KARAKURIの導入事例
顧客満足度を高めたい
リアルタイムに問い合わせ傾向を把握し対応 | 三井ダイレクト損害保険株式会社
※出典：リアルタイムに問い合わせ傾向を把握し対応 | 三井ダイレクト損害保険株式会社 | KARAKURI
最終更新日： 2022/06/14
この導入事例のポイント
- コンタクトチャネルを増やし、お客様に新しい選択肢を提供すること
- 既存の有人チャットサービスと、スムーズに連携できそうな「KARAKURI」を導入
- 呼量削減や、オペレーター研修時間の確保、お客様への柔軟な対応につながった
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