できます。
製品のおすすめポイント
- 組織機動力向上の鍵である双方向コミュニケーションを実現
- デジタルSECIモデルを活用し、知識転化を加速
- 多店舗ビジネスの成功を支える経営支援とコンサルティング
導入前に知っておきたい基礎知識
「eラーニングシステム」とは
eラーニングシステムとは、インターネットや端末を通じて教材配信や学習進捗・成績管理を行う学習管理プラットフォームです。場所・時間にとらわれない研修実施や履歴の可視化、運用効率化に効果的です。
「LMS」とは
LMS（Learning Management System、学習管理システム）とは、eラーニングや研修コンテンツを配信し、受講者ごとの進捗・成績や履歴を統合的に管理するプラットフォームです。近年はクラウド環境対応・自動リマインドやタレント管理との連携によって、学習運用の効率化と可視化を支援します。
