製品カテゴリーで比較

コラボレーションツール

組織内におけるコミュニケーションの重要性が急速に高まりつつある現代では、ツールによって社内外の円滑な情報共有を実現しようとする動きが拡大しています。

そのなかで、社内外のコミュニケーションを円滑にする機能を備えた「コラボレーションツール」の導入を検討している企業も少なくありません。

しかし、ツール選定を任されているバックオフィス担当者のなかには「どのツールが自社にとって最適なのか」とお悩みの方もいるのではないでしょうか。

そのような方のために、本記事では2024年最新版のおすすめコラボレーションツールを紹介します。コラボレーションツールの定義や種類などの基本情報はもちろん、ツール選定時の比較ポイントも解説するので、ぜひ参考にしてください。

エンタープライズサーチ

企業内に蓄積されたさまざまなデジタルデータを、保管場所にこだわらず一括で検索可能にする「エンタープライズサーチ」は、業務の効率化を実現するシステムです。システムの導入によって、複数のデータベースやファイルサーバー、クラウドストレージに散在するデジタル情報を迅速に横断検索できるようになります。

本記事では、エンタープライズサーチの概要から、その主要機能や導入によるメリット、さらには導入を検討する際のポイントに至るまでを解説します。エンタープライズサーチについて理解を深め、導入検討の参考にしてください。

企業データベース

企業データベースとは、企業の会社名や従業員数だけでなく業務内容や業績、主な取引先や倒産リスクまで様々な企業に関する情報をデーターベースにしたものです。主にBtoBの営業として、営業リストの作成や広告のターゲティング設定などに用いられ、様々な情報から自動抽出することもできるため、手間を省きながら精度の高い営業リストを作成することができます。
また、与信管理やリスク調査、さらにはMAツールやSFAツールなどと連携してそのまま営業活動を行うなどといった活用方法もあります。

グループウェア

グループウェアとは、企業等におけるコミュニケーションを促し、業務効率化するための業務用ソフトウェアの総称です。

業務効率化のために「チャット機能」や「共有ファイル管理」、「スケジュール共有・管理」のような機能が利用可能なグループウェアも多くあります。勤怠状況や業務の進捗、各人のスケジュールなど社内の様々な情報を一元管理でき、ペーパーレス化も期待できるため、最近では会社の規模に関係なく様々な企業がグループウェアを導入しています。

ワークフローシステム

ワークフローシステムとは、ワークフロー(一連の業務の流れ)をルーティン化し、承認作業や報告書、伝票などを電子化して自動化・管理できるシステムのことを指します。

ワークフローシステムを導入することで、紙の申請書などを大幅に削減でき、ペーパーレス化が期待できます。
また、入力内容を自動でチェックできる機能もあり、記入ミスの防止、テキストチェック時間の大幅削減が期待でき、業務効率の改善が見込めるでしょう。集計されたデータの活用により、業務のリソース配分の見直しも可能となります。
近年推進されているテレワークへの活用も期待できるため、社員の働き方改善にも大きく貢献できるツールです。

BIツール

BI(ビジネスインテリジェンス)ツールとは、ビジネスにおいて重要なデータを自動分析し、経営を支援するツールのことです。

近年のマーケティングシーンでは、蓄積された膨大なデータから顧客のニーズなどを読み解く必要があり、迅速な経営判断・行動が難しくなってきています。そこで活躍するのがこのBIツールであり、データ抽出や加工、レポート自動作成からデータの自動ダウンロードまで様々な作業を迅速に自動で行ってくれます。
データの可視化によって各部署の諸情報や経営情報がシームレス化され、問題点の早期発見が可能になり、課題解決のスピードが向上すると言うメリットも持ち併せています。

名刺管理ソフト

名刺管理ソフトとは、スキャナを用いて名刺をデータ化し、保存しておくことができるツールのことです。

また、権限を持った社内の人ともらった名刺を共有できる機能もあり、もらった名刺を一箇所で集約して一元管理することができます。ペーパーレス化も期待でき、溜め込んでしまいがちな名刺の収納場所に困ることもなくなるでしょう。PDF化できる製品もあれば、OCRで自動で読み取ってくれる製品も存在し、テキストとして保存することも可能です。
名刺管理ソフトで有名なものとして、「Sansan」や「Knowledge Suite」、「Eight Team」などが挙げられます。

CTIシステム

CTIシステム（Computer Telephony Integration）は、電話やFAXをコンピューターと連携させ、顧客対応を最適化するシステムです。CTIシステムにより、顧客の名前や着信履歴を即座に確認できるため、よりパーソナライズされたサービス提供が可能になります。

ヘルプデスクツール

ヘルプデスクツールは、企業や組織が効率的なカスタマーサポートを提供し、スムーズな業務運営を実現するためのサービスです。ヘルプデスクツールは、顧客からの問い合わせや要望を一元的に受け付け、問い合わせや要望をを効率的に追跡・解決するのに役立つサービスです。

SFA

SFAとは、営業活動において必要となる顧客情報や業務プロセスをシステム上で管理し、蓄積した営業結果などの情報を分析することで、営業活動の改善を図れるツールです。SFAを有効に活用すれば、営業活動が可視化され、営業の効率化や質の向上、属人化の解消などが実現可能となります。

SFAの意味は、英語の「Sales Force Automation」の頭文字をとって略された言葉で、日本語では「営業支援ツール」や「営業支援システム」と呼ばれています。

顧客管理システム

顧客管理システムとは、氏名や住所などの顧客情報や訪問履歴・進捗状況などを保存・共有できるツールのことで、別名「CRM」とも呼ばれます。

顧客管理システムの導入により、顧客情報の管理だけでなく、カスタマーサポートの精度を向上させたり、商談や日報の管理、売り上げ予測を立てることも可能です。顧客管理システムは営業利益を向上させる上で非常に優秀なツールであり、導入を進める企業が増えてきている現状があります。
「オンプレミス型」と「クラウド型」の2種類があり、前者はセキュリティ性に特化しカスタマイズしやすく、後者はアップデートが容易でどの端末からもアクセスできるというメリットがあります。

SNS分析ツール

SNS運用を強化するため、分析ツールの導入を検討している企業も多いでしょう。総務省によると、2022年時点の日本におけるSNS利用率は1億人を超えており、今後も右肩上がりに増加すると予想されています。SNSの活用は、今後のビジネス展開においてより重要な位置づけとなり、SNSマーケティングを導入する企業も増えると考えられるでしょう。

本記事では、SNS分析ツールの機能や導入事例のほか、利用時の注意点やツールの選び方などを解説します。SNSを利用して、自社の商品・サービスの拡散やマーケティングに活かしたい方は、ぜひ参考にしてください。

EFOツール

EFOツールとは「Entry Form Optimization」の略で、入力フォーム最適化を意味します。資料請求や会員登録など、顧客情報を集めたいときに入力フォームを設置しますが、顧客が入力完了せずに途中離脱していることが課題になっている企業も多いはず。その原因を突き止め、改善するためのツールがEFOツールです。ヒートマップやABテストで、ユーザーの動きを可視化したり、入力補助機能を用いて、スムーズな入力を促したりします。本記事では、EFOツールのメリット・デメリットや、製品を導入検討するうえでの比較ポイント、おすすめのツールなどをご紹介しています。必要な情報が網羅的にまとまっていますので、製品を導入検討している企業やマーケティング担当者はぜひ参考にしてください。

ABMツール

ABM(Account Based Marketing)ツールとは、BtoBマーケティングにおいて収益性が高く、自社の優良顧客となり得る企業を分析し選定できるツールのことです。

ABMツールを導入することで、製品やサービスごとに管理していた顧客データを企業単位で管理できるようになります。またABMツールで潜在顧客をピックアップすることで、アプローチする対象を初期段階から絞り込めるため、効率的なマーケティングが実現可能になります。営業部門とマーケティング部門など、複数の部門で顧客データを管理している場合は、ABMツールの導入で部門間の連携がスムーズとなるでしょう。

LINEマーケティング

LINEマーケティングとは、2022年時点で利用率が9割を超えるコミュニケーションツールの「LINE」を用いて企業のマーケティング活動を行うことです。

マーケティングの方法としては、自社のLINE公式アカウントを友だち追加したユーザに対してチャットで商品のプロモーションを行なったり、情報をタイムラインに投稿したりするなど様々です。また、ツールによってはアンケートやキャンペーン、問い合わせ対応の自動化、クーポン配布、来店予約など多くの機能が備わっているものもあります。LINEマーケティングを活用して自社サービスの売上増加を図りたい場合はLINEマーケティングを行えるツールが大いに役立つでしょう。

MAツール

MA(マーケティングオートメーション)ツールとは、見込み顧客育成や新規顧客の獲得など、マーケティングにおける施策を支援するツールのことです。

近年多様化している顧客の真のニーズを汲み取ることは簡単なことではありませんが、MAツールを活用することで、膨大な購買情報の中から顧客の属性に合った最適な価値提供を行うことができるようになります。売り上げが伸び悩んでいる企業、売り上げをより向上させたい企業にとって、MAツールはまさに格好のツールといえるでしょう。
ただ、経営戦略は集計されたデータ等をもとに自分で構築する必要があるため、他のツールと併用することで真価を発揮することが多いです。

CMS

CMS(Contents Management System)とは、Webサイトの様々なデータ(テキスト・画像・ページレイアウトetc...)をクラウド上で一元管理できるシステムのことです。

有名なCMSとして、「Wordpress」などが挙げられます。CMSを導入するメリットとして、Webサイトのデータが一元管理できる他に、Webサイトの構築がコーディングの知識なしでも簡単にできるようになるという点が挙げられます。CMSを導入しない場合、各ページ毎にHTMLやCSS、Javascriptなどでコードを書く必要がありサイト作成が非常に大変ですが、CMS導入によってその作業がなくなるので、メディア担当の負担減も見込めるでしょう。

クローニングツール

クローニング(cloning)は、コンピューターのコンテンツや設定を複製するプロセスの事を指します。同じような環境を複数のコンピューターに展開したり、バックアップをする際に行われます。クローニングツールは、これらの操作を実行するソフトウェアです。企業や学校で同じ設定やソフトウェアが大量に必要な時や、新しいPCをセットアップしたい時に必要になります。

クラウドバックアップ

デジタルデータは今や私たちの日常生活やビジネス運営において不可欠な要素となっています。しかし、技術的な故障・自然災害・サイバー攻撃といった予測不能なリスクの存在も忘れてはいけません。このようなリスクから大切なデータを保護する強力な手段の一つが、「クラウドバックアップ」です。

クラウドバックアップは、オンライン上のサーバーにデータを保存することで、物理的なデバイスの限界を超えたセキュリティとアクセシビリティを提供してくれます。この記事では、クラウドバックアップの基本やメリット・デメリット、さらに選び方やおすすめのサービスについて詳しく解説していきます。

iPaaS

iPaaSは、異なるクラウドサービスを一元的に連携させるソリューションです。iPaaSを活用することで、複数のクラウドアプリケーションやデータソースを簡単に統合し、ビジネスプロセスを効率化できます。

クラウドWAF

クラウドWAFとは、クラウド型のWAF（Web Application Firewall）のことを指します。不正アクセスによる個人情報流出や、脆弱性をついた攻撃はとどまるところを知らず、世界中で新たな脅威が次々と生まれています。顧客や世間からの信頼を失わないためにも、企業としては強固なセキュリティを構築し、被害を未然に、最小限に防ぎたいところ。Webアプリケーション層に対する攻撃を防ぐ手段として、WAFを導入する企業も多いですが、なかでも近年注目されているのがクラウドWAFです。

クラウド型WAFは、従来主流だったホスト型やアプライアンス型に比べて、安価で手間なく導入でき、ベンダー主導で導入から運用まで行うため、自社内にセキュリティに関する高度な専門知識をもつ人材を確保する必要がないということで、注目されています。本記事では、クラウドWAFとはそもそもなにか、どんな攻撃を防げるのか、ツールを選ぶ際のポイント、おすすめのクラウドWAFの製品などをご紹介します。製品導入前の比較検討の材料として、ぜひ参考にしてみてください。

BIM/CIM

BIM/CIM（Building/Construction Information Modeling）とは、建設・土木事業の品質向上や生産性向上を目指し、3次元モデルを構築・管理・活用する取り組みのことを指します。BIM/CIMモデルは構造物の形状や構造を3次元で表現し、計画から設計、施工、維持管理の各段階で関係者が共有します。これにより、各段階の情報を一元的に管理し、事業プロセス全体を効率化・高度化します。BIM（Building Information Modeling）は建築分野に、CIM（Construction Information Modeling）は土木分野に特化したものですが、日本では2018年度から「BIM/CIM」として統一されています。

ログ管理

ログ管理とは、操作ログや認証ログ、通話ログなどのあらゆるログデータを管理するためのツールです。

そもそもログとはデータの履歴のことで、コンピュータ上で行われた行動や通信などの情報がデータとして保管されたものを表します。ログ管理ではコンピュータに保管されている「いつ・誰が・何をしたか」というログ情報を管理できるため、不正操作の防止や発見、原因究明に役立てられます。情報の取り扱いが増えている現代において、情報を保護するためのセキュリティ強化を図れるでしょう。

健康管理システム

健康管理システムは、企業が従業員の健康診断データを一元管理し、労働安全衛生法の要件を満たすためのツールです。近年において関心の高まる健康経営の実践や効率的な健康診断業務の支援に貢献します。

授業支援システム

授業支援システムとは、インターネットを通じて学校や塾の授業をデジタルデバイスで受講できるようにする教育向けツールです。授業支援システムによって生徒と教師が遠隔地にいても、質の高い教育を行えます。

オンライン研修

オンライン研修は、時間や場所を問わずに受講できる効率的な社員教育手法です。企業は移動時間や経費を削減しつつ、従業員のスキル均一化が図れます。オンライン研修サービス・ツールは、リモートワークの普及やコロナ禍により注目され、管理者は研修内容の一括管理や進捗把握が容易です。

採用管理システム

採用管理システムとは、企業における採用活動において、人事評価や求人情報、選考ステップの進捗状況などの採用情報を、一元的に管理できるシステムのことを指します。

別名「ATS（Applicant Tracking System）」とも呼ばれ、多くの企業で採用管理システムを採用、導入している現状があります。近年人材不足が深刻化してきており、採用活動に力を入れようとシステムを導入する企業が増えてきているためです。
採用管理システムを導入することで、採用活動における業務効率アップが見込めるだけでなく、応募者の情報共有がスムーズになり、採用活動の属人化防止にも役立つでしょう。

タレントマネジメントシステム

タレントマネジメントシステムとは、社員の情報(個人情報・スキル・知識など)をデータ化、一元管理して人材のリソース配分を適切に行うことをサポートするツールです。

近年の社会は情報化やニーズの変化が激しく、人材配置を適宜考えながら会社経営を行なっていく必要があるため、人材の情報の見える化が図れるタレントマネジメントシステムの需要は年々高まってきています。タレントマネジメントシステムを活用することで、採用活動や配置転換業務におけるPDCAサイクルを回しやすくなり、より質の高い採用活動を行えるようになるでしょう。
社員の膨大な情報を共有しやすくなり、業務の属人化解消にも役に立つツールと言えます。

人事評価システム

人事評価システムとは、従来人事担当が行っていた評価をツールにて自動化し、採用活動をサポートするツールのことを指します。

評価のまとめ方には様々ありますが、基本的に人事評価システムでは評価表を自動で作成したり、人事評価の共有、各応募者のスキルや個人情報を共有できる機能が存在します。また、一元的に採用情報・人事評価を管理できるため、評価を公平に行えるようになり、より質の高い採用活動が可能となるでしょう。
公平な人事評価によって、社員のモチベーションアップの効果が見られるケースも非常に多いです。
さらに人事担当の業務負担の軽減も見込めるため、結果として他の業務効率の向上も見込めます。

問い合わせ管理システム

問い合わせ管理システムは、SNSやECサイトを含む複数チャネルの問い合わせを一元管理し、業務効率化や顧客満足度向上を目指すツールです。主な機能には、ステータス管理、自動振り分け、テンプレート作成、分析・レポート機能が含まれ、重複返信や対応漏れを防ぎます。導入により、迅速な顧客対応、担当者の負担軽減、連携強化が期待されますが、コストやセキュリティリスク、メンテナンスの必要性などのデメリットも考慮が必要です。システム選定時には、自社の課題を解決できるかどうか確認しましょう。

労務管理システム

労務管理システムとは、入退社手続きや従業員の勤怠管理、社会保険・労働保険の書類作成提出や年末調整などの労務管理業務のデジタル化を実現するサービスのことです。

労務管理システムを導入することで、ミスが発生しやすく時間がかかる、紛失の恐れがあるといった紙ベースによる情報管理の課題を解決することができます。年末調整や各種保険手続きなど繁雑な業務も、登録した従業員情報を活用することで工数を大幅に削減することができます。

文書管理システム

文書管理システムとは、電子化し保存した文書データをいつでも検索、保管・活用できる、文書の一元管理システムです。

検索したい文書のキーワードを入力することで、欲しい文書を瞬時に検索することが可能です。文書管理システムを利用することで社内のペーパーレス化も期待でき、無駄な紙が発生することを防いでくれます。紙の保管場所の確保も必要なくなり、省スペース化にも貢献することでしょう。
文書管理システムには、文書の保管機能の他にも文書へのアクセス権限の付与やワークフロー機能が付いているものもあり、文書に関する作業を一つのシステム内で行えるという特徴も持ち合わせています。

購買管理システム

購買管理システムとは、効率的に資材を行い、注文伝票の作成や振り込み依頼書の作成などの購買業務の効率化を支援するツールのことです。

購買管理システムを活用するメリットとして、発注の際のコスト削減、人的なミスの防止、資材の在庫数を可視化できるといったような点が挙げられます。購買管理システムを導入することで、より資材の調達を効率的に行えるようになり、在庫数の正確な把握、発注ミスなどの人的なミスを防ぐなど非常にたくさんの恩恵を受けることができるでしょう。
また、購買情報をデータとして管理できるため、社内のペーパーレス化推進なども期待できます。

給与計算ソフト

給与計算ソフトは、企業にとって不可欠なツールであり、従業員の給与計算に関する複雑なタスクを効率的に処理することができます。このソフトには、年末調整や源泉徴収票の作成、社会保険の処理など、多くの付帯機能があります。また、人事労務の業務をまとめてカバーするソフトや、会計や販売管理などを含めた基幹業務を全てカバーするERPパッケージソフトもあります。給与計算ソフトを選ぶ際は、企業の規模に合わせたものを選択することが重要です。

RPAツール

RPAとはRobotic Process Automationの略です。直訳すれば、「ロボットによる工程の自動化」となり、仮想知的労働者とも呼ばれています。今まで人間が手作業で行っていた業務をロボットが代行し効率化をするわけですが、ここで言うロボットというのは実際に形ある機械ではなく、アプリケーションのことを指します。

つまり、実際に営業に出向いたり店舗でモノを売ったり、お茶出しや来客対応をするツールではなく、主に事務作業を中心とした定型作業を自動化します。

美容室予約システム

美容室予約システムとは、利用者の予約受付および管理を行うシステムです。従来の手法は、電話や紙資料などを活用したアナログ的な予約管理ですが、インターネット環境を活用したオンラインにおいて使用することができる美容室予約システムでは、美容室に従事する労働者に代わって利用者の予約受付を24時間自動で行うことが可能となります。

SaaS管理ツール

SaaS管理ツールとは、企業で利用されるSaaSを一元的に管理するツールです。主な機能として、SaaS利用状況の可視化、アカウントの一元管理、コスト分析、セキュリティ対策の強化があります。

診療予約システム

診療予約システムとは、クリニック利用者がインターネット環境を活用したオンラインにおいていつでもどこからでも自由に診療予約が可能となるシステムです。そのため、クリニックの診察をするための予約を行う際の自由度が従来の予約手法と比較すると非常に大きくなっていることが特徴的です。

オンライン秘書

オンライン秘書は、オンラインでアシスタントが業務を代行するサービスです。少数精鋭のスタートアップ企業や、人材不足の企業に向いています。
オンライン秘書は、スケジュール管理や予約手配などの秘書業務から、経理や人事・採用、SNSやWEBサイト、広告の運用まで幅広く対応しています。また、料金体系は月額制と従量制の2つに分かれており、繫忙期のみなどの期間を限定した利用も可能なため、人件費削減ができます。類似したサービスに派遣やクラウドソーシングがありますが、これらのサービスよりもハイスキルな人材を利用できることや、自社に合った人材を選んで紹介してくれるため、採用工数がかからないことが特徴です。

CO2排出量管理システム

CO2排出量管理システムは、企業が事業活動で排出する二酸化炭素（CO2）量を計測し、把握するためのツールです。CO2排出量管理システムにより、削減目標を設定しやすくなり、CO2削減に向けた施策を効果的に実施できます。

AI OCR

AI OCR（人工知能光学文字認識）は、AI技術を活用してOCR（光学文字認識）のプロセスを改善する技術やサービスです。ICR（インテリジェント・キャラクター認識）とも呼ばれることがあります。

AIの特徴である機械学習やディープラーニングを利用して、文字の補正結果を学習し、文字認識率を向上させることができます。画像の文字を手動で打ち込む作業を大幅に削減することができ、仕事や作業の効率を高めるためには欠かせないソフトです。

本記事では今話題のAI OCRについての説明から必要な背景、導入メリット、そしておすすめのAI OCRソフトを紹介していきます。導入を検討している方はぜひ参考にしてください。