助ネコの導入事例
この導入事例のポイント
- 売り上げが10倍に増えたことに伴い、受注処理などが大変になってきたため
- 同業者がすでに使用していたのと、サポートが充実していたことから「助ネコ」を導入
- 顧客対応履歴が残るので、担当者以外もスムーズに接客ができ、サービスの質が向上
- 同梱の機能が導入されたため、手作業のときに発生していた同梱ミスなどがなくなった
この導入事例のカテゴリー
この導入事例で紹介した製品
アクアリーフの助ネコは、7期連続利用者満足度第1位を獲得している優れたクラウド型の受注管理システムです。楽天・Yahoo!・amazon他複数のネットショップ(通販サイト)と実店舗をまとめて管理、自動処理できます。受注・発注・在庫管理・商品登録をクラウド上で一元管理でき、初めて受注処理に携わる方でも簡単に使いこなすことができます。初めてシステムを導入した方も大規模店舗でも対応可能なシステムパワーを提供しています。
製品のおすすめポイント
- 徹底的工数削減で受注の処理スピードを3倍に
- お客様の「記憶」に残す感動させる接客を実現
- 自社独自の処理ルートが実現できるインターフェイス
導入前に知っておきたい基礎知識
「受発注システム」とは
受発注システムとは、受発注に関わる作業を全て自動化し、業務効率化をサポートするツールのことです。
仕入れなどの発注作業の際、発注内容の入力や請求金額の計算などの業務が自動化され、管理業務が効率化されます。受発注の際の入力作業削減など、管理業務が効率化されることで、他の業務効率の向上も見込めるでしょう。また、一度の受発注に時間を要さず、さらに24時間稼働のシステムによって受発注の機会増加も見込めます。さらに、受発注情報がリアルタイムで共有されるため、決算処理作業も早めることができます。
しかし、システムの使用方法が分からないと、かえって時間がかかってしまう可能性があるというデメリットがあります。