製品を導入することになった背景

サッポロビール株式会社は、1876年に北海道・札幌で創業され、ビールメーカーのトップランナーとして活動しています。同社は、ビールファンの心をつかむために、約15年前から「Cuenote FC」のメール配信システムを使用しています。特に、SNSが普及する現代においても、メールマガジンはマーケティングの主軸とされています。

導入前に企業が抱えていた課題

導入前、サッポロビール株式会社は、メールマガジンの配信に多くの制約を感じていました。配信業務は外部に委託しており、前日までに原稿を入稿する必要がありました。また、当時のメール配信システムは機能的に限界があり、すべてのメールを送信し終えるのに12時間以上かかることもありました。これにより、即座に適切なメールを送ることができず、マーケティングツールとしての効果が低かったのです。

導入前の課題に対する解決策

このような状況を改善するために、サッポロビール株式会社は「Cuenote FC」を含む数社のメール配信システムを比較検討しました。その結果、Cuenote FCの送信スピードとシンプルなユーザーインターフェイスに魅力を感じ、導入を決定しました。特に、送信スピードはそれまでのシステムと比較しても、他社サービスと比較しても顕著な違いがありました。

製品の導入により改善した業務

Cuenote FCの導入により、サッポロビール株式会社は多くの業務改善を実現しました。特に、地域限定商品やキャンペーン情報を特定の会員に向けて配信することが可能になりました。これにより、一定条件に合致する会員の反応を見たり、アンケートを実施したりといったマーケティングが容易になりました。また、会員数が2倍に増加したにもかかわらず、業務の工数はほぼ同じ水準を維持しています。これは、Cuenote FCが基本システムを常に進化させているからだと考えられます。