製品を導入することになった背景

農家の台所株式会社は、予約が多く、紙での管理が大変でした。別の予約管理システムを利用していたのですが、ネット予約数が多いほど費用がかさむこと、店舗でないと予約状況を確認できないことから、もっと良い予約システムを求めていました。また、グループ店の店長から「ebica」の費用と使い勝手の良さを聞き、その魅力に引かれました。

導入前に企業が抱えていた課題

農家の台所株式会社は、非定額制の予約管理システムを使用しており、ネットの予約数が増えると費用が増加していました。また、店舗外での予約状況の確認ができないという問題も抱えていました。このような課題から、より使い勝手の良い予約システムを求めていました。

導入前の課題に対する解決策

農家の台所株式会社は「ebica」を導入することで、定額制のシステムを利用することができるようになりました。これにより、ネット予約数が多くても追加の費用がかからなくなりました。また、PCだけでなくiPadなどでも予約状況を確認できるため、スタッフがどこにいても情報を共有できるようになりました。

製品の導入により改善した業務

「ebica」の導入により、農家の台所株式会社は予約管理が大幅に効率化されました。特に、1日30件以上のネット予約が入る日もあり、以前の課金制システムと比べてコスト面でのメリットを実感しています。また、店舗の入口とホールでの情報共有がスムーズになり、お客様の情報を瞬時に確認できることでサービス力が向上しました。さらに、導入から1年以上経過し、お客様の来店状況の蓄積により、サービスの質を更に高めることができています。