ecコンシェルの特徴
1得意分野を活かした共同開発のAIで、高速PDCAを可能に
国内有数のビッグデータ保有企業であるNTTドコモと、機械学習/深層学習に関わるアルゴリズムソリューションを展開するPKSHA Technologyが共同開発したAI技術を搭載していることで、KPI改善の精度とスピードを両立します。グラフィカルなレポートで結果がすぐわかるので、高速PDCAがスムーズに行えます。
2豊富なバリエーションのウィジェットで、的確なWeb接客を
Webサイトに訪問したユーザーとは、ウィジェットを通して接客を行います。ユーザーが必要としているタイミングで、必要なコンテンツを提示します。バナータイプ、モーダルタイプ、インラインタイなど様々あります。クリエィティブもテンプレート作成機能で簡単に作成することができます。
3ニーズに応じて、運用サポートやデータ連携のオプションも
基本的な機能が充実したecコンシェルですが、オプションも色々と用意されています。社内の運用コストを抑えたい場合は、キャンペーン設定サポートや月次ミーティングを行う「運用サポートオプション」があります。また、「CSVインポート機能」では、自社保有のデータを活かしてユーザーのセグメントを行うこともできます。
導入の傾向
| よく導入している 業種 |
製造 小売・流通 IT・情報通信 ビジネスサービス |
|---|---|
| よく導入している 企業の規模 |
101名-300名 301名-1,000名 1,001名以上 |
基本情報
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
|---|---|
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基本的な機能
外部サービスとの連携
会員情報との連携
会話ログの蓄積
同時対話可能
離脱防止機能
有人チャット切り替え可
シナリオ型チャット
FAQ作成
AIチャット
ABテスト連携
24時間対応
ポップアップタイプ
マルチデバイス対応
レポート機能
タグ1行挿入で導入可
チャットタイプ
ターゲティング機能
ハイブリットタイプ
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外部サービスとの連携 会員情報との連携 会話ログの蓄積 同時対話可能 離脱防止機能 有人チャット切り替え可 シナリオ型チャット FAQ作成 AIチャット ABテスト連携 24時間対応 ポップアップタイプ マルチデバイス対応 レポート機能 タグ1行挿入で導入可 チャットタイプ ターゲティング機能 ハイブリットタイプ |
| 推奨環境 | PCブラウザ スマートフォンブラウザ |
| サポート | 電話 メール チャット |
| トライアル | 有り |
| 最低利用期間 | 6ヵ月 |
料金プラン
| 初期費用0円 | 初期費用は発生しません。 |
|---|---|
| フリープラン0円 | Web接客をまずは試してみたい方に向けたプランです。サイト数は1つまでで、ウィジェットをサイト来訪者に表示する回数は100回/月です。 |
| スタンダードプラン9,800円/月額 | 実施したい施策の内容が限定される方に向けたプランです。サイト数は2つまでで、ウィジェットをサイト来訪者に表示する回数は10,000回/月です。 |
| エンタープライズプラン48,000円～/月額 | 接客により成果を最大化したい方に向けたプランです。サイト数とウィジェットをサイト来訪者に表示する回数は無制限です。 |
※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。
運営企業情報
- 商号
- 株式会社NTTドコモ
- 本社
- 東京都千代田区永田町2丁目11番1号 山王パークタワー
- 創立
- 1992年7月
- 代表者名
- 井伊 基之
- 資本金
- 949,679百万円
