製品を導入することになった背景

関東、関西を中心に展開する株式会社島忠は、全店舗のスマートフォン内線化を検討していました。社内のコミュニケーションを円滑に進めるため、特に「膨大な社内電話の取次」や「店舗での電話待ち」の課題解決が必要でした。従来のシステムでは、代表電話を通じて各担当者を呼び出す必要があり、非効率で時間がかかることが問題でした。

導入前に企業が抱えていた課題

株式会社島忠の主な課題は、社内電話の取次や店舗での電話待ちに多くの時間がかかることでした。各部署や店舗には代表電話があり、代表番号で各担当者を呼び出す必要があったため、コミュニケーションの遅延が生じていました。また、人事異動が頻繁にある中で、従来の電話帳の更新が追いつかない問題もありました。

導入前の課題に対する解決策

この課題を解決するため、株式会社島忠は「電話番号の即時編集」「3,500以上の内線番号の登録」「リアルタイムでの着信表示」を重要視しました。従来のMDMでは電話番号の修正ができず、社内電話の取次の負荷を軽減するためには、個人名と所属が着信時に表示されることが必要でした。これらの要件を満たすツールとして、「連絡とれるくん」を選択しました。

製品の導入により改善した業務

「連絡とれるくん」の導入により、場所にとらわれずスピーディーな社内連絡が可能になり、コミュニケーションが円滑化しました。着信時の発信者特定により、折り返し時も直接相手に連絡ができ、効率的なコミュニケーションが実現しました。また、人事異動などの組織変更にも柔軟に対応でき、常に必要なメンバー同士でコミュニケーションが取れるようになりました。これにより、社内の情報伝達や意思決定のスピードが大幅に向上しました。