製品の紹介

CODE Marketing Cloud

株式会社エフ・コード

株式会社エフ・コードのCODE Marketing Cloudは、CVR改善や離脱防止施策をノーコードで実施できるWeb接客ツールです。すぐに、誰にでも使える手軽さと充実のサポートで、500社以上の企業に導入されています。ユーザーのサイト内行動を分析することにより、一人ひとりへの接客を最適化することが可能で、CVR向上やROI向上などの効果が見込めます。また、様々な業界に最適化したウィジェットが用意されているのも魅力です。

最終更新日： 2022/08/25
情報更新者：デジタル化の窓口
情報取得元

※この情報はデジタル化の窓口が作成したものであり、製品提供企業及び導入企業が確認したものではございません。（掲載修正・取り下げ依頼はコチラ）

企業向けノベルティ販売サイトにて、導入1カ月でCVRが16％改善

※出典：企業向けノベルティ販売サイトにて、導入1カ月でCVRが16％改善 | Webサイトの高速PDCAを実現するWebサイト改善ツール“CODE Marketing Cloud”

広告・放送・出版 51名-100名

見込客獲得・顧客育成したい顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい業務・情報を可視化したい

この導入事例のポイント

従来施策ではアプローチしきれない顧客層に対してWeb接客を行いたいと考えていた
バナーの出し分け等ができる「CODE Marketing Cloud」を導入
導入の結果、初月に16％の改善が実現。商品のサンプル請求もより分かりやすくなった

「吉野家公式通販ショップ」へ導入後3か月でCVRが28%改善

※出典：「吉野家公式通販ショップ」へ導入後3か月でCVRが28%改善 | Webサイトの高速PDCAを実現するWebサイト改善ツール“CODE Marketing Cloud”

旅行・宿泊・飲食 101名-300名

見込客獲得・顧客育成したい営業プロセスを最適化したい顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい業務・情報を可視化したい

この導入事例のポイント

カート特性が原因で、サイト上でユーザーの買いにくさが発生しており課題に感じていた
簡単に改善を行える、「CODE Marketing Cloud」を導入
ツール導入後、複数の施策を実行した結果、3か月でCVRが28%改善された

体験予約に繋げるオウンドメディアに導入、1か月でCVRが1.5倍に

※出典：体験予約に繋げるオウンドメディアに導入、1か月でCVRが1.5倍に | Webサイトの高速PDCAを実現するWebサイト改善ツール“CODE Marketing Cloud”

IT・情報通信 101名-300名

見込客獲得・顧客育成したい顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい業務・情報を可視化したい

この導入事例のポイント

広告費を抑えるため、オウンドメディアからのCVRを上げていきたいと考えていた
オウンドメディアにマネタイズをさせる機能の可能性を感じ、CODE のツールを導入
導入の結果、記事ページでバナー訴求を行い、CVRが従来に比べ1.5倍に向上した

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製品を導入することになった背景

アソビュー株式会社が運営する「asoview!（アソビュー）」は、日本最大級の遊びのマーケットプレイスとして、全国の多様な体験プログラムを提供しています。近年、観光業界は拡大の一途を辿っており、特に訪日外国人観光客の増加が顕著です。しかし、観光客が「旅行先で何を体験すればいいか」を知らないという課題が浮上していました。この課題を解決するため、アソビュー株式会社は体験を届けるプラットフォーム「asoview!」を立ち上げました。

導入前に企業が抱えていた課題

アソビュー株式会社は、遊びのマーケットプレイスという新しいコンセプトを提供しているため、商品の単価が低く、獲得コストを下げる必要がありました。また、広告費を極力使わず、SEOのみで集客を伸ばす方針を採用していました。この中で、オウンドメディアの施策を行い、その成果を上げるためのツールが求められていました。

導入前の課題に対する解決策

アソビュー株式会社は、オウンドメディアの成約率（CVR）を向上させるために「CODE Marketing Cloud」を導入しました。このツールは、オウンドメディアをディスプレイ広告に近いものとして運用することを可能にし、顕在するユーザーに対して「asoview!」のサービスを効果的に訴求することができると考えられました。また、シンプルで使いやすいUIと、必要な機能をしっかり備えている点が導入の決め手となりました。

製品の導入により改善した業務

「CODE Marketing Cloud」の導入により、オウンドメディアからのCVRが大幅に向上しました。具体的には、ポップアップバナーを利用することで、CVRが1か月で1.5倍に改善されました。また、記事単位では最大で4倍の成果が得られました。このような施策により、アソビュー株式会社は、適切な情報を伝える運用を行うことで、効果的な成果を得ることができると実感しました。

自動車購入に関わるサービスサイトに導入、一か月でCVRが30％改善

※出典：自動車購入に関わるサービスサイトに導入、一か月でCVRが30％改善 | Webサイトの高速PDCAを実現するWebサイト改善ツール“CODE Marketing Cloud”

その他 51名-100名

見込客獲得・顧客育成したい顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい業務・情報を可視化したい

この導入事例のポイント

記事コンテンツからの問い合わせ率が少ないため、改善の必要性を感じていた
考えていた施策が実行可能で、ROIが合いやすい価格だったCODEのツールを導入
マーケティングチームがすぐにWebサイトの動線改善などの施策を打てるようになった

ユーザーの変化の事実を見逃さず、細かなUI / UX改善を積み重ねる

※出典：ユーザーの変化の事実を見逃さず、細かなUI / UX改善を積み重ねる | Webサイトの高速PDCAを実現するWebサイト改善ツール“CODE Marketing Cloud”

IT・情報通信 1,001名以上

見込客獲得・顧客育成したい顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい業務・情報を可視化したい

この導入事例のポイント

ツール等がないためスピーディにコンテンツ施策を実行できず、課題に感じていた
クリエイティブ作成が容易にでき、自分たちで対応できるCODEのツールを導入
導入の結果、PDCAのスピードが上がり、入力率も2.5ポイント上昇した

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製品を導入することになった背景

SBIホールディングス株式会社は、早い段階で「比較サイト」という市場に注目し、「インズウェブ」というサービスを立ち上げました。このサービスは、自動車保険の一括見積もりを主要なサービスとして提供しており、サービス開始から21年が経過しています。UI/UX改善を含めたSEOを担当しており、今回の取材では「f-tra EFO」や「CODE Marketing Cloud」の導入背景や効果についてのお話を伺いました。

導入前に企業が抱えていた課題

インズウェブは、自動車保険の一括見積もりサービスを中心とした保険比較サイトとして、多くのユーザーに利用されています。しかし、ユーザーの検索意図を正確に捉え、それに応じた情報提供が必要であり、そのためのコンテンツ制作やSEO対策が求められていました。また、システム部門への依存が強く、施策の実行までに時間がかかるという課題がありました。

導入前の課題に対する解決策

ユーザーの検索意図を正確に理解し、それに応じた情報を提供するために、社内でのコンテンツ制作を強化することとなりました。また、SEO対策を効果的に行うためには、ユーザーが求める情報をスピーディに提供するサイト構造が必要であり、そのためのツールとして「f-tra EFO」と「CODE Marketing Cloud」を導入することとなりました。これにより、クリエイティブの作成が容易になり、PDCAのスピードが向上しました。

製品の導入により改善した業務

「f-tra EFO」と「CODE Marketing Cloud」の導入により、施策の実行までの時間が大幅に短縮されました。具体的には、2.5ポイントの入力率アップにつながる施策を迅速に実施することができました。また、ユーザーの変化を見逃さず、必要な情報をスピーディに提供することができるようになりました。これにより、UI/UXの最適化を継続的に行うことができるようになり、サイトの利便性やユーザー満足度の向上に貢献しています。

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「Web接客ツール」の製品：21件

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AI-FAQボット

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ヘルプデスクツールチャットボット Web接客ツール

株式会社L is BのAI-FAQボットは他のチャットボットで可能なキーワード検索、選択式の検索ができるチャットボットです。自然文での入力が可能なので、ユーザーが質問したいことを探す手間がかからずに検索をすることができます。またFAQの取り込みもExcelのみで運用可能なため非常に使い勝手が良く、多くの人が検索する内容をカテゴリ設定できるというのも利便性いです。カテゴリで内線や外線を登録することでワンクリックで外線表が出てきたりなど、業務の効率化が進みます。

製品のおすすめポイント

従来のキーワード検索選択式検索、自然文で検索できる
運用方法はとても簡単で使用するごとに回答の精度が向上
24時間365日、必要な時に求めていた回答が手に入る

運営企業情報	株式会社L is B
ソフト種別	クラウド型ソフト
基本的な機能	グループウェア連携　LINEに導入可　CSV(Excel)での管理可　webサイトに導入可　チャットツール連携　外部サービスとの連携　有人チャット切り替え可　FAQ作成　AIチャット　24時間対応　チャットタイプ
推奨環境	PCブラウザ
サポート	電話　メール　チャット
トライアル
最低利用期間	最低利用期間の制限なし
よく導入している業種	その他
よく導入している企業の規模	不明 1,001名以上

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sinclo

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EFOツールチャットボット Web接客ツール

株式会社エフ・コードのsinclo（シンクロ）は、チャットボット型のEFOツール。これまでに800社以上の導入実績があります。シナリオ機能を用いることで、オートメッセージやオートリプライ機能を実装できます。見込み顧客の購買意欲向上を維持しつつ、メッセージの自動化でコスト削減も実現できるサービスです。salesforceやGoogle Analyticsなどの多種多様な外部サービスと連携することができ、業務効率化にも役立ちます。

製品のおすすめポイント

ユーザーの離脱を防ぎCVRを向上させる多彩な機能
直感的に操作できるユーザーファーストなUI/UX
チャット履歴・返信対応率などの統計レポート

運営企業情報	株式会社エフ・コード
ソフト種別	なし
基本的な機能	EFOツール　外部ID連携　分析機能　背景色設定機能　離脱ブロック　ガイドナビゲーション　レポート機能　リアルタイムアラート　チャットボット
推奨環境	PCブラウザ　スマートフォンブラウザ
サポート	メール
トライアル
最低利用期間	最低利用期間の定めなし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

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PUSH ONE

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EFOツール Web接客ツール

PUSH ONEのWEBプッシュ通知はアプリを使わずに、WEBサイト（ブラウザ）からのプッシュ通知を行い、効果的なマーケティングを実現します。WEBプッシュ通知はコアユーザーに対する能動的なアプローチが可能なため、サイトの認知率向上やカート落ち、フォーム落ちを防ぎ、CV改善に役立ちます。

製品のおすすめポイント

業界に先駆けた自動セグメント配信
CTRが約10倍に！開封率アップ
総計7,000万ユーザー/月間60億件の配信実績
使いやすい管理画面
手厚いサポート体制

運営企業情報	株式会社シグニティ
ソフト種別	クラウド型ソフト
基本的な機能	会員情報との連携　離脱防止機能　24時間対応　ポップアップタイプ　レポート機能　ターゲティング機能
推奨環境	PCブラウザ　スマートフォンブラウザ
サポート	メール
トライアル
最低利用期間	最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

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ASBOT

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チャットボット Web接客ツール

アルプスシステムインテグレーション株式会社のASBOT（あすぼっと）は、問い合わせへの対応からスケジュール調整、申請・手続きまで、日々の面倒な業務をあなたの代わりに行ってくれる、AIアシスタントチャットボットです。Microsoft Teams上で利用でき、さまざまなITシステムやサービスとの連携が可能になります。思いもよらなかった業務改善や本当の働き方改革を実現します。Teamsを導入していれば、使い方は簡単です。

製品のおすすめポイント

誰もが当たり前にITの力を使いこなせるAIアシスタント誕生
あなた専任アシスタントとしてASBOTは成長する
業務負荷からの解放を叶える「お願い、ASBOT」

運営企業情報	アルプスシステムインテグレーション株式会社
ソフト種別	なし
基本的な機能	社内ポータル・FAQ連携　外部サービスとの連携　レポート機能　会話ログの蓄積　有人チャット切り替え可　シナリオ型チャット　AIチャット　チャットタイプ
推奨環境	なし
サポート	メール
トライアル
最低利用期間	最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

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