製品を導入することになった背景

岡崎鋼材工具株式会社は、愛知県岡崎市で1919年の創業以来、鋼材・工具の販売を行ってきました。現在では、建設・土木工事の請負や設備製缶への顧客販売など、多面的にものづくりをサポートする工場保全代行商社として事業を拡大しています。創業100年を迎える中で、新たなチャレンジとして、工場保全でお困りの企業と協力会社を繋ぐ新規事業を始めました。

導入前に企業が抱えていた課題

岡崎鋼材工具株式会社は、これまでの事業を続けるだけでは企業としての成長が難しいと感じていました。特に、発注・見積・顧客との連絡を電話を主体に行っていたため、言い間違いや聞き間違いが頻発し、コミュニケーションのスムーズさに課題を感じていました。

導入前の課題に対する解決策

岡崎鋼材工具株式会社は、コミュニケーションの課題解決のために、ビジネスチャットツールの導入を検討しました。その中で、Chatworkが他のツールと比較して使いやすく、またサポートが充実している点が評価され、導入を決定しました。特に、Chatworkでのやりとりにより、言い間違いや聞き間違いが解消されることが期待されました。

製品の導入により改善した業務

Chatworkの導入により、岡崎鋼材工具株式会社の業務効率が大幅に向上しました。特に、取引上のトラブルが減少し、電話でのやりとりが数時間で終わるようになりました。また、会議の前の印刷作業が不要となり、Faxの転送もChatworkで簡単に行えるようになりました。これにより、業務のスムーズさが大きく向上し、お客様からの評価も上々となりました。