製品の紹介

Freshservice

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ヘルプデスクツール SaaS管理ツール

Freshserviceは、情シスを疲弊させないITIL準拠サービスデスクツールです。従業員からの複数チャネル（メール、フォーム、Teams、Slackなど）からの社内問合せ・インシデントもすべて自動で一元管理でき、問い合わせデータを活用したFAQ、チャットボット、カスタマーポータルは従業員の自己解決を高め、工数削減と従業員満足度の両立を実現します。手間のかかる社員の入退社時のPCやSaaSアカウントの各種手配依頼についてもサービスカタログからわずか数クリックで完了できます。昨今情シス様を悩ませている各種SaaSアカウントの契約、利用状況の把握も、フレッシュサービスなら自動検知。面倒な棚卸業務から解放されます。海外製品にありがちな導入・設定時に困る必要はありません。無料ワークショップ、無料オンライン相談会、無料ヘルプデスクまで、徹底的に導入・設定をサポートします。

製品のおすすめポイント

• 多機能と使いやすさで世界でも高評価
• カスタマイズなしなのにベンチャーから大規模サポートまで
• メール、フォーム、Slack、Teamsなど社内問合せ/インシデントを一元管理
• FAQやチャットボットで従業員が自己解決。工数削減と従業員満足を両立
• 面倒なSaaS管理を自動化

YESODアカウントコントロール

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SaaS管理ツール

YESODアカウントコントロールは、人事イベントを起点にアカウント管理を自動化するIGAソリューションです。人事異動などの組織改編時のアカウント変更の自動化できるため設定されている権限を元に、自動で各SaaSへ適切なプロビジョニングを行います。権限についてはアカウント権限の付与・剥奪はもちろん認可のレベルまで対応しています。また利用中のSaaSアカウントが適切なメンバに付与されている、または剥奪されているかを一元管理可能できます。

製品のおすすめポイント

• API対応SaaSと任意のサービスをまとめて管理
• ルール・依頼ベースのハイブリッド運用が可能
• アカウントを可視化しルール違反を検出

SaaSパトロール

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SaaS管理ツール

SaaSパトロール社内で利用されている SaaS を可視化し、一元管理できるサービスです。近年、企業内で SaaS の利用が加速する反面、IT 部門が把握・管理できていない SaaS が増え、情報漏えいなどのセキュリティリスクが高まっています。SaaSパトロールのシャドー IT を含むサービスの検知機能、サービス・テナント管理機能、削除漏れユーザー通知機能などにより、工数を抑えながらも適切な SaaS 管理を実現し、セキュリティレベルを向上させます。

製品のおすすめポイント

• サービス管理
• テナント管理
• シャドー IT 検知

OPTiMサスマネ

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SaaS管理ツール

OPTiM サスマネは、社内のあらゆるソフトウェアを可視化し、ムダなコストやセキュリティリスクの削減を支援するSaaS管理サービスです。社員のソフトウェア利用状況を把握したい際は、すべて「OPTiM サスマネ」で管理可能です。SaaSはもちろん、オンプレミスのソフトウェアや自社開発のソフトウェアも「OPTiM サスマネ」で一元管理ができます。異動や体制変更によるSaaSアカウントの追加・削除は、自動で台帳に反映されるため部署移動や体制変更にも柔軟に対応することが可能です。シャドーITは「OPTiM サスマネ」が自動検知して情シスへ通知するため、シャドーITのリスクを低減も可能です。

製品のおすすめポイント

• 社内のソフトウェアはすべて「OPTiM サスマネ」で管理可能
• 異動や体制変更によるSaaSアカウントの追加・削除は 自動で台帳に反映
• シャドーITは「OPTiM サスマネ」が自動検知して情シスへ通知