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SNS分析ツール14選を徹底比較!選び方や活用方法を解説

この記事で解説すること

SNSマーケティングを行う上で、欠かせないツールがSNS分析ツールです。XやInstagram、Facebookなど、複数のSNSで複数のアカウントを運用するとなると、データのアナリティクスやインサイトを分析するのは大変な作業です。これらを一元管理できれば、担当者の業務負担を軽減でき、効率的に成果に結びつく洞察を得られることでしょう。さまざまなSNS分析ツールを比較検討し、最適なものを導入していきましょう。

「SNS分析ツール」の製品比較表

※税込と表記されている場合を除き、全て税抜価格を記載しています

  • 製品名
  • 料金プラン
  • プラン名金額
  • 無料トライアル
  • 最低利用期間
  • 基本的な機能
    • SNS分析ツール
    • ハッシュタグ分析
    • 評判事前検知
    • ポジショニング分析
    • 過去データ取得
    • 評判(クチコミ)分析
    • ニーズ分析
    • トレンド分析
    • フォロワー分析
    • クロスメディア分析
    • 投稿予約・管理
    • 関心の高いKW抽出
    • リスク分析
    • エリア分析
    • 体験ギャップ分析
  • サービス資料
  • 無料ダウンロード
  • ソフト種別
  • サポート
基本利用 無料
備考
機能制限有り(機能制限解除にはサブスクリプションへの加入が必要)
最低利用期間はなし
クラウド型ソフト 
電話 / メール / チャット /
Smooooth 8,800円(月額)
備考
初期費用不要。
一か月の無料トライアル有り。
運営会社テレワークのため、電話での問い合わせが遅れる可能性に関する記載有り。メールでの問い合わせがおすすめ。
最低利用期間はなし
クラウド型ソフト 
電話 / メール / チャット /
PROFESSIONAL 55,000 円/月額(税込)
STARTER 11,000 円/月額(税込)
LITE 無料
最低利用期間はなし
クラウド型ソフト 
電話 / メール / チャット /
(プラン名なし) 要相談
最低利用期間はなし
クラウド型ソフト 
電話 / メール / チャット /
エンタープライズ 220,000円/月額
備考
年間契約のみ。
解約時は契約更新の30日前までに連絡が必要。
無料トライアルは有料版申込日から当月末まで。
ビジネス 55,000円/月額
備考
年間契約のみ。
解約時は契約更新の30日前までに連絡が必要。
無料トライアルは有料版申込日から当月末まで。
最低利用期間はなし
クラウド型ソフト 
電話 / メール / チャット /
Enterprise 40,000円/月額
備考
7日間無料トライアル有り
お得な年額プラン有り
初期費用なし
Business 19,800円/月額
備考
7日間無料トライアル有り
お得な年額プラン有り
初期費用なし
Professional 4,980円/月額
備考
7日間無料トライアル有り
お得な年額プラン有り
初期費用なし
Personal 1,480円/月額
備考
7日間無料トライアル有り
お得な年額プラン有り
初期費用なし
Free 無料
制限なし
なし 
電話 / メール / チャット /
見える化エンジン+導入支援 要相談
見える化エンジン+コンサルティング 要相談
最低利用期間はなし
クラウド型ソフト 
電話 / メール / チャット /
初期費用 要相談
利用料金 要相談
最低利用期間はなし
クラウド型ソフト 
電話 / メール / チャット /
Quid Monitor 要相談
最低利用期間はなし
クラウド型ソフト 
電話 / メール / チャット /
エンタープライズ 要相談
備考
グローバル企業や、カスタマイズ開発・API利用など高度な案件向け
プレミアムプラン 34,650円/月額
備考
他店舗展開するチェーン店やマルチブランドを展開する企業向け
PRO Plusプラン 18,700円/月額
備考
ECサイトでのUGC活用をはじめてみたいD2C企業向け
PROプラン 7,150円/月額
備考
ホテル・不動産など地域に根ざしたローカルビジネス向け
FREEプラン 無料
備考
個人のホームページでの活用、システムのお試し向け
最低利用期間はなし
クラウド型ソフト 
電話 / メール / チャット /
初期費用 無料
利用料金 要相談
備考
問い合わせ後にヒアリング
制限なし
クラウド型ソフト 
電話 / メール / チャット /
初期費用 要相談
備考
問い合わせ後にヒアリング
利用料金 要相談
備考
問い合わせ後にヒアリング
制限なし
クラウド型ソフト 
電話 / メール / チャット /
Standard 15,000円 /月額
Premium 35,000円 /月額
Enterprise 要相談
備考
問い合わせ後にヒアリング
制限なし
クラウド型ソフト 
電話 / メール / チャット /
初期費用 要相談
備考
問い合わせ後にヒアリング
利用料金 要相談
備考
問い合わせ後にヒアリング
制限なし
クラウド型ソフト 
電話 / メール / チャット /

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目次

SNS運用を強化するため、分析ツールの導入を検討している企業も多いでしょう。総務省によると、2022年時点の日本におけるSNS利用率は1億人を超えており、今後も右肩上がりに増加すると予想されています。SNSの活用は、今後のビジネス展開においてより重要な位置づけとなり、SNSマーケティングを導入する企業も増えると考えられるでしょう。

本記事では、SNS分析ツールの機能や導入事例のほか、利用時の注意点やツールの選び方などを解説します。SNSを利用して、自社の商品・サービスの拡散やマーケティングに活かしたい方は、ぜひ参考にしてください。

SNS分析ツールとは

SNS分析ツールとは、「自社や競合他社の口コミを分析したい」「商品やサービスを広めたい」など、SNS運用の目的にあわせて指標となるデータの分析を行うソフトウェアです。

SNS運用で求める結果を得るためには、入念な計画やデータ分析が欠かせません。ただし、手動でデータリサーチや分析を行うには限度があるため、ツールの利用がおすすめです。

ここでは、SNS運用を始めるにあたって把握しておくべき指標や、SNS分析ツールの種類・導入事例を解説します。

SNS運用で押さえておきたい主な5つの指標

SNS運用を本格的に行う際、まずは以下の指標を押さえるのがポイントです。

  1. フォロワーの増加率
  2. リーチ率
  3. ホーム率
  4. プロフィール遷移率
  5. エンゲージメント率

1.フォロワーの増加率

  • 測定前と測定後のフォロワー数の増減率を指し、成長率とも呼ばれる
  • フォロワー数が多いと、影響力が高まりより多くの人にコンテンツが届いたり、アカウントの信用性につながったりする
  • 増減率はフォロワーとの交流や投稿の拡散などによって変動する

2.リーチ率

  • SNS媒体を利用するユーザーに対して、投稿やコンテンツが表示された数を示す
  • 投稿の内容をブラッシュアップした際や、広告運用時の初動を把握する際にリーチ率を確認すれば、反響の度合いがわか
  • リーチ率は外的な要因で予想以上に伸びるケースがあるため、ほかの指標とあわせて確認するのがおすすめ

3.ホーム率

  • Instagramにおいて、自社アカウントのフォロワーに対して投稿が表示された割合を指す
  • ホーム率が高いと、SNS上で自社に対して既に興味を持っている人に情報が届いているという目安になる
  • フォロワーがSNSを閲覧している時間帯や、ユーザーの年齢層などに合わせた投稿を行うとリーチ率が伸びる傾向にある

4.プロフィール遷移率

  • 自社アカウントのプロフィールにアクセスしたユーザーの割合を指す
  • プロフィール遷移率を見れば、自社への関心獲得につながった投稿やコンテンツを把握できる
  • 遷移後に興味をより深めてもらうために、プロフィール欄の充実度が重要

5.エンゲージメント率

  • 特定の投稿に対して「いいね」「シェア」といったアクションを起こしたユーザーの割合を示す
  • エンゲージメント率が高い場合、露出が増えるといった可能性が期待できる一方、ポジティブな要素のみを表すとは限らないため注意が必要
  • ユーザーとの頻繁な交流や共感を得られるような投稿を行うことで、エンゲージメント率が上昇しやすい

各指標を把握しておけば、分析結果を社内で共有し、SNS運用で打ち出した施策の振り返りや方向性の見直しなどが容易になるでしょう。

SNS分析ツールの種類

SNS分析ツールは、以下の2種類に分けられます。

SNSアカウント運用ツール

指標の分析をもとに効果的かつ効率的な投稿改善を行い、フォロワーやエンゲージメントの増加などを図る

口コミ分析(ソーシャルリスニング)ツール

SNSやECサイトなど、複数媒体のコメントやレビューを収集し、反響測定やトレンド予測が可能

SNSアカウント運用ツールと口コミ分析ツールは目的が異なりますが、併用すれば投稿内容の改善からマーケティング戦略の強化まで対応が可能です。2種類を兼ね備えたツールもあるため、自社の方針をもとに検討してください。

SNS分析ツールの導入事例

SNSは記事や動画の投稿だけでなく、SNS広告の運用や市場動向の把握にも役立ちます。SNS分析ツールの導入による成功事例は、例えば以下のようなものがあります。

  • 広告がSNS上でどのくらい拡散されているのかが定量的に可視化され、効果測定および広告主への報告に役立った
  • 大きな反響の起点となった口コミがわかり、マーケティング活動に活かせた
  • ニュースやソーシャルメディアの情報から市場動向を完全に把握できるようになり、情報発信や戦略立案に役立った

前述のように、SNS利用者の増加に伴い、企業のSNS運用に対する重要度もより高まると予想されます。ユーザー目線を取り入れて今後の経営戦略を立てるためにも、SNS分析ツールの導入がおすすめです。

SNS分析ツールを利用するメリット6つ

SNS分析ツールを利用すると、マーケティング戦略のPDCAを迅速に回せたり、より多くのユーザーにコンテンツを届けられたりするメリットがあります。ここでは、分析ツールを用いてSNS運用を行うメリットを6つ解説するので、参考にしてください。

  1. SNS運用の効果を視覚化できる
  2. マーケティング戦略を立てやすくなる
  3. リアルタイムの状況がわかる
  4. よりユーザーにマッチしたコンテンツを提供できる
  5. トレンドを先読みして対策できる
  6. 競合他社の情報を収集できる

1.SNS運用の効果を視覚化できる

SNS分析ツールを用いれば、エンゲージメント率といった指標の視覚化が可能です。

感覚的にSNS運用を行うと、指標数値の増減理由がわからず、再現性も低くなる可能性があります。運用の結果を数値化し比較すれば、フォロワー数やリーチ率などの目標達成率が明確になり、自社アカウントの現状や課題もわかるでしょう。

また、SNS分析ツールを使用すれば容易にデータ化できるため、迅速にPDCAを回せます。今後講じるべき対策や、施策の優先順位などをよりスピーディに決断できるでしょう。

2.マーケティング戦略を立てやすくなる

SNS分析ツールのデータを用いて、投稿だけでなく自社商品やサービスへのフィードバックをしやすくなり、戦略をより立てやすくなります。たとえば、口コミの収集により、ユーザーの潜在的なニーズやリアルな意見を汲み取れるでしょう。

SNSのインプレッション数といった指標が高い場合、一見すると自社がよい印象を持たれているように思いがちです。しかし、さまざまな媒体から口コミを集めると、ネガティブな意見も含まれている場合があります。

ネガティブな反応も、内容によっては自社の成長に役立つ要素です。より多角的な視点からマーケティング戦略を立案し実行するためにも、SNS分析ツールは欠かせない存在と言えます。

3.リアルタイムの状況がわかる

SNS分析ツールを利用すれば、運用状況をリアルタイムに把握しやすい点もメリットです。リアルタイムの状況がわかれば、ユーザーの反応がすぐにわかるため、次のアクションを取りやすくなるでしょう。

たとえば、「友好的な反応のある投稿について、より多くの拡散を目指す」「批判的な反応があれば即座に対処する」など、迅速に対応できます。

Excelなどを用いて手作業で情報収集すると、時間や手間がかかり、適切なタイミングを逃してしまいかねません。SNS分析ツールを活用すれば、ユーザーの反応への対応に限らず、広告運用の最適化もスピーディに実施でき、効果を高められるでしょう。

4.よりユーザーにマッチしたコンテンツを提供できる

SNS分析ツールを利用すると、ユーザーに届きやすいコンテンツを作成できる点もメリットです。SNS分析ツールはユーザー属性だけでなく、反応率の高いキーワードやハッシュタグの抽出・分析なども行えます。

さまざまな角度から分析すれば、興味や共感を持たれやすい投稿・コンテンツが明確になるでしょう。ユーザー属性やニーズに沿ったコンテンツを提供すれば、指標とともに顧客満足度の向上にも寄与します。

自社のブランディングや利益につなげるためにも、分析ツールを用いたSNS運用がおすすめです。

5.トレンドを先読みして対策できる

SNS分析ツールは、キーワードのトレンドをいち早く捉えられます。トレンドは一過性のものですが、商品やサービス展開で有利になり得るでしょう。

たとえば、SNS上で関心の高まっているキーワードや言葉を抽出し投稿に盛り込めば、トレンドに敏感なフォロワーからの支持を得られる可能性があるでしょう。

また、流行の予測や毎年のトレンド傾向を掴めば、先回りしてプロモーションを打ち出すことも可能です。ただし、無差別にトレンドを追うと、アカウントの方向性を見失いかねないため、目的を明確化したうえで情報を活用しましょう。

6.競合他社の情報を収集できる

SNS分析ツールを用いれば、競合他社のコンテンツやユーザーの評価を分析できるメリットもあります。競合他社の成功事例を把握し、自社のSNS運用に役立てることが可能です。

また、競合他社の強みや評価から、自社商品・サービスとの違いや共通点を発見できるでしょう。競合他社の情報からユーザーのニーズをより深く捉えられたり、差別化を図る商品展開を考案したりしやすくなります。

多数の競合他社を分析すれば、業界全体のトレンドも押さえられるので、経営戦略の立案にも役立つでしょう。

SNS分析ツールを利用する際の注意点5つ

SNS分析ツールを効果的かつ安全に利用するには、適切なデータの活用や、個人情報の慎重な取り扱いが欠かせません。ここでは、SNS分析ツールを利用する際に注意すべき項目を5つ解説します。

  1. ツールを導入しただけでは効果を得にくい
  2. 個人情報の取り扱いを誤るリスクがある
  3. 正確な情報を得られない場合がある
  4. SNSのデータのみで判断してしまう恐れがある
  5. コストが高くなる可能性がある

1.ツールを導入しただけでは効果を得にくい

SNS分析ツールを導入しても、収集したデータを活用しなければ、期待する効果は得られません。運用する担当者がデータの意味や活用方法を把握したうえで、適切なフィードバックを行うことが必要です。

たとえば、「SNSのフォロワーが△%増えた」という事実の表面のみを捉えると、増加したフォロワーが客層の想定から外れている場合や、偶発的な要因で増えたケースなどを考慮せず運用を続けてしまう恐れがあります。SNSの効果的な運用には、増加したフォロワーの構成や増加の原因などの多角的な検証が欠かせません。

そのうえで、自社の目的の見直しや偶然の出来事を加味しつつ、運用の方針を立てましょう。

2.個人情報の取り扱いを誤るリスクがある

SNS分析ツールを用いて収集したデータを不適切に取り扱うと、個人情報の流出やプライバシーの侵害につながるリスクがあるため注意が必要です。個人情報の取り扱いでアカウントが批判を受けると、企業の評判や業績に影響する可能性があります。

SNS上でデータを意図的に収集する際は、個人情報の保護に十分配慮し、目的を明確化させたうえでユーザーに告知することが欠かせません。

また、SNS分析ツールを利用する際は、セキュリティ面でも万全な体制を整えておくべきです。SNS分析ツールのセキュリティ機能が十分かどうかの確認はもちろん、ウイルスソフトの導入やパスワードを使い回さないなど、パソコンのセキュリティ環境も整備しましょう。

3.正確な情報を得られない場合がある

SNS分析ツールを用いても、膨大なデータから抽出するデータ量が不十分な場合、正確な分析結果を得られない可能性があります。対象のデータ群に偏りがあったり、収集するデータに誤差が生じたりする場合があるからです。

また、虚偽の情報が含まれていたとしても、SNS分析ツールから得た結果のみでは、正しいデータかどうか判断できない恐れがあります。誤った情報を基に運用を続けると、ユーザー離れや拡散力の低下といった結果を招きかねません。

SNS分析ツールで得た結果は、慎重に扱うことが重要です。収集データの信憑性を担保するためにも、ほかの情報源も確認するといった多角的な目線を取り入れましょう。

4.SNSのデータのみで判断してしまう恐れがある

実店舗を運営している場合は、SNS上の口コミや拡散数のみで、自社の商品・サービスの評価を判断しないよう注意してください。実店舗の運営では地域性といった特色が加味され、現地ならではの声と、SNS上の意見が異なる場合があるからです。

たとえば、SNS上では「もっと価格を安くしてほしい」という意見が多くても、富裕層の割合が大きい地域に店舗を構えていると、価格への要望が少ないケースがあります。SNS上の意見のみを商品展開に反映させると、結果的に利益の減少を招きかねません。

SNSはどのような人でも閲覧でき、顧客を増やせる魅力はありますが、SNS上のデータのみを反映させると既存顧客を軽視する結果につながる恐れがあります。マーケティング活動にも影響するので、SNSだけでなく、実際に来店した顧客の声も収集することが大切です。

5.コストが高くなる可能性がある

自社の運用体制や必要な情報量など、条件に合わないツールを導入すると、コストが高くなる可能性があります。導入時の初期費用や月額費用だけでなく、ツールの機能性や運用するSNSの数によっても価格が変動するため注意してください。

たとえば、複数アカウントを運用する場合、月額1万円~5万円程度から、20万円超の充実したプランまで用意しているツールもあります。自社が運用するSNSの規模や機能の必要性はもちろん、ツール提供元のフォロー体制によって価格が変わるかどうかも確認しましょう。

無料トライアルや低コストから始められるツールなら、実際の運用を体験しつつ、自社に合ったツールかどうかを確認できます。結果的に「高コストで不要な機能まで契約してしまう」といった失敗を回避しやすくなります。

SNS媒体別の分析ツールの選び方

SNS分析ツールは、媒体ごとの特徴を踏まえたうえで、必要な機能が備わっているかどうかを確認することが大切です。ここでは、SNSチャネル別の分析ツール選びのポイントを解説します。

X(旧Twitter)運用ツール

X(旧Twitter)はテキストコミュニケーションがメインで、リアルタイムのトレンドを把握できます。Xの運用には、以下の分析が可能なツールを利用するとよいでしょう。

>分析内容 機能の内容
ハッシュタグ分析 投稿者の属性や傾向を把握し自社投稿に反映することで、エンゲージメントを高められる
リアルタイムのトレンドモニタリング 自社に関連するトレンド情報をキャッチし、迅速に対応できる
広告ターゲティング分析 過去に出稿した広告データから、反応のより大きいターゲットに対して効果的に広告アプローチを行える
競合他社のキャンペーン分析 競合他社の成功事例やターゲットユーザーを分析し、効果的なキャンペーンを打ち出せる

Xはトレンドの移り変わりが早いため、スピード感を持ってPDCAを回せるかどうかも重要です。

Instagram運用ツール

Instagramは「フィード」「ストーリーズ」など、投稿方法が豊富にあります。ビジュアルのクオリティや投稿内容はもちろん、ハッシュタグのつけ方なども重要です。

Instagramの運用でSNS分析ツールを導入する際は、以下の分析ができるかどうかを確認しましょう。

分析内容 機能の内容
ハッシュタグ分析 トレンドのキャッチや、投稿に記載したハッシュタグのなかから反応率を分析することで、ユーザーの興味関心の傾向がわかる
投稿分析 フィードやストーリーズ投稿のエンゲージメントを分析し、ユーザーの反応率を高められる
インフルエンサーアカウント分析 高い影響力を持つインフルエンサーを自動的に選定し、キャンペーンやプロモーション施策といったインフルエンサーマーケティングを行える

プロモーションに初めてインフルエンサーを起用する際、「どの人が自社に合うのかわからない」といった問題が発生します。インフルエンサーマーケティングに強みを持つツールであれば、データベースからインフルエンサーアカウントを分析でき、自社の目的にあった人物を探せるでしょう。

LINE運用ツール

LINE運用のツールを検討する場合、LINE社が提供するサービスでも一定の分析は可能ですが、効果的なフィードバックにつながるとは限りません。以下のような機能を有する外部ツールを利用すれば、運用サポートから集客率や販売率の向上を目指せます。

主な機能 主な効果
自動化機能 問い合わせへの返信やユーザーにあわせたメッセージの配信などを自動で行い、最適なアプローチができる
Webサイトの離脱改善機能 WebサイトやECサイトでポップアップを表示し、LINEに誘導後、チャットでのオンライン接客やプッシュ機能で行動を促進する
実店舗支援機能 LINEクーポンやメッセージなどで来店を誘導する

LINE運用ツールによって強みが分かれているので、自社の目的に最適なツールを選ぶことが重要です。

口コミ収集ツール

SNS分析ツールでユーザーの消費活動を参照したい場合、より多くの口コミを正確に分析することが大切です。以下のような面に着目して、SNS分析ツールを選択しましょう。

  • 膨大なデータを分析するため、データ保有量は十分か
  • 口コミのリアルタイム分析ができるか
  • 口コミのポジティブ・ネガティブ分析ができるか
  • トレンドやリスクを検知できるか
  • 口コミ分析をしたいメディアに対応しているか
  • 多言語対応しているか

日本語以外を用いるユーザーが自社の商品やサービスを多く利用する場合は、多言語に対応した口コミ収集ツールの利用が便利です。

アカウント運用もできるツール

アカウント運用の支援と口コミ分析機能を兼ね備えたツールを用いれば、作業効率や拡散力などの向上が見込めます。SNSの運用チャネルを増やした場合、より幅広いユーザーに情報を届けられる一方で、実務担当者の作業が煩雑化するでしょう。

アカウント運用ツールでは、予約投稿や投稿への反響を測定できます。自社・競合他社の口コミを収集する機能も備わっていれば、ワンストップで業務が完結し、実務担当者の負担が減少するでしょう。

なお、SNS分析ツールにプレビュー機能が付帯していると、意図しないアカウントへの投稿を防止できます。自社の運用体制に合わせて、使用機能やチャネル数など段階的にプランを選べるツールがおすすめです。

無料版のSNS分析ツール

Xでは「アナリティクス機能」、Instagramでは「インサイト」など、SNS媒体の無料ツールの利用も可能です。無料ツールでも一定の指標を把握できますが、データをExcelといった別のツールに転記し、詳細な分析を行う必要があります。作業の手間が発生するうえ、競合他社や対象を絞ってのデータ抽出など、細やかな分析はできません。

SNS分析ツールにも無料で利用できるものがありますが、機能が制限されていたり閲覧期限が設定されていたりします。まずは手軽に始めたい場合は、無料ツールを利用し、必要に応じて有料版に切り替えるとよいでしょう。

無料・有料ツールのどちらを利用するか迷った際の選び方は、以下を参考にしてください。

無料・有料ツールで迷ったときの選び方

以下に該当する場合は、有料版の利用を検討するとよいでしょう。

  • 複数の媒体を分析したい
  • 大量のデータを分析したい
  • 制限される機能を使用したい
  • 無期限でデータを閲覧したい

1つのSNSチャネルで閲覧数が伸びるといった効果が出ると、ほかのチャネルでも拡散される可能性が見込めます。横軸での効果も視野に入れて、複数チャネルの運用を検討している場合は、初期段階から有料版を導入するのがおすすめです。

SNS分析ツールを比較するポイント

SNS分析ツールを選ぶ際のポイントは、「自社のSNS運用に適合しているか」「目的達成に必要な分析機能や十分な処理速度を備えているか」などを比較しましょう。ここでは、SNS分析ツールを比較する際にチェックすべきポイントを解説します。

自社のSNS媒体に適しているか

自社が運用するSNSチャネルを一括管理できるかどうかや、データ収集を希望する媒体がサービスに含まれているかなどを確認し比較しましょう。SNS分析ツールごとに特色があるため、運用しているチャネルの一部が適用外の場合や、必要な機能が含まれていないなど、自社の目的に合わない場合があります。

また、目的によっては「口コミ収集に特化」といった専用ツールのほうが適しているケースもあるので注意してください。必要な機能を備えていることはもちろん、初期・ランニングコストや、複数チャネル運用時の管理のしやすさを比較し、適切なSNS分析ツールを見極めましょう。

目的を達成できる分析方法を備えているか

SNS分析ツールを比較する際は、自社の課題や目的を達成するためのデータ分析・活用ができるかどうかもポイントです。たとえば、口コミの内容やキーワードが判明しても、ユーザーの背景がわからない場合、データの活用方法に悩むケースがあります。

搭載機能はSNS分析ツールによって異なるため、まずは自社の運用目的を明確にしましょう。そのうえで、「データからトレンドを詳細に把握できるか」「抽出したデータをより具体化できるか」など、導入後の使い勝手を考慮しつつツールを比較するのがおすすめです。

処理速度やデータ量は十分か

口コミ収集の際は膨大な量のデータを取り込み分析するため、処理速度の高さも比較すべきポイントです。

たとえば、サンプルとなる一部のデータのみを抽出するツールの場合、処理速度は速くなりますが、正確性には欠けるでしょう。「全体像を把握したい」「詳細かつ正確なデータを収集したい」など、目的によって必要となるデータ量も異なります。

また、データ処理に時間とパソコンへの負荷がかかり、ほかの作業に影響が出るといった可能性もあるでしょう。そのため、自社が必要とするボリュームや正確性に応じて、適切な処理速度やデータ量のSNS分析ツールを比較・選択することが大切です。

 

おすすめの分析ツール|X(twitter) 3選

  • 株式会社SocialDogの「SocialDogs」は、企業・個人合わせて100万以上のアカウントが利用しているSNS分析ツールです。X(旧Twitter)を中心に、Instagram・Facebookなど、様々なプラットフォームで利用でき、2023年には国産SNS分析ツールユーザー数1位を獲得しました。SocialDogは、搭載された多彩な機能によって、「エンゲージメントを高めたい」「効率化・自動化したい」といった、SNSマーケティングにおける問題を解決へと導きます。

    基本的な機能 評判(クチコミ)分析 関心の高いKW抽出 過去データ取得 投稿予約・管理 エリア分析 クロスメディア分析 フォロワー分析 リスク分析 ハッシュタグ分析 ポジショニング分析 ニーズ分析 トレンド分析
  • アユダンテ株式会社のSNS分析ソフト「つぶやきデスク」は、チームでX(旧・Twitter)やFacebookを運用するのに適しています。リーダーの承認機能が搭載されていることが最大の特徴で、不用意発言や炎上リスクの軽減が期待できます。もちろん、SNS分析ツールに必須の予約投稿機能や投稿内容や評判を分析する機能も搭載しているため、投稿管理やデータに基づく分析もしっかりアシスト。さらに、一つの公式アカウントを複数部署や複数人で共同運用することに対応しており、「つぶやきデスク」は、企業や団体などのアカウント運営に向いていると言えます。

    基本的な機能 SNS分析ツール 評判(クチコミ)分析 関心の高いKW抽出 過去データ取得 投稿予約・管理 リスク分析 ハッシュタグ分析 トレンド分析 ニーズ分析
  • 株式会社ホットリンクのSNS分析ツール「BuzzSpreader Powered by クチコミ@係長」は、文字通りSNSの口コミ分析に最適化されています。最大の特徴は、国内最大級のデータ量を保有していることであり、膨大なデータを基にしたクチコミ分析が可能です。これにより、傾向や将来の予測を行い、よりSNS投稿の効果を高めることが期待できます。現在、業種や業界を問わず、幅広い場面のSNS運用で利用されているソーシャルリスニングツールです。

    基本的な機能 評判(クチコミ)分析 関心の高いKW抽出 過去データ取得 エリア分析 クロスメディア分析 フォロワー分析 リスク分析 ハッシュタグ分析 ポジショニング分析 ニーズ分析 トレンド分析

 

おすすめの分析ツール|Instagram 3選

  • SNS分析ツール

    テテマーチ株式会社のSNS分析ツール「SINIS(サイニス)」は、Instagram運用に適しています。フォロワーを増やしたり、エンゲージメント率を高めたりする過程で役立つのはもちろん、競合他社アカウントの分析、レポート作成の工数削減、適切な目標設定など、中長期的なInstagram運用や、インフルエンサーの選定など、運用拡大にもしっかりサポートする体制が整っています。これにより、効率化を図りつつ、適切なリソースを投入してInstagram運用の効果を最大化することが期待できます。

    基本的な機能 評判(クチコミ)分析 関心の高いKW抽出 過去データ取得 エリア分析 クロスメディア分析 フォロワー分析 リスク分析 ハッシュタグ分析 ポジショニング分析 ニーズ分析 トレンド分析
  • notari株式会社のSNS分析ツール「Slooooth」は、Instagramを運用する企業や団体、累計5,000社以上の導入実績がある、同社の「Aista」を進化させた新システムです。Instagram運用のうち、時間のかかる分析作業やサポート作成をAIを用いて、ワンストップ、ワンクリックで達成し、時間短縮と業務効率化を図ります。また、過去データを一覧表示することが可能。膨大な蓄積データを基に、自社のInstagramの傾向や問題点の抽出を手助けします。

    基本的な機能 評判(クチコミ)分析 関心の高いKW抽出 過去データ取得 投稿予約・管理 エリア分析 フォロワー分析 リスク分析 ハッシュタグ分析 ニーズ分析 トレンド分析
  • 株式会社ライスカレーのSNS分析ツール「CCX social」は、主にInstagramやTikTok向けに、SNS運用に欠かせないリソースを提供します。アカウント企画、改善、トレンド把握に最適な、SNSマーケティングを成功に導くための情報を自動分析することで、SNS運営の効果を最大化します。近年は、InstagramやTikTokでのショート動画が人気を博しており、こうしたトレンドにいち早く対応したい企業や団体に向いていると言えます。

    基本的な機能 評判(クチコミ)分析 関心の高いKW抽出 過去データ取得 エリア分析 フォロワー分析 リスク分析 ニーズ分析 トレンド分析

 

おすすめの分析ツール|口コミ分析 8選

  • 株式会社プラスアルファ・コンサルティングのSNS分析ツール「見える化エンジン」は、SNS運用におけるクチコミ分析向けに国内大手企業に多く導入されています。X(旧・Twitter)、Instagram、クチコミ、顧客アンケートなど、幅広いプラットフォームと、15億件以上の取り込みデータ、抽出した日々進歩する"トレンド"や"若者言葉"を基に、直感的で分かりやすいUIにデータ変換して、顧客の本音を可視化します。これまで累計1,600社以上、テキストマイニングツールとして12年連続シェア1位(2023年富士キメラ総研調査)を獲得しています。

    基本的な機能 評判(クチコミ)分析 過去データ取得 エリア分析 フォロワー分析 リスク分析 ニーズ分析 トレンド分析
  • NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社のSNS分析ツール「Buzz Finder」は、X(旧Twitter)を中心にSNSや掲示板でのクチコミや評判を解析して、企業や団体のリスク管理・炎上対策・VOC分析をアシストします。業界最速水準で、SNS公式から全量データを収集し、いち早くユーザーの声に気づけるようにサポート。自動化ツールのほか、有人監視、コンサルティングなどを幅広く提供し、総合的に企業のSNSマーケティングを支えます。

    基本的な機能 SNS分析ツール 評判事前検知 評判(クチコミ)分析 過去データ取得 ニーズ分析 トレンド分析
  • TDSE株式会社のSNS分析ツール「Quid Monitor」は、クチコミ分析を通じて消費者の本音を抽出することに特徴があります。SNSにおける好感度やユーザー層、トレンド情報などを、テキストマイニング機能や定量分析機能を用いて可視化するだけでなく、自社が保有するデータにもテキストマイニングを行うことができ、幅広いリソースから余すことなく情報収集が可能です。これにより、SNS運用やマーケティング施策の効果を最大限に高めることができます。

    基本的な機能 SNS分析ツール 評判(クチコミ)分析 関心の高いKW抽出 過去データ取得 エリア分析 クロスメディア分析 フォロワー分析 ニーズ分析 トレンド分析
  • Embedsocial Japan株式会社のSNS分析ツール「EmbedSocial」では、クチコミを使ったマーケティングを包括的にサポートします。インターネットやSNSが普及した現代において、誰もが情報の受信者で有ると共に発信者になれるようになりました。それゆえ、インターネット上のクチコミや評判の良し悪しが、商品やサービスを購入するか否かの大きな判断材料になっています。「EmbedSocial」は、こうした"ネット時代"に、クチコミを活用した売上向上と業務効率化の実現をアシストします。

    基本的な機能 SNS分析ツール 体験ギャップ分析 評判(クチコミ)分析 過去データ取得 クロスメディア分析 フォロワー分析 ニーズ分析 トレンド分析
  • 株式会社misosilのTofu Analyticsは、利用者数1000社以上、分析したインフルエンサー数6000万人以上*の最先端のSNS分析ツールです。独自の分析技術であらゆる情報を取得し、リーチやエンゲージメントなどの分析を実施します。さらに、AIがインフルエンサーを特定し、自動でアプローチしたり、投稿内容の感情分析なども行います。競合分析や炎上・リスク分析など幅広い施策に利用可能です。*公式Webサイトより抜粋

    基本的な機能 評判事前検知 評判(クチコミ)分析 過去データ取得 クロスメディア分析 フォロワー分析 リスク分析 ハッシュタグ分析 ニーズ分析 トレンド分析
  • 株式会社コムニコのコムニコ マーケティングスイートは、業種や規模を問わず4,000件以上の導入実績があるSNS分析ツールです。契約継続率は98%*。複数のSNSを一元管理したり、投稿の承認機能があったり、レポートを自動生成できたりといった機能があります。XやInstagram、Facebookなど、各種プラットフォームの最新のAPIに対応しています。分析や投稿管理の作業負担を大幅に軽減できます。*公式Webサイトより抜粋

    基本的な機能 評判事前検知 評判(クチコミ)分析 過去データ取得 投稿予約・管理 リスク分析 ニーズ分析 トレンド分析
  • Statusbrew株式会社のStatusbrewは、インド初のSaaS企業が開発・販売しているソーシャルメディアマーケティングツールです。最適なタイミングでコンテンツを作成し、予約設定が可能。複数の段階における投稿承認機能や、タスクやイベントの周知機能が搭載されており、SNS管理ツールとして、高機能かつチームで運営しやすい設計となっています。数十人、数百人ものメンバーが1つの投稿に携わることも可能な、強靭なプラットフォームです。

    基本的な機能 過去データ取得 投稿予約・管理
  • 株式会社ユーザーローカルのSocial Insightは、SNS業務を効率化する分析・運用ツールです。SNS上でキャンペーンを実施したり、複数のアカウントを一括管理したり、競合のアカウントを比較したりできます。SNSキャンペーンの実施におけるハッシュタグ投稿などを自動化することができ、反響調査も可能です。複数人で投稿業務をする際、予約投稿機能や投稿の承認機能など、スムーズなワークフローを促す機能が多数搭載されています。

    基本的な機能 評判事前検知 評判(クチコミ)分析 関心の高いKW抽出 過去データ取得 投稿予約・管理 リスク分析 ニーズ分析 トレンド分析

SNS分析ツールをうまく活用する方法

SNS分析ツールを活用するには、定期的な分析・改善や、運用担当者のリテラシー向上などが重要です。ここでは、SNS分析ツールを健全かつ効果的に運用する方法を解説します。

定期的に分析・改善を行う

SNS分析を行う間隔を決めて、定期的にデータ分析し運用に反映するのが大切です。SNSはトレンドが移り変わりやすく、アルゴリズムも頻繁に変わる場合があります。

たとえば、おすすめ画面への表示ルールが変わっているにもかかわらず、以前までの手法で投稿している場合、投稿への反応が低下してしまうでしょう。定期的な分析を行わないと、反応が低下した原因や時期などがわからず、次のアクションにつなげられない恐れがあります。

想定外の事態にできる限り迅速に対処するためにも、データ分析は定期的かつ頻繁に行い、分析結果から投稿内容などを改善することが大切です。

運用する人員のリテラシー向上を図る

ビジネスを成長させるためにSNSを活用する場合、企業としてSNSアカウントを運用するうえでのリテラシーを高めることが欠かせません。

特に、SNS運用の担当者が1人の場合、発信内容の許容範囲が不明瞭になる場合があります。また、悪意のあるアカウントからのメッセージやコメントで悩む可能性もあるでしょう。投稿内容や対処を誤ると、SNS上で批判を受けかねません。

実務担当者はもちろん、SNS運用に関わる上司やサポートする人員などに対して、法的・倫理的な視点からSNSを用いる際の注意すべき項目を研修するといった対策が重要です。企業としての評判を落とさないためにも、健全なアカウント運用を行いましょう。

まとめ

本記事では、SNS分析ツールのメリットや導入時にチェックすべきポイント、おすすめのツールなどを解説しました。

SNSの利用者が増加し、SNSマーケティングの重要性は今後さらに高まると想定されます。SNSの各指標を分析し運用にフィードバックすれば、アカウントへの信頼度の向上や、自社のマーケティング・ブランディング施策の成功につなげられるでしょう。

ただし、SNS分析を手動で行うと、業務の煩雑化やデータをうまく活用できないといった問題が発生しかねないため、ツールを活用するのが効果的です。

SNS分析ツールを利用すれば、自社アカウントの効率的な運用はもちろん、競合他社の分析やトレンド把握なども容易になります。まずは、SNS運用で得たい成果や目的を明確化したうえで、SNS分析ツールの導入を検討しましょう。

 

おすすめSNS分析ツール14選【一覧】

 

トライアル 無し
サポート メール 

製品のおすすめポイント

  • 適切な目標設定と情報収集をアシスト
  • 運用レポート自動作成・自動出力で手間を大幅削減
  • 基本料が無料なので気軽にSNS分析をスタートできる
トライアル 有り
サポート 電話 メール 

製品のおすすめポイント

  • 1クリックで50枚以上のレポートを作成し、業務の手間を大幅削減
  • 日本初Instagram専用分析ツール 「Aista」から機能進化
  • 充実した機能ながら、無料トライアルから手軽に開始可能

SNS分析ツール

トライアル 無し
サポート メール 

製品のおすすめポイント

  • SNSディレクターが選んだ実用的な機能を余すことなく搭載
  • 万全のサポート体制と多様な活用事例で安心利用
  • 使いやすいからこそ、しっかり結果にコミット
トライアル 無し
サポート 電話 メール 

製品のおすすめポイント

  • クチコミの推移やトレンドを可視化して簡単把握
  • webメディアやブログでのクチコミや評判を一覧化
  • 属性分析でユーザーの傾向を可視化してターゲット策定へ
  • 充実のサポート体制で問題解決とスキルアップへ
トライアル 有り
サポート メール 

製品のおすすめポイント

  • 予約投稿機能で計画通りに情報発信
  • 毎月の運用レポートの自動作成で楽々現状把握
  • ハッシュタグキャンペーンのデータ管理を容易に
トライアル 有り
サポート メール 

製品のおすすめポイント

  • 各種SNSに合わせた機能でマーケティング最適化へ
  • 充実のサポート体制でトラブル解消と様々な活用方法を提案
  • 1人1人にあったプランの選択で導入効果を最大化
トライアル 有り
サポート メール 

製品のおすすめポイント

  • "見える化"エンジンで、顧客体験を余すことなく社内にフィードバック
  • 充実のセミナーやテキストで、システム導入後も安心利用
  • "本当の声"をフル活用して最適なSNS運用へ
トライアル 有り
サポート メール 

製品のおすすめポイント

  • Xからリアルタイムに情報収集して瞬時にトレンド把握を可能に
  • アラートメールの自動送信でSNSの状況変化をただちに把握
  • キーワード抽出と徹底分析で適切な情報収集をアシスト
トライアル 無し
サポート メール 

製品のおすすめポイント

  • 豊富なデータソースを集計可能! 自社独自の調査にも対応
  • フィルタリングと外部システム連携でリアルタイムな情報提供を可能に
  • 細かな言葉のニュアンスも逃さずキャッチ
  • 世界50言語に対応してグローバル展開をサポート
トライアル 有り
サポート メール 

製品のおすすめポイント

  • リーズナブルに始められる価格設定で誰でも利用可能
  • 幅広いSNSやサイトのクチコミを一覧化して購買率向上に繋がる施策へ
  • 主要ターゲットに近いユーザーをコネクト
トライアル 有り
サポート 電話 メール 

製品のおすすめポイント

  • 独自の分析技術と専門家によりSNS運用とビジネスをサポート
  • インフルエンサーマーケティングによりSNS集客を向上
  • 化粧品やコンサルなど多種多様な業界・業種の企業に導入実績あり
トライアル 有り
サポート メール 

製品のおすすめポイント

  • SNSの投稿や管理業務の負担を軽減する多様な機能
  • わかりやすいビジュアル化された分析レポートを表示できる
  • ユーザーとのコミュニケーションを管理する機能もあり
トライアル 有り
サポート チャット 

製品のおすすめポイント

  • インド初のグローバルカンパニーがSNSマーケティングツールを開発
  • 世界最高峰のデータセキュリティ認証を保有しており安全に運用可能
  • 業界トップクラス238種類の分析指標を誇るSNS分析ツール
トライアル 無し
サポート 電話 メール チャット 

製品のおすすめポイント

  • スムーズに投稿管理できるワークフロー機能を搭載
  • 日本最大規模、4300万人のアカウントを分析できる
  • 膨大な口コミデータの中からキーワード分析して口コミを可視化

 

「SNS分析ツール」の製品比較表

※税込と表記されている場合を除き、全て税抜価格を記載しています

  • 製品名
  • 料金プラン
  • プラン名金額
  • 無料トライアル
  • 最低利用期間
  • 基本的な機能
    • SNS分析ツール
    • ハッシュタグ分析
    • 評判事前検知
    • ポジショニング分析
    • 過去データ取得
    • 評判(クチコミ)分析
    • ニーズ分析
    • トレンド分析
    • フォロワー分析
    • クロスメディア分析
    • 投稿予約・管理
    • 関心の高いKW抽出
    • リスク分析
    • エリア分析
    • 体験ギャップ分析
  • サービス資料
  • 無料ダウンロード
  • ソフト種別
  • サポート
基本利用 無料
備考
機能制限有り(機能制限解除にはサブスクリプションへの加入が必要)
最低利用期間はなし
クラウド型ソフト 
電話 / メール / チャット /
Smooooth 8,800円(月額)
備考
初期費用不要。
一か月の無料トライアル有り。
運営会社テレワークのため、電話での問い合わせが遅れる可能性に関する記載有り。メールでの問い合わせがおすすめ。
最低利用期間はなし
クラウド型ソフト 
電話 / メール / チャット /
PROFESSIONAL 55,000 円/月額(税込)
STARTER 11,000 円/月額(税込)
LITE 無料
最低利用期間はなし
クラウド型ソフト 
電話 / メール / チャット /
(プラン名なし) 要相談
最低利用期間はなし
クラウド型ソフト 
電話 / メール / チャット /
エンタープライズ 220,000円/月額
備考
年間契約のみ。
解約時は契約更新の30日前までに連絡が必要。
無料トライアルは有料版申込日から当月末まで。
ビジネス 55,000円/月額
備考
年間契約のみ。
解約時は契約更新の30日前までに連絡が必要。
無料トライアルは有料版申込日から当月末まで。
最低利用期間はなし
クラウド型ソフト 
電話 / メール / チャット /
Enterprise 40,000円/月額
備考
7日間無料トライアル有り
お得な年額プラン有り
初期費用なし
Business 19,800円/月額
備考
7日間無料トライアル有り
お得な年額プラン有り
初期費用なし
Professional 4,980円/月額
備考
7日間無料トライアル有り
お得な年額プラン有り
初期費用なし
Personal 1,480円/月額
備考
7日間無料トライアル有り
お得な年額プラン有り
初期費用なし
Free 無料
制限なし
なし 
電話 / メール / チャット /
見える化エンジン+導入支援 要相談
見える化エンジン+コンサルティング 要相談
最低利用期間はなし
クラウド型ソフト 
電話 / メール / チャット /
初期費用 要相談
利用料金 要相談
最低利用期間はなし
クラウド型ソフト 
電話 / メール / チャット /
Quid Monitor 要相談
最低利用期間はなし
クラウド型ソフト 
電話 / メール / チャット /
エンタープライズ 要相談
備考
グローバル企業や、カスタマイズ開発・API利用など高度な案件向け
プレミアムプラン 34,650円/月額
備考
他店舗展開するチェーン店やマルチブランドを展開する企業向け
PRO Plusプラン 18,700円/月額
備考
ECサイトでのUGC活用をはじめてみたいD2C企業向け
PROプラン 7,150円/月額
備考
ホテル・不動産など地域に根ざしたローカルビジネス向け
FREEプラン 無料
備考
個人のホームページでの活用、システムのお試し向け
最低利用期間はなし
クラウド型ソフト 
電話 / メール / チャット /
初期費用 無料
利用料金 要相談
備考
問い合わせ後にヒアリング
制限なし
クラウド型ソフト 
電話 / メール / チャット /
初期費用 要相談
備考
問い合わせ後にヒアリング
利用料金 要相談
備考
問い合わせ後にヒアリング
制限なし
クラウド型ソフト 
電話 / メール / チャット /
Standard 15,000円 /月額
Premium 35,000円 /月額
Enterprise 要相談
備考
問い合わせ後にヒアリング
制限なし
クラウド型ソフト 
電話 / メール / チャット /
初期費用 要相談
備考
問い合わせ後にヒアリング
利用料金 要相談
備考
問い合わせ後にヒアリング
制限なし
クラウド型ソフト 
電話 / メール / チャット /

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