製品を導入することになった背景

明治学院大学は、白金と横浜の2つのキャンパスを持ち、白金キャンパスの情報システム部が両キャンパスのシステム管理を担当しています。学内の無線通信が不安定になる事象が頻発しており、異常を早期に察知することができず、対応が後手に回っていました。特に、どのアクセスポイントにどれだけの台数が接続されているのかの情報が不明で、原因の特定が難しかったのです。新型コロナウイルスの流行開始から1年半後、リモート授業が減少し、登校する学生数が増加。それに伴い、「Wi-Fiが繋がらない」という学生からの問い合わせが増加しました。

導入前に企業が抱えていた課題

明治学院大学は、OSSを使用してシステムの死活監視を行っていましたが、学内の無線通信の不安定さに対応できていませんでした。特に、どのアクセスポイントにどれだけの台数が接続されているのかという情報が取得できず、原因の特定や再発防止のための調査が難しい状況でした。

導入前の課題に対する解決策

ネットワークの安定稼働を目指し、性能情報を監視できるツールの導入が検討されました。このツールを導入することで、データを収集し、正確な原因特定と再発防止策の策定を目指すこととなりました。

製品の導入により改善した業務

明治学院大学は、新しいツールを導入することで、ネットワークの性能情報を正確に監視することが可能となりました。これにより、異常や不具合の原因を迅速に特定し、適切な対応を行うことができるようになりました。また、再発防止策の策定もスムーズに行えるようになり、学生からの問い合わせの減少やネットワークの安定化に大きく寄与しました。