市場調査代行サービス16選！効果的なリサーチを行う方法を解説

市場調査は、企業が市場の動向を把握し、戦略を立てるために重要なプロセスです。しかし、調査を自社で行うには多くの時間やコストがかかり、専門的な知識も必要となります。そのような中で役立つのが市場調査代行サービスです。これを活用することで、プロのリサーチ会社から信頼性の高いデータを入手し、ビジネスの意思決定を効率的に進められます。

市場調査代行サービスの主な利点は以下の通りです。

精度の高い調査結果：専門業者が実施するため、データの信頼性が高い。
時間とコストの削減：自社でのリサーチを外部に委託することで、負担を軽減。
新たな市場機会の発見：プロの視点から、新規市場や未開拓のニーズを見つけやすい。

本記事では、効果的な市場調査代行サービスの選び方や、おすすめのサービスを紹介します。企業成長に役立つリサーチの手法を見つけましょう。

市場調査代行とは？サービス概要と利用シーン

市場調査代行サービスは、企業が市場に関するデータを効率的に収集・分析し、戦略的な意思決定をサポートするためのサービスです。自社でのリサーチにかかる時間や手間を削減できるだけでなく、専門的な手法やツールを活用することで、より精度の高い調査結果を得られます。この章では、市場調査代行の概要や具体的な利用シーンについて詳しく説明します。

サービスの概要

市場調査代行とは、企業が自社のビジネスに必要な市場データを外部の専門業者に委託して収集・分析するサービスです。市場調査は、製品やサービスの需要予測、競合他社の分析、新規事業の展開などに不可欠で、信頼性の高いデータが求められます。しかし、企業内部での調査には時間やリソースが多くかかるため、効率的に進めるためには外部に依頼することが有効です。

市場調査代行サービスの特徴は、次の通りです。

専門的なノウハウ：市場調査の手法にはアンケートやインタビュー、統計データの分析など様々な技術があり、これらを駆使して質の高いデータを収集。
コスト効率：自社で調査を行うよりも、人件費や時間の面でコストが削減できる。
スピード：専門の業者に依頼することで、調査から分析までのプロセスが迅速に進む。

市場調査代行は、企業がビジネスの意思決定をサポートするための重要なパートナーとして機能します。

どのようなシーンで活用できるか

市場調査代行は、様々なビジネスシーンで活用されています。特に、新しい市場への参入や新商品のリリースに際しては、市場の動向や顧客のニーズを把握するために必要不可欠です。また、既存商品の改善やサービスの向上にも大きな役割を果たします。

以下は、主な活用シーンです。

新市場参入：新しい市場に参入する際、その市場の規模、成長予測、競合の状況などを調査することで、成功の可能性を高められる。
新商品の開発：新商品やサービスのターゲット顧客のニーズや競合製品との違いを把握し、最適な戦略を立てる。
ブランド認知度調査：市場での自社のブランドや製品の認知度を調査し、マーケティング戦略の改善に役立てる。
顧客満足度調査：既存顧客の満足度を定期的に調査し、サービスや製品の改善に繋げる。

市場調査代行を利用することで、これらのビジネスシーンにおける意思決定の精度が向上し、リスクを最小限に抑えることが可能です。

市場調査は定性調査 or 定量調査いずれか

市場調査は大きく分けて「定性調査」と「定量調査」の2つの方法があります。それぞれの調査手法は、調査の目的に応じて使い分けられます。

定性調査：少数の対象から深いインサイトを得るための調査手法で、インタビューやフォーカスグループを活用。顧客の感情や行動の動機を探り、詳細な意見を集めることに適している。
定量調査：多くの対象から数値データを集め、統計的に分析する調査手法。アンケートを用いて顧客の意識や行動パターンを広範囲に把握し、市場全体のトレンドを読み取る。

例えば、新製品の受容性を調べるために、まず定性調査で少数の顧客から深いフィードバックを収集します。その後定量調査で多数の対象者にアンケートを実施して市場全体の傾向を確認する、といった手法がよく用いられます。どちらの手法を選ぶかは、調査の目的や対象によって異なるため、場合によっては両方を組み合わせることで、より精度の高い結果を得ることが可能です。

【おまけ】オンライン秘書サービスで依頼する

オンライン秘書というサービスがあります。オンライン秘書では、優秀なアシスタントがつき、経理や人事、マーケティングなどの業務を代行してくれます。このサービスでもマーケティングの専門アシスタントがいるため、市場調査を請け負ってくれます。ほかの業務と組み合わせて依頼できるので、市場調査以外の業務も外部に委託したい場合は、オンライン秘書サービスがおすすめです！

【2025年】オンライン秘書サービス26選比較|相場やサービスの選び方を紹介

市場調査代行で依頼できる業務内容

市場調査代行サービスでは、幅広い調査手法や業務を依頼することが可能です。企業が自社で行うには難しい調査も、専門的な知識と技術を持つ業者に依頼することで、より精度の高い結果を得られます。ここでは、市場調査代行で依頼できる主な業務内容について詳しく解説します。

アンケート調査

アンケート調査は、市場調査の中でも最も一般的な手法です。特定の質問に対して多数の人々から回答を収集し、その結果を統計的に分析することで、市場全体のニーズやトレンドを把握します。アンケート調査の利点は、短期間で大量のデータを集められる点にあります。

アンケート調査のポイントは次の通りです。

ターゲット選定：年齢や性別、職業など、調査対象を細かく絞ることで、より精度の高いデータを得られる。
質問設計：質問内容の設計が調査結果の精度に大きく影響する。的確な質問を設定することが重要。
集計と分析：収集したデータを迅速かつ正確に分析することで、マーケティング戦略の根拠となるデータを提供できる。

アンケート調査は、新商品の開発や顧客満足度の向上を目指す際に非常に有効な手段です。

インタビュー

インタビュー調査は、定性調査の一環として、少数の対象者に対して深く掘り下げた質問を行い、詳細な意見や感想を得る方法です。ターゲット顧客や業界の専門家、既存顧客などに直接意見を聞くことで、アンケートでは得られない洞察を得ることが可能です。

インタビュー調査には以下の特徴があります。

対面またはオンライン：インタビューは対面で行われることが一般的ですが、最近ではオンラインインタビューも広く活用されている。
深い洞察：質問内容がオープンなため、対象者の意見や感情を深く理解できる。
質的データの分析：得られた意見を整理し、具体的なアクションプランに反映できる。

この方法は、新製品やサービスの改善点を探る際や、既存顧客の感情的なニーズを把握するために活用されます。

CS調査

顧客満足度調査（CS調査）は、既存顧客の満足度を測るための調査です。自社製品やサービスに対する満足度を把握することで、サービス改善やリピート率向上に繋げるためのデータを取得できます。満足度が高い顧客は、ブランドの忠誠心が強まり、口コミによる新規顧客獲得にも繋がるため、企業にとって非常に重要な指標となります。

CS調査では、次のような点が重要です。

顧客の声を直接反映：顧客が感じている具体的な不満点や、満足しているポイントを直接調査できる。
改善の指針：顧客のフィードバックを基に、具体的な改善策を打ち出せる。
リピート率向上：顧客の満足度を高めることで、長期的なリピート率やロイヤルカスタマーの増加が期待できる。

定期的に実施することで、顧客ニーズの変化を的確に捉え、サービスや製品の改善に活かせます。

ES調査

従業員満足度調査（ES調査）は、企業内部の従業員に対して実施される調査で、従業員の満足度や仕事に対する意欲、職場環境に対する意見を把握するために行われます。従業員の満足度が高い企業では、生産性が向上し、離職率が低下するため、経営戦略の一環として重要な調査です。

ES調査の主なポイントは次の通りです。

職場環境の改善：従業員からのフィードバックを基に、職場環境や人事制度を改善し、働きやすい職場を作る。
モチベーション向上：従業員が抱える不安や不満を解消し、モチベーションを高める施策に繋げる。
長期的な成長：従業員満足度の向上は、企業の持続的な成長にも直結する。

定期的に実施することで、従業員がどのような点に不満を感じているかを把握し、改善策を講じることが可能です。

ブランド認知度調査

ブランド認知度調査は、市場における自社ブランドや製品の認知度を把握し、マーケティング戦略の改善に役立てるために行われる調査です。この調査では、消費者がどの程度自社ブランドを知っているか、他社ブランドと比較してどう感じているかを分析します。

ブランド認知度調査の特徴は以下の通りです。

市場での位置付けを把握：自社ブランドが市場内でどのように認識されているかを確認する。
競合他社との比較：他社ブランドと比較した際の優位性や弱点を明確にする。
マーケティング戦略の基盤：調査結果を基に、広告やプロモーションの効果を見直し、戦略を調整する。

この調査は、ブランドのイメージを強化し、消費者との結びつきを強化するために非常に役立ちます。

市場調査代行を利用する5つのメリットと活用方法

市場調査代行を利用することで、企業は自社リソースを最適化しながら、より精度の高いデータを基に戦略を立てられます。自社で行う場合にかかる時間や労力を削減でき、専門知識を持つ調査会社に依頼することで、迅速かつ正確な結果を得ることが可能です。この章では、具体的なメリットとその活用方法について詳しく見ていきます。

1.市場について精度の高いリサーチができる

市場調査代行サービスを利用する最大のメリットは、精度の高いデータを迅速に取得できる点です。市場調査を行うには、対象市場の特性や顧客層、競合企業の動向など、様々な要素を正確に把握する必要があります。しかし、これを自社で行うには大きなリソースが必要です。市場調査代行サービスを利用すれば、これらの要素を効率的に分析し、質の高いデータを短期間で得られます。

市場調査代行が提供する精度の高さには次のような要素が関わっています。

専門的なノウハウ：長年の経験と専門知識を持つ調査員が実施するため、的確な分析が可能。
最新の調査ツール：アンケートやインタビューを通じて集めたデータを、最新の分析ツールで処理。
客観性：外部業者による調査は自社内のバイアスがかからず、客観的な結果が得られる。

精度の高いデータは、正しい市場戦略を立案するための強力な基盤となります。

2.自社のサービスの品質向上に繋げられる

市場調査代行を利用することで、自社製品やサービスの品質向上に直接繋がります。顧客が何を求めているのか、どの点に満足しているか、あるいは不満を抱いているかを的確に把握することで、具体的な改善策を打ち出すことが可能です。内部のリソースを使わず、外部の視点で得られるデータは、時に新たな視点を提供し、イノベーションのヒントとなることも少なくありません。

自社のサービス改善に市場調査を活用する具体的な例は以下の通りです。

顧客満足度調査：顧客の声を反映し、サービスをより使いやすく改善する。
競合調査：他社の成功事例や失敗事例を学び、戦略を修正する。
フィードバックの迅速な反映：調査結果を基に、即座に施策を打つことで市場のニーズに素早く対応。

このように、調査結果を基にした施策を行うことで、顧客満足度の向上とともにサービスの品質が改善されます。

3.普段お客様から聞かない声を聞ける

自社内でのヒアリングや日常業務では、顧客の真の意見や感情を全て把握することは困難です。市場調査代行を活用すれば、普段顧客からは得られない声やニーズを的確にキャッチできます。アンケートやインタビューなどの調査手法を通じて、顧客がどのような要望を抱えているか、何に満足していないかを深掘りすることが可能です。

このような「普段聞こえない声」を収集するために、以下の方法が有効です。

フォーカスグループインタビュー：少人数でのディスカッションを通じて、深い意見や感情を引き出す。
顧客満足度調査：定期的に顧客の声を聞き、変化を把握する。
新規顧客層の発見：普段接触しないターゲット層の声を取り入れることで、新たな市場を開拓。

普段見過ごしてしまう顧客の本音を知ることは、ビジネスの大きな進展に繋がる可能性があります。

4.新規事業開発の案が浮かぶ

市場調査代行の結果から、新たな事業のアイデアや製品開発のヒントが得られることがあります。顧客の未開拓ニーズや市場の隙間を把握することで、既存のビジネスとは異なる方向性での展開を模索するきっかけとなります。特に、競合分析や市場動向を把握することで、他社がまだ手を出していない新しいビジネスチャンスを発見することが可能です。

新規事業開発に役立つ市場調査の主な方法は以下の通りです。

競合他社のリサーチ：競合が進出していない市場や製品を発見する。
ニッチ市場の調査：未開拓の分野でのビジネスチャンスを見出す。
消費者トレンド分析：新しい消費者のニーズや購買傾向を把握し、製品開発に繋げる。

このように、調査データを基に市場の隙間や新たな機会を見つけ出し、企業成長の足掛かりにできます。

5.調査にかかる人員を内製化する必要がなくなる

市場調査を自社内で行う場合、専任の調査担当者やチームが必要になりますが、それには大きなコストと時間がかかります。市場調査代行サービスを活用すれば、社内でのリサーチ担当者を増やす必要がなく、調査にかかるリソースを削減できるのです。更に、専門的なノウハウやツールを持つ外部業者に依頼することで、質の高い結果を得られるというメリットもあります。

調査業務を外部に依頼することで得られるメリットは次の通りです。

コスト削減：社内で調査チームを抱える必要がなく、人件費を抑えられる。
時間の節約：調査準備から分析までの時間を大幅に短縮できる。
専門家による高品質な結果：経験豊富な調査専門家による分析結果を利用できる。

このように、調査にかかる社内リソースを節約しながら、高品質な結果を効率よく得ることが可能です。

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市場調査代行を利用する上での2つの注意点

市場調査代行サービスは多くのメリットを提供しますが、利用する際にはいくつかの注意点やデメリットも存在します。コストやサービスの質のばらつきなど、依頼する企業にとっては見逃せない点があります。この章では、市場調査代行を効果的に活用するために注意すべきポイントやデメリットについて見ていきましょう。

1．効果に見合った費用を投資すること

市場調査代行サービスを利用する際には、費用対効果をしっかりと考慮する必要があります。高品質なデータを得るためには、それ相応のコストがかかる場合が多いです。しかし、費用を抑えることばかりに気を取られると、調査結果の精度が低くなり、結局は無駄な投資となるリスクもあります。

費用に見合う効果を得るためには、次の点を押さえておくと良いでしょう。

事前の見積もり：サービス内容に応じて、複数の調査会社から見積もりを取り、価格とサービス内容を比較検討する。
調査の目的を明確にする：目的が曖昧だと、無駄な費用がかかる可能性があるため、何を知りたいのかを明確にしておく。
適切な予算配分：調査の重要性に応じて、適切な予算を確保することが大切。

効果に見合った適切な費用を投資することで、より正確で有益なデータを手に入れ、事業戦略の成功に繋げられます。

2．サービスによって質にばらつきがある

市場調査代行サービスを提供する企業は多数存在し、それぞれが異なる強みや専門分野を持っています。そのため、サービスの質にばらつきがある点に注意が必要です。信頼できる企業に依頼しなければ、調査結果の正確性に疑問が残ることもあります。

サービスの質を見極めるためには、以下のポイントが重要です。

過去の実績を確認する：依頼する調査会社が過去に手掛けたプロジェクトの成功事例を確認し、どのような結果を出しているかを評価する。
専門性を見極める：調査分野における専門性や経験があるかどうかをチェックすることは、結果の質を保証する上で重要。
顧客の評価やレビューを参考にする：他の顧客の評価や口コミを参考にすることで、サービスの信頼性を判断できる。

これらの点を確認することで、質の高いサービスを提供している市場調査代行会社を見つけることが可能です。

効果的な市場調査をするための代行サービスの選び方

市場調査代行サービスを効果的に活用するためには、適切な業者選びが不可欠です。サービスの質や実績、提供される内容が自社のニーズに合致していない場合、十分な成果が得られないこともあります。この章では、効果的な市場調査を行うために、どのように代行サービスを選ぶべきかについて解説します。

依頼したい内容とサービス内容が合致すること

市場調査代行サービスを選ぶ際には、まず自社が依頼したい調査内容が、そのサービスの提供内容と合致しているかを確認する必要があります。市場調査には、定性調査や定量調査、競合分析、顧客満足度調査など、様々な手法や目的があります。それぞれの調査手法に特化したサービスを選ぶことで、より的確な結果を得ることが可能です。

サービス内容が合致しているかを確認するポイントは以下の通りです。

調査の目的：新製品開発、市場シェア拡大などの具体的な目的がサービス内容と一致しているか。
調査手法：アンケート、インタビュー、データ分析など、自社に最適な調査方法を提供しているか。
ターゲット市場：国内市場、国際市場、特定業界など、ターゲット市場が明確であるか。

サービス内容と自社のニーズがマッチしていることで、調査の精度が向上し、結果的にビジネスの成功に繋がります。

期待する効果に似たような実績があること

市場調査代行サービスを選ぶ際には、過去の実績を確認することが非常に重要です。特に、自社が期待する効果に似た成功事例を持つサービスを選ぶことで、信頼性が高まり、安心して調査を依頼できます。実績が豊富な企業は、様々な業界やビジネスシーンでの成功事例を持ち、幅広いノウハウを持っている可能性が高いため、より適切なサポートが受けられるでしょう。

実績を確認する際のポイントは以下の通りです。

過去のクライアントリスト：同じ業界や規模の企業に対して、どのような成果を出しているか。
事例紹介：調査結果がどのように活用され、クライアント企業にどのような成果をもたらしたか。
成功の裏付け：調査結果に基づいたビジネス成長や新規事業開発などの具体的な成果が確認できるか。

期待する効果と似た実績を持つ企業を選ぶことで、安心して市場調査を依頼できる環境が整います。

相見積もりを取って比較検討する

市場調査代行サービスを選ぶ際、複数の企業から相見積もりを取ることが重要です。サービス内容や価格、提供される付加価値は業者によって異なります。相見積もりを取ることで、より良いサービスを適正な価格で提供している業者を選び出すことが可能です。また、相見積もりを取る過程で、自社のニーズに対して最適な提案をしてくれる業者も見つけやすくなります。

相見積もりの際にチェックすべきポイントは以下の通りです。

価格の透明性：料金体系が明確で、追加費用が発生しないかどうか。
サービス内容の比較：調査範囲や調査方法、報告書の形式など、各業者が提供する内容の違いを理解する。
提案力：見積もりを出してもらう際、業者がどの程度自社の課題に対して具体的な提案をしているか。

相見積もりを取って慎重に比較検討することで、コストパフォーマンスに優れたサービスを選ぶことが可能です。

市場調査代行サービスおすすめ16選

市場調査代行サービスを選ぶ際は、サービスの質や調査方法、実績をしっかり比較することが重要です。自社のニーズに合致したサービスを選ぶことで、精度の高い調査結果を得られ、ビジネスの成長を促進できます。ここでは、代表的な市場調査代行サービス16社を詳しく紹介し、それぞれの特徴や魅力について解説します。

マクロミル

強み	国内最大級のパネル数を持ち、短期間で高精度なオンライン調査を提供。
調査手法	定量調査（アンケート）や定性調査（インタビュー、フォーカスグループ）に幅広く対応。
実績	消費財、サービス業、エンターテイメント分野での豊富な実績。
国際対応	グローバルリサーチにも対応しており、海外展開を考える企業に最適。

マクロミルは、国内外での市場調査を網羅し、特にオンライン調査に強みを持つ日本の大手市場調査会社です。豊富なパネル数を活かし、消費者向けのリサーチを短期間で行える点が評価されています。更に、グローバル市場にも対応しており、デジタルデバイスを活用した多彩な調査手法を提供しているため、企業の様々なニーズに応じた調査を実施できます。

マクロミルの特徴は、特にオンラインリサーチの分野で圧倒的なパフォーマンスを発揮することです。国内外合わせて数百万人の消費者パネルを保有し、これにより迅速かつ効率的な調査が可能となっています。また、調査結果をグラフやレポートで視覚的に分かりやすく提供し、経営者やマーケティング担当者が即座に活用できるデータを提供します。

強み	競合調査やブランド分析に強く、豊富なデータに基づいた戦略提案が可能。
調査手法	アンケート、インタビュー、顧客満足度調査など、様々な調査手法に対応。
実績	製造業、サービス業、金融業界など幅広い業界での実績。
柔軟性	クライアントのニーズに合わせた柔軟な調査設計が可能。

強み	デジタルマーケティング、SEO、SNSマーケティングに特化。
調査手法	オンライン広告効果測定、ユーザー行動分析、SEO調査。
実績	中小企業を中心に、多くのWebマーケティング案件での実績。
国際対応	Web集客を重要視する企業に最適なサービス。

強み	ニッチ市場や技術分野に特化した高精度なリサーチ。
調査手法	技術市場分析、競合動向調査、カスタマイズリサーチ。
実績	技術系企業やBtoB市場での深い知見と実績。
カスタマイズ対応	クライアントの要望に応じた柔軟な調査設計が可能。

強み	リサーチ結果を基にした具体的な戦略提案と実行サポート。
調査手法	競合分析、顧客満足度調査、新市場参入調査。
実績	多くの大手企業での経営戦略コンサルティング実績。
一貫したサポート	調査結果から戦略実行までの包括的なサポート。

市場調査代行サービス16選！効果的なリサーチを行う活用方法も徹底解説

目次

市場調査代行とは？サービス概要と利用シーン

サービスの概要

どのようなシーンで活用できるか

市場調査は定性調査 or 定量調査いずれか

【おまけ】オンライン秘書サービスで依頼する

市場調査代行で依頼できる業務内容

アンケート調査

インタビュー

CS調査

ES調査

ブランド認知度調査

市場調査代行を利用する5つのメリットと活用方法

1.市場について精度の高いリサーチができる

2.自社のサービスの品質向上に繋げられる

3.普段お客様から聞かない声を聞ける

4.新規事業開発の案が浮かぶ

5.調査にかかる人員を内製化する必要がなくなる

市場調査代行を利用する上での2つの注意点

1．効果に見合った費用を投資すること

2．サービスによって質にばらつきがある

効果的な市場調査をするための代行サービスの選び方

依頼したい内容とサービス内容が合致すること

期待する効果に似たような実績があること

相見積もりを取って比較検討する

市場調査代行サービスおすすめ16選

マクロミル

日本マーケティングリサーチ機構（JMRO）

株式会社toritoke

マーケティングリサーチコンシェルジュ（MRC）

マーケティングリサーチ＆コンサルテーションファーム

アスマーク

クロス・マーケティング

株式会社矢野経済研究所

日本リサーチセンター

GMOリサーチ＆AI株式会社

株式会社リサーチワークス

ゼネラルリサーチ

株式会社インテージ

株式会社マーケティング・リサーチ・サービス

株式会社エグゼメディカル

スピーダ(Speeda)

【おまけ】オンライン秘書サービスで依頼する

「オンライン秘書」の製品比較表

まとめ

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