RPAで自動化できなかった業務をアシスタントに依頼！人時生産性が1,000円も向上し、2-3名分の業務工数をコア業務に転換
※出典：RPAで自動化できなかった業務をアシスタントに依頼！人時生産性が1,000円も向上し、2-3名分の業務工数をコア業務に転換 | クラウドソーシングTimes[タイムズ] |
この導入事例のポイント
- ホテル規模の拡大に伴い、事務作業だけでもボリュームが大きく隙間の対応が難しかった
- お客様対応の抜け漏れなどの課題を解決すべくクラウドワークスエージェントを導入
- 自身の役割に集中できる環境を構築し人時生産性が前年に比べて1,000円高くなった
毎月約1,200件の専門性が高い入力業務をアシスタント2名で無駄なく対応！代わりの利かない存在へ
※出典：毎月約1,200件の専門性が高い入力業務をアシスタント2名で無駄なく対応！代わりの利かない存在へ | クラウドソーシングTimes[タイムズ] |
この導入事例のポイント
- 施設数の増大により社員も作業に追われ、業務に時間を割けない現象が起きた
- 本来注力すべき社員の業務に時間を活用すべく、クラウドワークス エージェントを導入
- 毎月1,200件程の入力業務を対応し、1日4時間も捻出でき業務の質が大きく向上
18名のアシスタントで月間約900時間の業務効率化を実現し、全社総会で表彰ノミネート
※出典：18名のアシスタントで月間約900時間の業務効率化を実現し、全社総会で表彰ノミネート | クラウドソーシングTimes[タイムズ] |
この導入事例のポイント
- 営業管理業務の領域が広がり業務量も増えてきた為、効率化を図る必要があった
- 業務量の増加に伴いアシスタントの需要が増え、クラウドワークスエージェントを導入
- 業務効率化により月間約900時間を短縮した事で社員5～6人分の業務も省略できた
クラウドワークス エージェントとの分業で動画制作が3倍速にスピードアップ。事業成長につながるリード獲得も拡大
※出典：クラウドワークス エージェントとの分業で動画制作が3倍速にスピードアップ。事業成長につながるリード獲得も拡大 | クラウドソーシングTimes[タイムズ] |
この導入事例のポイント
- 事務業務の増加でマーケターがマーケティング業務に専念できる環境が作れていなかった
- マーケティング業務以外の巻取りをお願いする為、クラウドワークスエージェントを導入
- 社内のマンパワー不足を補うことができ、動画制作のスピードが約3倍にアップした
スピード勝負の翻訳業務をクオリティ高く対応。確実に業務時間を確保してくれる安心感もあり必要不可欠な存在に
※出典：スピード勝負の翻訳業務をクオリティ高く対応。確実に業務時間を確保してくれる安心感もあり必要不可欠な存在に | クラウドソーシングTimes[タイムズ] |
この導入事例のポイント
- 個人事業主として翻訳業を行うが、案件数が増え多忙により仕事を断る事が増えていた
- 翻訳業界は短納期のスピード対応が必要な為、クラウドワークスエージェントを導入
- アシスタント3名の稼働により月90時間分を削減することができ、生産性向上が図れた
経営者として必要な時間を業務効率化により捻出。アシスタントとのコミュニケーションを通じて「人を動かす力」が身につく
※出典：経営者として必要な時間を業務効率化により捻出。アシスタントとのコミュニケーションを通じて「人を動かす力」が身につく | クラウドソーシングTimes[タイムズ] |
この導入事例のポイント
- 他に社員はおらず一人で稼働していたこともあり、リソースが逼迫して人手も必要
- アウトソーシングで費用を安く抑えれる為、クラウドワークス エージェントを導入
- 仕事の役割分担ができるようになったことで、業務効率化・生産性向上に繋がった
プロ意識の高いアシスタントの働き方に感化され、会社全体が活性化。多様な働き方を踏まえた組織設計のきっかけに
※出典：プロ意識の高いアシスタントの働き方に感化され、会社全体が活性化。多様な働き方を踏まえた組織設計のきっかけに | クラウドソーシングTimes[タイムズ] |
この導入事例のポイント
- サービスをローンチしたが、予想以上に反響が大きくオペレーションが逼迫していた
- 新しい事業で継続したニーズが否めない為、クラウドワークス エージェントを導入
- 今後は多様な働き方の人材を含めて組織のあり方を設計することができると認識できた
時間単価制だからできる、品質にこだわったコンテンツ作り。質の高い人材と的確な提案で事業のスケールに寄与してくれるクラウドワークス エージェント
※出典：時間単価制だからできる、品質にこだわったコンテンツ作り。質の高い人材と的確な提案で事業のスケールに寄与してくれるクラウドワークス エージェント | クラウドソーシングTimes[タイムズ] |
この導入事例のポイント
- 各媒体の業績は順調に進捗した結果、リソースが不足し 求める人材の確保が早急に必要
- 人材の質が高く安定した体制を作るべくクラウドワークス エージェントを導入
- 社員業務の棲み分けが明確化となり、社員が担うコア業務の効率化に繋がった
「1to1型×専門スキル」のアシスタントサービスで出会えた最適な人材が、現場の負担軽減・顧客のエンゲージメント向上に貢献
※出典：「1to1型×専門スキル」のアシスタントサービスで出会えた最適な人材が、現場の負担軽減・顧客のエンゲージメント向上に貢献 | クラウドソーシングTimes[タイムズ] |
この導入事例のポイント
- 社内ではかなり兼務業務が多く、社員の業務リソースが逼迫してしまった為、改善が必要
- アシスタントにノンコア業務を巻き取ってもらう為クラウドワークスエージェントを導入
- ノンコア業務を巻き取りによって、1日に2～3時間の余裕ができ仕事の充実感も増した
月50時間の工数削減！アシスタント導入で、作業ではなく顧客への提案に時間を割けるカスタマーサクセス部が実現
※出典：月50時間の工数削減！アシスタント導入で、作業ではなく顧客への提案に時間を割けるカスタマーサクセス部が実現 | クラウドソーシングTimes[タイムズ] |
この導入事例のポイント
- 顧客数も増え定常業務のボリュームが増加し、CSのリソース不足がでてしまった
- 人員計画通りの受注が入ってもパンクしない為にクラウドワークス エージェントを導入
- 月50時間程度の工数を削減できた為、本来やるべき事に時間をかけられる体制を築けた
ECカスタマーサポート体制を兼務社員1人→専任アシスタント2人に移行！倍以上の時間を使ってお客様と向き合えるように
※出典：ECカスタマーサポート体制を兼務社員1人→専任アシスタント2人に移行！倍以上の時間を使ってお客様と向き合えるように | クラウドソーシングTimes[タイムズ] |
この導入事例のポイント
- CS業務を1人でおこなう事で、お客様と向き合う時間や余裕がなくってしまっていた
- 初期費用が不要で最低契約期間も短かいクラウドワークスエージェントを選んだ
- クラウドワークスエージェントの導入後、社員の業務リソースが月60～70時間空いた
- 専任の業務担当がいる事でお客様対応のスピードと質、サービスレベルの向上ができた
メディア事業を支える要として7名が稼働。高品質×納期通りのスピード対応で業務を安心してお任せ
※出典：メディア事業を支える要として7名が稼働。高品質×納期通りのスピード対応で業務を安心してお任せ | クラウドソーシングTimes[タイムズ] |
この導入事例のポイント
- 大学・短大＆専門学校の検索サイトの運営で、最新の情報に更新し続ける必要があった
- 契約した専門学校や大学とは制作・掲載の締切がある為、デリバリー品質の担保が必要
- 情報の更新業務だけに複数の社員を使えない為、クラウドワークス エージェントを活用
- 情報の品質も安定し、お客様にご満足いただけるような情報更新の体制を構築できている
