製品を導入することになった背景

長野市では、市民とのコミュニケーションを重視し、情報共有の効率化を図るために、新たなシステムの導入が必要と判断されました。これまでのシステムでは、情報の一元管理が難しく、また、市民への迅速な情報提供や職員間のスムーズなコミュニケーションが期待できる環境が整っていませんでした。そこで、市は情報共有ツールとしてサイボウズ株式会社の「ガルーン」を導入することになりました。この決定には、市民へのより質の高いサービス提供と、職員の業務効率の向上が期待されています。

導入前に企業が抱えていた課題

長野市は、従来の情報共有方法において、データの散在や情報の非効率な管理が問題となっていました。特に、市民からの問い合わせ対応において必要な情報が迅速に共有できず、市民サービスの質が低下する懸念がありました。また、職員間のコミュニケーションツールが統一されておらず、情報の錯綜と業務の遅延が発生していました。これらの課題を解決するためには、情報を一元管理できるシステムの導入が必要であると認識されていました。

導入前の課題に対する解決策

これらの課題を解決するため、長野市はサイボウズ株式会社の「ガルーン」を導入することを決定しました。ガルーンは、情報の一元管理が可能で、市民への迅速な情報提供や職員間の円滑なコミュニケーションを実現する機能を備えています。特に、スケジュール管理やファイル共有、掲示板などの機能が、情報共有の効率化と業務プロセスのスピードアップに寄与します。このシステムの導入により、市民サービスの質の向上と職員の業務効率の改善が期待されています。

製品の導入により改善した業務

「ガルーン」の導入により、長野市は情報共有のスピードと正確性が大幅に向上しました。市民からの問い合わせに対する迅速かつ適切な対応が可能となり、市民サービスの質が改善されました。また、職員間のコミュニケーションがスムーズになり、業務プロセスが効率化されました。特に、スケジュール共有による予定調整の時間短縮や、ファイル共有による情報アクセスの容易さが職員から高く評価されています。これにより、市民へのサービス提供における応答性の向上と、職員の業務負荷の軽減が実現されました。