【2024年最新】DX支援会社の失敗しない選び方とおすすめ支援会社11社を厳選

最終更新日：2024/10/22

執筆者

デジタル化の窓口編集部

株式会社クリエイティブバンク

『デジタル化の窓口』は、この国のデジタル課題「2025年の崖」に備えるため2022年にサービスをスタートしました。1,500以上のIT製品、4,000以上の導入事例を掲載し、特長・選び方を分かりやすく整理して解説することで、自社に最適な製品・サービスを見つけるお手伝いをする紹介サービスです。

デジタルトランスフォーメーション（DX）は、現代のビジネス環境において避けては通れない道です。しかし、DXをどのように進めればよいか、どのDX支援会社に依頼すれば効果的なのかという疑問や不安を持つ企業は少なくありません。そこでこの記事では、DX支援会社の選び方とおすすめの11社を紹介します。

この記事のポイントは以下の取りです。

DX支援会社が提供する具体的なサービス内容
成功するDX支援会社の選び方
信頼できるDX支援会社11社の紹介

この記事を読むことで、自社に最適なDX支援会社を見極めるための具体的な指針を得られます。また、各社の特色や強みを理解することで、自社のニーズに合ったサポートを受けることが可能になります。

DXを推進しようと思っている方は是非参考にしてみてください。

DX支援会社とは？役割と一般的なサービス内容

DXとはデジタルトランスフォーメーションの略で、企業がデジタル技術を活用して業務プロセス、ビジネスモデル、企業文化を変革する取り組みを指します。この動きを効果的に進めるためには専門の支援が必要であり、DX支援会社はその要求に応えるために存在します。

ここではDX支援会社の基本的な役割と、提供するサービス内容について見ていきましょう。

DX支援会社の役割

DX支援会社は、企業がデジタルトランスフォーメーションを進める際の重要なパートナーとなります。企業が直面する課題の特定から解決策の提案、実装までをサポートし、業務の効率化や新しいビジネスモデルの構築を促進するのが主な役割です。これにより、企業は競争力を保ちつつ市場での優位性を確立することができます。

DX支援会社が果たす役割としては以下のようなものがあります。

課題特定：企業の現状を把握し、デジタル化が必要な領域を明らかにする
戦略策定：課題に基づいた具体的なDX戦略を計画し、企業の目指すべき方向性を定める
技術提供：必要なデジタルツールやシステムを提供し、導入支援を行う
変革管理：組織内での変革をスムーズに進めるための支援を提供する

企業にとってDXは単なる技術導入以上の意味を持ち、企業文化や業務プロセスの根本的な見直しが求められることもあります。DX支援会社は、これらの広範な変革を効率的かつ効果的に進めるための専門知識と経験を提供します。そのため、DX支援会社の役割は、単に新しい技術を提供することだけでなく、企業が持続可能な成長を遂げるための戦略的なパートナーとしての側面も持っているわけです。

DX支援会社が提供するサービス内容

DX支援会社は、様々なサービスを通じて企業のデジタル化を促進します。これらのサービスは企業が直面する固有の課題に対応するため、非常に多岐に渡ります。企業の現状分析から戦略の立案、実装、そして運用までの全過程をサポートするのが主な内容です。

以下4つが、DX支援会社が提供する主要なサービスです。

コンサルティング：現状のビジネスプロセスを評価し、改善策や新技術の導入を提案する
システム開発：企業のニーズに合わせたカスタマイズされたソフトウェア開発を提供し、業務効率化を実現する
データ分析：収集したデータから有益な洞察を引き出し、意思決定をサポートするための分析サービスを行う
業務効率化：最新の技術を利用して、時間がかかっていた業務を効率的に処理する方法を提供する

これらのサービスについて、一つずつ具体的な内容を見ていきましょう。

コンサルティング

DX支援会社の提供するコンサルティングサービスは、企業がデジタルトランスフォーメーションを成功させるための戦略立案と実行の核です。このサービスでは、企業の現状を詳細に分析し、具体的な改善策やデジタル化の方向性を提案します。コンサルティングのプロセスは以下のように展開されます。

現状分析：企業の業務、プロセス、文化を徹底的に調査し、デジタル化のための障壁や機会を特定する
戦略策定：分析結果を基に、実現可能で効果的なDX戦略を計画する
実行計画の作成：戦略を具体的なアクションプランに落とし込み、段階的な実装スケジュールを提供する

コンサルティングサービスの重要性は、単に技術的な解決策を提供するだけでなく、企業の文化や組織構造に合わせたカスタマイズされたアプローチを取る点にあります。これにより、企業は自社の特性を活かしつつ、効果的にデジタル変革を進めることが可能です。また、DX支援会社の専門知識と経験を活用することで、予期せぬ課題への対応や、変革過程でのリスク管理も適切に行えるようになります。

システム開発

DX支援会社におけるシステム開発サービスは、企業のデジタル化を具体的に形にする重要な要素です。このサービスを通じて、企業は特定の業務プロセスを自動化したり、顧客との関係を強化するためのカスタムプラットフォームを開発することができます。システム開発のプロセスは以下のステップで進められます。

要件定義：企業のニーズや問題点を正確に把握し、どのようなシステムが必要かを定義する
設計と開発：確定した要件に基づき、効率的で使いやすいシステムの設計と開発を行う
テストと導入：開発されたシステムがすべての要件を満たしているかを確認するために、厳密なテストを実施し、問題がなければ企業内で導入する

システム開発の目的は、企業が効率的な運営を実現し、業務の自動化を通じてコスト削減や生産性向上を図ることです。また、これにより企業は顧客サービスの質を向上させることも可能になります。DX支援会社は最新の技術トレンドを踏まえた上で、最適なシステムソリューションを提供することが求められ、その専門知識が企業の競争力強化に直結します。

データ分析

データ分析はDX支援会社が提供するサービスの中でも、企業の意思決定プロセスを大きく変革する要素です。このサービスを通じて、企業は蓄積された大量のデータから有益な洞察を引き出し、より情報に基づいた意思決定を行うことができます。データ分析のプロセスは以下のように展開されます。

データ収集：企業活動を通じて生成される様々なデータを収集する
データクレンジング：収集したデータから不整合や重複などを除去し、分析に適した形に整える
分析実施：クレンジングされたデータに対し、統計的手法や機械学習アルゴリズムを適用して分析を行う
洞察の提供：分析結果を基に、実際のビジネスシナリオに即した具体的な洞察や行動提案を行う

データ分析を効果的に活用することで、企業は市場動向の予測、顧客行動の理解、リスク管理の強化など、多方面での競争優位を確立することが可能です。また、データドリブンなアプローチは、投資の妥当性を評価する際の根拠としても非常に有効です。DX支援会社はこれらのプロセスをサポートすることで、企業がより迅速かつ効率的に目標を達成するための道筋を提供します。

業務効率化

業務効率化は、DX支援会社が提供するサービスの中で特に重要な部分です。このサービスを利用することで、企業は日々の業務をスムーズにし、時間とコストの大幅な削減を実現することができます。具体的には、以下のようなプロセスを通じて業務効率化が進められます。

プロセスの見直し：現在の業務プロセスを詳細に分析し、無駄や非効率な点を特定する
自動化の導入：繰り返し行われる作業や時間を要するタスクに自動化技術を導入し、効率化を図る
ツールとシステムの統合：複数のツールやシステムを統合し、情報の一元管理を実現する
継続的な改善：導入後も定期的に業務効率化の成果を評価し、改善点を洗い出して実施する

業務効率化により、企業はより迅速に市場の変動に対応することができるようになります。また、従業員はルーティンワークから解放され、より創造的で価値の高い業務に集中することが可能になります。これにより、全体としての企業の生産性が向上し、競争力が強化されるとともに、従業員のモチベーションも高めることが可能です。DX支援会社はこれらのプロセスを適切に管理し、企業が持続的な成長を遂げるための支援を行います。

上記を考慮の上、それではどのような企業がDX支援会社の支援を受けるべきでしょうか？

DX支援会社の導入を検討すべき企業の特徴

DXの波が各業界に広がる中で、特定の特徴を持つ企業はDX支援会社の導入を特に検討すべきです。こうした企業は、DXを自力で推進するのではなく、外部の専門家に委ねることで効果を最大化させる可能性があります。このセクションでは、DX支援が特に有効な企業の特徴を見ていきます。

自社で専属の担当者をつけるリソースがない

多くの企業がデジタルトランスフォーメーション（DX）の重要性を理解している一方で、専門の知識を持つ人材を内部に持てないという問題に直面しています。特に、中小企業やスタートアップでは、IT部門や技術担当者が限られており、必要なスキルを持った人材の確保が困難な場合があります。このような状況の企業は、DX支援会社の導入を真剣に検討すべきです。

主な理由は以下の通りです。

専門知識の不足：最新のデジタル技術や市場のトレンドを追う専門知識が内部に不足している
リソースの制約：新しい技術を評価、導入するための人的リソースが足りない
効率的な進行：専門の支援により、DXプロジェクトをより効率的かつ効果的に進めることができる

専門のDX支援会社を利用することで、これらの課題を解決し、企業は自身のコアビジネスに集中することが可能です。また、外部の専門家が持ち込む新しい視点は、企業のイノベーションを促進するきっかけにもなり得ます。

複数部署横断してDXの必要がある

デジタルトランスフォーメーションは、単一部署のみならず組織全体に影響を与えるプロジェクトです。特に、異なる部署が連携してプロジェクトを進める必要がある場合、DX支援会社の導入が非常に有効です。組織の壁を越えたプロジェクト管理は複雑であり、一貫性のある戦略実施には広範な調整と専門的な知識が必要とされます。

DXを部署横断で進める際の主な課題には以下のようなものがあります。

コミュニケーションの障壁：異なる部署間での情報共有がスムーズに行われない場合が多い
目標の整合性：各部署の目標が異なる場合、それを統一することが困難
リソースの配分：部署ごとの優先順位が異なるため、必要なリソースの配分に調整が必要

DX支援会社はこれらの課題に対して中立的な立場から助言を提供し、組織全体の目標を一致させるための戦略を策定します。また、プロジェクト管理の専門知識を活かし、異なる部署が効果的に連携するためのフレームワークを構築します。これにより、企業はDXをスムーズに、かつ効率的に推進することができるでしょう。

失敗せずDX推進を進めたい

多くの企業がDX推進において失敗のリスクを懸念しています。技術導入の失敗は、多額のコストと時間の無駄につながるだけでなく、組織全体のモチベーションにも影響を与えるため、慎重にプロジェクトを進める必要があります。このようなリスクを最小限に抑えるためにも、DX支援会社の導入が非常に有効です。

DXプロジェクトを成功に導くためにDX支援会社が行うことは以下の通りです。

リスク評価と管理：プロジェクト開始前に潜在的なリスクを評価し、適切な管理計画を立案する
適切な技術選定：企業のニーズに最適な技術を選び出し、導入のためのサポートを提供する
変革管理のサポート：従業員が新しいシステムやプロセスに適応できるよう、変革管理のサポートを行う

これらのサービスを通じて、DX支援会社は企業が直面するかもしれない多くの課題を先回りして対応し、DXの推進をスムーズに進めることができます。また、専門的な知見を持つことで、予期せぬ問題に対しても迅速に解決策を提案し、プロジェクトの遅延やコスト増加を防ぐことが可能です。これにより、企業はDXを安心して推進することが可能となり、その結果、業務効率の向上や新たなビジネス機会の創出に繋がります。

失敗しないDX支援会社の選び方5つ

DX支援会社を選ぶ際には、失敗を避けるためのいくつかのポイントがあります。適切な支援会社を選ぶことで、DXの取り組みをスムーズに進め、期待される成果を確実に得ることが可能です。このセクションでは、失敗しないためのDX支援会社の選び方を5つのポイントに分けて紹介します。

自社の課題とニーズを明確にする

DX支援会社を選ぶ際、最も基本的で重要なステップは、自社の課題とニーズを明確に理解することです。これにより、どのような支援が必要か、またどのDX支援会社がその要望に最適かを判断するための基準が確立されます。自社の課題を把握する過程には、以下のステップが含まれます。

業務プロセスの分析：現在の業務プロセスを詳細に調査し、非効率な点や問題が発生している部分を特定する
目標設定：デジタルトランスフォーメーションを通じて達成したい具体的な目標を設定する
優先順位の決定：課題の中で特に優先度が高いものを選定し、焦点を絞ることで効果的な支援を求めることが可能

このプロセスを丁寧に行うことで、DX支援会社に具体的な要望を伝えることが可能になり、提供されるサービスが自社の実際の問題解決に直結するようになります。また、この段階で自社内の関係者とのコミュニケーションを密にすることが重要です。なぜなら、全員が同じ方向を向いてプロジェクトに臨むための共通理解を築くことができるためです。

各支援会社の得意分野や実績を確認する

DX支援会社を選定する際には、その会社が得意とする分野や過去の実績を詳細に調べることが不可欠です。各社が提供するサービスや技術は多岐にわたるため、自社の具体的なニーズに最適なソリューションを提供できる会社を見極めることが成功の鍵となります。

業界専門性：ある会社が特定の業界に特化している場合、その業界の具体的な課題やニーズに精通している可能性が高い
技術力：最新のテクノロジーを駆使したサービスを提供しているか、また、その技術が現在及び将来の業務にどのように役立つかを検討する
成功事例：過去に取り組んだプロジェクトの事例や成果を確認し、類似の課題を持つ他の企業への成功した支援事例があるかどうかを確認する

これらの情報を集めることで、DX支援会社が自社の期待に応えることができるかどうかをより正確に評価することができます。選定プロセスにおいては、ホームページの情報だけでなく、クライアントからのフィードバックやレビューも参考にすると良いでしょう。これにより、実際のところでのパフォーマンスやクライアントとの関係性についても把握することが可能になります。

費用が予算に合っていること

DXプロジェクトを成功させるためには、予算内で最大の効果を得ることが重要です。DX支援会社を選ぶ際には、提案されるサービスの費用が自社の予算に合っているかどうかを慎重に検討する必要があります。費用と予算のバランスを取る過程には、以下の点を考慮することをおすすめします。

コスト対効果：投資した費用に見合うだけの価値が期待できるか評価します。具体的な成果や改善が明示されているかを確認します。
隠れたコスト：初期費用のみならず、運用や保守、アップデートに必要な追加費用も含めて総合的に考えます。
価格交渉：提案された費用が高い場合は、どの部分が交渉可能か確認し、より適切な条件で合意を目指します。

予算の制限内で最適なサポートを受けるためには、明確な契約内容と費用の詳細が必要です。これにより、プロジェクト進行中に予期せぬ費用が発生するリスクを最小限に抑え、計画通りにプロジェクトを進めることができます。また、事前に全体的なコストを見積もることで、企業としての長期的な財務計画にも寄与します。

導入後のサポート内容を確認する

DX支援会社を選定する際、導入後のサポート体制は特に重要な要素です。技術導入は初期段階の設定だけでなく、長期にわたるサポートが必要とされるため、サポートの質と範囲を事前に確認することが不可欠です。良質なサポートがあれば、導入した技術が持続的に企業に価値を提供し続けることができます。

導入後のサポートを評価するポイントは以下の通りです。

サポートの可用性：サポートは24時間365日提供されるのか、それとも限定的な時間内のみかを確認する
トレーニングと教育：従業員が新しいシステムやツールを効果的に使用できるように、適切なトレーニングや継続教育が提供されるかを評価する
アップデートとメンテナンス：システムやソフトウェアの定期的なアップデートとメンテナンスが含まれているか、それに伴う追加費用があるかも確認する

これらのサポート内容を明確にすることで、企業は技術導入後の運用面での不安を軽減し、新しいシステムの最大限の活用を目指すことができます。また、サポートの質が高いDX支援会社を選ぶことで、将来的にも安心して業務を続けることが可能になります。

まずは話を聞いてコンサルティングのクオリティを確認する

DX支援会社を選ぶ際の最後のステップとして、実際に会社の代表者やコンサルタントと直接話をして、提供されるコンサルティングの質を自らの目で確認することがおすすめです。この対話を通じて、支援会社が自社のビジョンやニーズにどれだけ理解を示し、具体的な解決策をどの程度提案できるかを判断することができます。

このステップでは以下の点に注目すると良いでしょう。

コミュニケーション能力：コンサルタントは明確かつ効果的にコミュニケーションを取れるか、また企業の課題に対してどのように反応するか。
専門知識と経験：コンサルタントが過去にどのようなプロジェクトを手掛け、どのような成果を出してきたか。また、その経験が自社の課題解決に役立つか。
カスタマイズされた提案：提供される解決策が一般的なものではなく、自社の特定のニーズに合わせてカスタマイズされているか。

直接会話を行うことで、支援会社が自社の文化や業務に真摯に向き合ってくれるかどうかも感じ取ることができます。また、このプロセスは双方の信頼関係を築く良い機会となり、プロジェクト全体の成功に寄与します。

まとめ

この記事では、デジタルトランスフォーメーション（DX）を支援する会社の選び方と、おすすめのDX支援会社11社を紹介しました。各社がどのように企業のDXを助けるか、そしてどのような特徴を持つかについて詳しく解説しました。

この記事の要点をまとめると以下の通りです。

DX支援会社の役割は、企業のデジタル化推進をサポートすること
DX支援会社に依頼すべき企業にも特徴がある
選び方は5つのポイントがある
- 自社の課題とニーズの明確化
- 支援会社の得意分野と実績の確認
- 費用と予算の適合
- 導入後のサポート内容の確認
- コンサルティングのクオリティの確認

企業がDXを成功させるためには、適切な支援会社を選ぶことが極めて重要です。この記事が、その選定プロセスをスムーズにし、各社の特色を理解する手助けとなれば幸いです。

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