製品を導入することになった背景

ランスタッド株式会社は、もともとBtoB（企業向け）領域でのリードナーチャリングを目的にMA（マーケティングオートメーション）導入を検討していました。オランダの本社をはじめ、他国の拠点でもHubSpotが評判が良く導入されていたため、2019年5月に日本でもMarketing Hubを導入しました。当初はBtoB領域だけでの利用を考えていましたが、他国でのBtoC（求職者向け）の施策も実施されていたので、日本でもトライすることになりました。

導入前に企業が抱えていた課題

ランスタッド株式会社は求職者とのコミュニケーションに課題を感じていました。基本的にはメールや電話、ショートメールで連絡を取っていましたが、反応が得られないことが多かったです。その結果、案件とマッチせずにただ籍を置いているだけのスタッフが増えていました。

導入前の課題に対する解決策

この課題を解決するために、ランスタッド株式会社はHubSpotのLINE連携を導入しました。特に複雑な作業は必要なく、HubSpotのCRMとMarketing HubとLINEアカウントのシステム連携がスムーズに完了しました。これにより、求職者とのコミュニケーションが劇的に改善される見込みがありました。

製品の導入により改善した業務

導入後、求職者からの返信率が20%から80%に上昇し、マッチング率も10pt上昇しました。LINE上でのリアクションは自動的にHubSpot CRMに反映され、業務効率が大幅に向上しました。また、求職者とのコミュニケーションがスムーズになったことで、より多くのマッチングが可能になりました。このようにして、製品の導入は多方面での効果をもたらしています。