GENIEE CHATの特徴
1ユーザーエクスペリエンス向上と工数削減を両立
GENIEE CHATは、事前に策定したシナリオにより、自動応答でユーザーと会話することにより、人員・工数の削減を図りながらユーザーエクスペリエンス向上を実現します。一人一人にあわせた対応により離脱率を軽減。一問一答型の入力フォームにより、欲しい情報をユーザーがストレスなく入力する仕組みを構築します。
2ユーザーのサイト上の行動や顧客情報を見える化
訪問者ごとに、チャットの履歴や閲覧履歴。企業情報などを管理でき、ユーザー行動を見える化できます。「アンノウンカスタマー一覧」では個人情報が不明なユーザーの情報も閲覧・管理できます。行動を分析したいユーザー層には特定のタグをつけることも可能。自社にあった分析方法で改善策を模索できます。
3ユーザーの回答に応じて内容を分岐させるシナリオ
シナリオを作成し、ユーザーに自動でやりとりできます。チャット中に、特定のURLを送ることができ、おすすめ製品やキャンペーン情報などにアクセスさせ、自動メッセージでユーザーへの確認事項をヒアリングすることが可能です。ポップアップや話しかけなどを通じて、CVRの向上を実現できます。
導入の傾向
| よく導入している 業種 |
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|---|---|
| よく導入している 企業の規模 |
基本情報
| ソフト種別 | なし |
|---|---|
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基本的な機能
EFOツール
外部ID連携
住所自動補完機能
入力形式事前指示
半角全角自動変換
初期項目フォーカス
分析機能
背景色設定機能
離脱ブロック
ガイドナビゲーション
スマホキーボード変換
サブミットブロック
リアルタイムアラート
フリガナ自動入力
チャットボット
メアドサジェスト
レポート機能
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EFOツール 外部ID連携 住所自動補完機能 入力形式事前指示 半角全角自動変換 初期項目フォーカス 分析機能 背景色設定機能 離脱ブロック ガイドナビゲーション スマホキーボード変換 サブミットブロック リアルタイムアラート フリガナ自動入力 チャットボット メアドサジェスト レポート機能 |
| 推奨環境 | PCブラウザ スマートフォンブラウザ |
| サポート | 電話 メール チャット |
| トライアル | 無し |
| 最低利用期間 | 最低契約期間の定めなし |
料金プラン
| 初期費用要相談 | 問い合わせ後にヒアリング |
|---|---|
| 利用料金要相談 | 問い合わせ後にヒアリング |
※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。
運営企業情報
- 商号
- 株式会社ジーニー（英名：Geniee, Inc.）
- 本社
- 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー5/6階
- 創立
- 2010年4月14日
- 代表者名
- 代表取締役社長 工藤 智昭
- 資本金
- 1,553,000,000円
