製品を導入することになった背景

ソーシャルメディアマーケティングを展開する株式会社サイバー・バズは、消費者ニーズの多様化と細分化、そしてクライアントニーズの変化に対応するため、より広範囲にソーシャルメディアをウォッチする必要性を感じていました。特に、複数のソーシャルメディアを横断して広告を展開するニーズが増えてきたことや、消費者の嗜好や行動の多様化が進んでいることが背景にあります。

導入前に企業が抱えていた課題

株式会社サイバー・バズは、ソーシャルメディアの変化や消費者ニーズの多様化に対応するための分析ツールを求めていました。以前使用していたSNS分析ツールはサンプリング型で、クライアントニーズや市場ニーズの変化に迅速に対応することが難しかったため、新たなツールの選定が必要となりました。

導入前の課題に対する解決策

株式会社サイバー・バズは、Brandwatchを新たなSNS分析ツールとして採用しました。Brandwatchの導入実績の多さ、データソースの網羅性、ポジネガ分析の機能、そして他のツールとの代替性が高い点が採用の理由として挙げられます。

製品の導入により改善した業務

Brandwatchの導入により、株式会社サイバー・バズはSNS分析を起点とした総合的なマーケティングサービスを提供することができるようになりました。具体的には、商品やサービスの現状の理解を深めるための分析や、クライアントが把握しきれていない消費者の声の発見などが行えるようになりました。また、提案活動を行う営業パーソンもBrandwatchを日常的に活用し、説得力のある提案を行っています。