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製品の紹介

KUZEN-LINK

株式会社コンシェルジュ

株式会社コンシェルジュのKUZEN-LINKは、LINE公式アカウントの運用効果を最大化するWeb接客ツールです。集客からコンバージョン・顧客管理・ファン化まですべて実現します。LINE公式アカウントにチャットボットを搭載することで、顧客と直接つながり、マーケティング活動を促進します。一人ひとりの嗜好やタイプに合わせてセグメント配信も可能です。導入後もカスタマーサクセスチームが継続的なサポートを行うので、運用面も安心です。

最終更新日: 2022/08/25
情報更新者: デジタル化の窓口
情報取得元

※この情報はデジタル化の窓口が作成したものであり、製品提供企業及び導入企業が確認したものではございません。(掲載修正・取り下げ依頼はコチラ

KUZEN-LINKの特徴

1管理者とユーザーに使いやすい、親切な設計

管理者が直感的に使いやすい管理画面と、ユーザーが操作しやすい画面表示が特長です。管理者は、LINEの対話インターフェースに最適化された管理画面で誰でも簡単に操作が可能です。ユーザーとのコミュニケーション時にも、画面でユーザーに選択肢を与えるので、受け答えを悩ませず、スピーディな操作を提供できます。

2ユーザーそれぞれに合わせた、高度なパーソナライズエンゲージメント

ユーザーの属性データや、公式アカウント上での利用頻度や閲覧履歴などの利用状況を元に、設計することができます。また、CRM/MAツールとのAPI連携により、LINE IDと各企業が保有する顧客IDを紐付けた高度なパーソナライズコミュニケーションが可能なので、ユーザーに合わせたコミュニケーションが促進できます。

3継続的なサポートや、定期的なアップデートなど、長い利用を見据えてのサービス提供

長く利用できる体制が整えられています。より良い顧客体験を実現するための会話設計や運用開始後の継続的改善など、LINEのマーケティング活用を知り尽くしたカスタマーサクセスチームがサポートします。また、利用社からのフィードバックやLINE社のAPI開発に合わせて、常に最先端で使いやすいプロダクトを提供しています。

導入の傾向

よく導入している
業種
不動産 製造 小売・流通 広告・放送・出版 医療・化学 運輸・物流 IT・情報通信 公共機関・非営利団体 旅行・宿泊・飲食 ビジネスサービス 人材サービス 教育
よく導入している
企業の規模
21名-50名 51名-100名 101名-300名 301名-1,000名 1,001名以上

基本情報

ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 同時対話可能 外部サービスとの連携 会話ログの蓄積 会員情報との連携 レポート機能 有人チャット切り替え可 シナリオ型チャット 離脱防止機能 FAQ作成 ABテスト連携 AIチャット 24時間対応 ハイブリットタイプ ポップアップタイプ マルチデバイス対応 チャットタイプ タグ1行挿入で導入可 ターゲティング機能
推奨環境 PCブラウザ 
サポート 電話 メール チャット
トライアル 無し
最低利用期間 最低利用期間の制限なし

料金プラン

初期費用要相談
プラン要相談

※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。

運営企業情報

商号
株式会社コンシェルジュ
本社
東京都千代田区神田三崎町3-8-5千代田JEBL 6F
創立
2016年
代表取締役
太田 匠吾
資本金
URL
https://corp.kuzen.io/

よく比較されている
「Web接客ツール」の製品:22件

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チャットボット Web接客ツール

株式会社空色のWhatya(ワチャ)は、オンライン接客の差が、売り上げの差になる、顧客生涯価値(LTV)を上げる、セールス特化型 有人×AI対応のハイブリッドな戦略的Web接客ツールです。WhatYaはシナリオベースのAIチャットボットと、有人オペレーターの対応ができるハイブリッドチャットサービスをもっています。売上につながる声を見極め、効率的に振り分けを行うことで、Webサイト上でも積極的な接客による購買機会の創出が期待できます。

製品のおすすめポイント

  • 販売機会を逃さない、ハイブリッドなチャット戦略
  • 接客のプロがアップデートし続けるサービスロジック
  • 会話からインサイトを導き出し、セールス目標に応じた導入拡大も可能
運営企業情報 株式会社空色
ソフト種別 なし 
基本的な機能 会話形式 有人切り替え可 カスタマーサポート対応 AI搭載 webサイトに導入可 マーケティング支援対応 会話ログの蓄積 有人チャット切り替え可 ハイブリットタイプ 
推奨環境 なし 
サポート メール 
トライアル
最低利用期間 最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

チャットボット Web接客ツール

アルプス システム インテグレーション株式会社のASBOT(あすぼっと)は、問い合わせへの対応からスケジュール調整、申請・手続きまで、日々の面倒な業務をあなたの代わりに行ってくれる、AIアシスタントチャットボットです。Microsoft Teams上で利用でき、さまざまなITシステムやサービスとの連携が可能になります。思いもよらなかった業務改善や本当の働き方改革を実現します。Teamsを導入していれば、使い方は簡単です。

製品のおすすめポイント

  • 誰もが当たり前にITの力を使いこなせるAIアシスタント誕生
  • あなた専任アシスタントとしてASBOTは成長する
  • 業務負荷からの解放を叶える「お願い、ASBOT」
運営企業情報 アルプス システム インテグレーション株式会社
ソフト種別 なし 
基本的な機能 社内ポータル・FAQ連携 外部サービスとの連携 レポート機能 会話ログの蓄積 有人チャット切り替え可 シナリオ型チャット AIチャット チャットタイプ 
推奨環境 なし 
サポート メール 
トライアル
最低利用期間 最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

チャットボット Web接客ツール

株式会社プレイドのKARTEは、顧客体験を向上する機能を持つWeb接客ツールです。膨大な行動ログから顧客一人ひとりの体験を可視化し、分断しているデータを繋ぐことで、あらゆる顧客接点での活用を促進します。顧客体験をより良いものにするために、目的や課題に合わせて、Web接客やサイト管理・改善、広告配信最適化などの機能を柔軟に組み合わせることができます。また、直感的に管理・更新・評価できるサイト管理システムでシンプルな運用が可能です。

製品のおすすめポイント

  • ユーザー理解と継続的な改善が可能なWeb接客
  • サイトの更新・評価・改善を自由かつ直感的に行える
  • 顧客接点を一元化し、一貫した顧客とのコミュニーケーションを実現
運営企業情報 株式会社プレイド
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 基幹システム連携 会話形式 カスタマーサポート対応 LINEに導入可 webサイトに導入可 マーケティング支援対応 チャットツール連携 テンプレートあり 同時対話可能 外部サービスとの連携 会員情報との連携 レポート機能 有人チャット切り替え可 シナリオ型チャット 離脱防止機能 FAQ作成 ABテスト連携 ハイブリットタイプ マルチデバイス対応 タグ1行挿入で導入可 ターゲティング機能 
推奨環境 PCブラウザ スマートフォンブラウザ 
サポート 電話 メール 
トライアル
最低利用期間 最低利用期間の制限なし
よく導入している業種 小売・流通 広告・放送・出版 人材サービス
よく導入している企業の規模 不明 1,001名以上 51名-100名

Web接客ツール

株式会社Bloom ActのROOMSは、オンラインで商談、接客ができるシステムです。顧客とのコミュニケーションに重要な機能を豊富に揃えており、リリースから1年間で 700 社以上導入されるほど支持されています。PC、スマホ、タブレットなどデバイスを問わず、顧客と顔を合わせて接客が可能です。また、ホームページにカレンダーを埋め込み、接客可能な時間を表示させ、顧客からの予約も可能です。オンラインの良さを抽出したサービスと言えます。

製品のおすすめポイント

  • 接客の中でデータを渡すことが可能で、商談時の画面表示もコントロール
  • アンケートの自動配布・集計で顧客の声を可視化
  • メモを取る必要がなくなる、音声のテキスト変換
運営企業情報 株式会社Bloom Act
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 会話ログの蓄積 外部サービスとの連携 マルチデバイス対応 
推奨環境 PCブラウザ 
サポート 電話 メール チャット 
トライアル
最低利用期間 1年
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

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