製品を導入することになった背景

JMA･アソシエイツ様は、日常の悩みに対する答えを提供する「オラクルカード」という商品を主に取り扱っています。販売当初は小規模なイベント会場での出展が主でしたが、現在は実店舗を持ち、楽天・Yahoo!ショッピング・Amazon・自社サイトの4つのEC店舗を運営しています。しかし、在庫管理や受注対応に追われ、目先の作業に追われる日々が続いていました。特に受注業務は、注文が多い日には全員で対応しても間に合わず、連日の徹夜対応が続くことも。そんな中、2日間の徹夜対応を経て、アナログでの業務対応の限界を感じ、EC関連の業務支援サービスの展示会に参加。そこでTEMPOSTARというシステムと出会い、導入を決意しました。

導入前に企業が抱えていた課題

JMA･アソシエイツ様は、在庫と受注の管理に大きな課題を抱えていました。在庫に関しては、BtoCとBtoBの事業部間での在庫共有が週に1回しかできず、3時間もの時間を費やして調整していました。また、実際の在庫数よりも少なめに在庫を登録し、機会損失が発生していました。受注業務に関しては、受注メールをプリントアウトし、手入力での作業が必要で、大量の注文がある日には対応が追いつかない状況でした。

導入前の課題に対する解決策

JMA･アソシエイツ様は、業務の効率化を最優先にTEMPOSTARの導入を検討しました。しかし、最終的にはTEMPOSTARの「サポート力の高さ」に魅力を感じ、導入を決意しました。専属担当者が親身になって相談に乗り、自社のシステムとの連携方法を提案してくれたことが大きな決め手となりました。また、TEMPOSTARの機能を活用することで、在庫管理や受注業務の効率化が実現しました。

製品の導入により改善した業務

TEMPOSTARの導入により、JMA･アソシエイツ様の業務は大きく改善されました。受注業務は1人で全て対応可能となり、残業や休日出勤がなくなりました。また、在庫管理もリアルタイムでの自動連携が可能となり、機会損失を防ぐことができました。さらに、時間の余裕が生まれたことで、商品の認知拡大やブランディングのための活動に注力することができ、売上も確実に伸びてきました。