KUZENサポートの特徴
1管理者とユーザーに使いやすい、親切な設計
管理者が直感的に使いやすい管理画面と、ユーザーが操作しやすい画面表示が特長です。管理者は、LINEの対話インターフェースに最適化された管理画面で誰でも簡単に操作が可能です。ユーザーとのコミュニケーション時にも、画面でユーザーに選択肢を与えるので、受け答えを悩ませず、スピーディな操作を提供できます。
2ユーザーそれぞれに合わせた、高度なパーソナライズエンゲージメント
ユーザーの属性データや、公式アカウント上での利用頻度や閲覧履歴などの利用状況を元に、設計することができます。また、CRM/MAツールとのAPI連携により、LINE IDと各企業が保有する顧客IDを紐付けた高度なパーソナライズコミュニケーションが可能なので、ユーザーに合わせたコミュニケーションが促進できます。
3継続的なサポートや、定期的なアップデートなど、長い利用を見据えてのサービス提供
長く利用できる体制が整えられています。より良い顧客体験を実現するための会話設計や運用開始後の継続的改善など、LINEのマーケティング活用を知り尽くしたカスタマーサクセスチームがサポートします。また、利用社からのフィードバックやLINE社のAPI開発に合わせて、常に最先端で使いやすいプロダクトを提供しています。
導入の傾向
| よく導入している 業種 |
不動産 製造 小売・流通 広告・放送・出版 医療・化学 運輸・物流 IT・情報通信 公共機関・非営利団体 旅行・宿泊・飲食 ビジネスサービス 人材サービス 教育 |
|---|---|
| よく導入している 企業の規模 |
21名-50名 51名-100名 101名-300名 301名-1,000名 1,001名以上 |
基本情報
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
|---|---|
|
基本的な機能
契約書管理システム
会員証表示
他アプリ連携
個別チャット可能
クーポン
アンケート機能
ステップ配信
セグメント配信
ショップカード
LINE広告
あいさつメッセージ
プロモーションスタンプ
プッシュ配信
リッチメニュー
ユーザー分析
チャット自動返信
タイムライン投稿
外部サービスとの連携
会員情報との連携
会話ログの蓄積
同時対話可能
離脱防止機能
有人チャット切り替え可
シナリオ型チャット
FAQ作成
AIチャット
ABテスト連携
24時間対応
ポップアップタイプ
マルチデバイス対応
レポート機能
タグ1行挿入で導入可
チャットタイプ
ターゲティング機能
ハイブリットタイプ
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契約書管理システム 会員証表示 他アプリ連携 個別チャット可能 クーポン アンケート機能 ステップ配信 セグメント配信 ショップカード LINE広告 あいさつメッセージ プロモーションスタンプ プッシュ配信 リッチメニュー ユーザー分析 チャット自動返信 タイムライン投稿 外部サービスとの連携 会員情報との連携 会話ログの蓄積 同時対話可能 離脱防止機能 有人チャット切り替え可 シナリオ型チャット FAQ作成 AIチャット ABテスト連携 24時間対応 ポップアップタイプ マルチデバイス対応 レポート機能 タグ1行挿入で導入可 チャットタイプ ターゲティング機能 ハイブリットタイプ |
| 推奨環境 | PCブラウザ |
| サポート | 電話 メール チャット |
| トライアル | 無し |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
料金プラン
| 初期費用要相談 | |
|---|---|
| プラン要相談 |
※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。
