製品を導入することになった背景

株式会社シマダ製作所は、顧客とのコミュニケーションを強化し、信頼関係を築くために、定期的なメール配信の自動化を求めていました。顔が見えないネットビジネスの特性上、無料貸出しサービスにも関わらず顧客に不安を与えず、安心感を提供する手段が必要だったのです。

導入前に企業が抱えていた課題

同社は、無料で製品を貸し出すサービスを提供していましたが、顧客からの不安を払拭し、親近感を持ってもらうことに課題を抱えていました。また、個々の顧客への対応に多大な時間を要し、効率的な業務運営が困難である状況にありました。

導入前の課題に対する解決策

この課題に対し、株式会社シマダ製作所はオートビズのステップメール配信システムを導入しました。これにより、製品の無料貸し出し管理を自動化し、顧客に対して定期的なメールを送信することで、信頼と親近感を高めることが可能になりました。

製品の導入により改善した業務

オートビズの導入により、顧客管理が一人で行えるようになり、売上げの向上と信頼度のアップが実現しました。また、メールの自動配信により、顧客からの返信に集中し、より質の高い対応が可能になったのです。自動化されたメール配信は、事務的で冷たい印象を与えることなく、逆にコミュニケーションの促進に寄与しました。