製品を導入することになった背景

兵庫県明石市を中心に活動する株式会社DREAM-SMART（事業名：ドリームケア）は、介護保険を利用した高齢者の相談事業や福祉用具のレンタル・販売、住宅改修事業を展開しています。地域ネットワーク FiNE-LINK PLUSの加盟を機に、事業所内の社員間の情報共有をスムーズに行うため、LINE WORKSを導入しました。

導入前に企業が抱えていた課題

株式会社DREAM-SMARTでは、サービス受給者の要望に応えるため、多くの関係者との連絡業務が頻繁に行われていました。主に電話やFAXを使用しての業務連絡が中心で、情報の共有がスピーディに行えない状況でした。外部の事業所からのサービス依頼に対しても、迅速な対応が難しく、顧客を待たせることが多かったです。

導入前の課題に対する解決策

上記の課題を解決するために、外部事業所間と内部社員間の連携を強化するツールの導入が必要と感じました。その際、LINE WORKSを基盤としたFiNE-LINK PLUSの地域ネットワークに魅力を感じ、これを導入することとなりました。このネットワークを使用して、外部の事業所との連携を強化し、社内の職員間のコミュニケーションも円滑に行えるようになりました。

製品の導入により改善した業務

LINE WORKSの導入により、株式会社DREAM-SMARTは、業務の効率化と社員のモチベーション向上を実現しました。特に、電話やFAXを使用していた業務連絡が大幅に削減され、情報の共有が迅速に行えるようになりました。また、紙の使用量も半分以下に減少し、業務効率の向上と経費削減の両方を実現しました。