受注伝票の確認作業を70％削減した成功の秘訣とは？ ～お客様への確実なサービス提供に貢献する「帳票OCR」～
※出典：キヤノンシステムアンドサポート株式会社様 | 導入事例 | AI-OCR対応ソフト「AI帳票OCR Ver.9（WisOCR）」」 | Panasonic
この導入事例のポイント
- 処理ミスを確認するための作業負荷が大きいことでありこれらの問題を解決することが課題
- 同センターで利用しているパナソニックの「帳票OCR」は、まず2012年末に導入
- チェック作業の大幅時間短縮、処理ミス撲滅の取り組みが脚光を浴び、賞を受賞
テーマパーク利用券の精算業務に関わる業務負荷を約40％削減！ ～精算業務の効率化を支援する「帳票OCR」～
※出典：株式会社エヌ・ティ・ティ・トラベルサービス様 | 導入事例 | AI-OCR対応ソフト「AI帳票OCR Ver.9（WisOCR）」 | Panasonic
この導入事例のポイント
- 膨大な枚数の確認作業を目視でこなすことは現実的でなく、照合ミス発生が課題
- OCRソフトをさまざまな条件で比較検討した結果、パナソニックの「帳票OCR」導入
- きれいな背景色や透かし文字は無視して、必要な文字だけをきちんと読み取ってくれた
製品を導入することになった背景
株式会社エヌ・ティ・ティ・トラベルサービス（以下、NTTトラベル）は、特別利用券を法人向けに提供しており、その発行から精算までの業務が非常に多岐にわたっています。特に、利用券の発行枚数は月平均で数千枚にも上り、その後の精算業務は膨大なものとなっています。このような状況下で、業務の効率化と精度向上が求められていました。導入前に企業が抱えていた課題
NTTトラベルでは、以前から他社のOCRソフトを使用していましたが、その文字認識精度に問題がありました。具体的には、読み取ったデータの約9割を手作業で修正する必要がありました。さらに、既存のOCRソフトは新しいOS、Windows 7に対応していなかったため、OSのアップデートに伴い、新しいOCRソフトの導入が必要となりました。導入前の課題に対する解決策
NTTトラベルでは、複数のOCRソフトを比較検討しました。その結果、パナソニックの「帳票OCR」が高い文字認識精度と豊富な導入実績を持っていることから、無料体験版の検証を開始しました。この検証により、以前の9割にも及ぶ手作業がほぼ解消されることが確認されました。製品の導入により改善した業務
「帳票OCR」の導入により、精算に関わる業務負荷が約40％削減されました。また、操作教育にかかる時間も大幅に削減され、利用者からの信頼度が向上しました。さらに、請求処理がスピーディーになり、業務の効率化と高品質化が実現しました。これにより、NTTトラベルは今後、さまざまな伝票に対しても「帳票OCR」を活用することで、更なる業務改善を検討しています。
年間280時間の作業を削減！ 車両情報管理業務で車検証を活用 ～コスト削減とセキュリティ保持に貢献する「帳票OCRファイルネーミング」～
※出典：株式会社イードリーマー様 | 導入事例 | AI-OCR対応ソフト「AI帳票OCR Ver.9（WisOCR）」 | Panasonic
この導入事例のポイント
- 印刷コストや書類の保管・整理 問い合わせ対応やFAXを自動化し、効率を上げたい
- Webサイトなどで調査したところ、パナソニックさんの製品が候補になった
- AI帳票OCRを導入したことで誤送信などによる情報漏えい防止・業務効率化を実現
