製品を導入することになった背景

有限会社大澤洋蘭園は、胡蝶蘭の販売で知られ、特に繁忙期には1日150鉢を8人で出荷するなど、効率化が最重要課題でした。毎年3月末～4月の繁忙期は徹夜覚悟の忙しさで、スタッフ全員で対応していました。そんな中、「今年こそ何とかしよう！」と効率化ツールの検討を始め、楽天ネーションズでのおすすめをきっかけにネクストエンジンを知りました。その機能性とコストパフォーマンス、そして多くの人が使用している安心感が決め手となり、2020年2月に導入を決定しました。

導入前に企業が抱えていた課題

大澤洋蘭園は、繁忙期にスタッフが徹夜するほどの作業量に直面していました。特に出荷作業は1鉢に15分以上かかり、新たな注文が入るとさらにプレッシャーがかかりました。また、各モールの管理画面を一つ一つ開く必要があり、受注完了メールも手動で行っていたため、顧客からのクレームも発生していました。これらの課題を解決するために、効率化を図る必要がありました。

導入前の課題に対する解決策

これらの課題を解決するために、大澤洋蘭園はネクストエンジンを導入しました。ネクストエンジンの特徴は、各モールの管理画面を一つで完結できる点と、受注完了メールが自動で送られる機能です。これにより、受注作業にかかる時間が大幅に削減され、スタッフも受注以外の作業に集中できるようになりました。また、サポート体制の手厚さも導入の決め手の一つでした。

製品の導入により改善した業務

ネクストエンジンの導入により、大澤洋蘭園の業務は大きく改善されました。繁忙期の作業量が減少し、スタッフは定時で帰れるようになりました。これにより、売上向上のための新たな企画を考える時間が生まれ、例えば「鉢皿プレゼント」などの企画を実施したところ、9月の売上が前年比160％を達成し、楽天の「月間優良ショップ」を受賞しました。また、コストも削減され、顧客からのクレームがゼロになるなど、顧客満足度の向上にも寄与しています。