TypeformのAI機能とは？動画活用とMA機能も解説【2025年最新版】

「フォームの回答率が低い」「デザインが自社イメージと合わない」。本記事では、2025年最新の「Typeform」について、その進化の全貌を徹底解説します。単なるフォーム作成ツールを超え、AIによる自動生成・自動追質問、動画での回答収集、MA機能まで内包した「顧客接点プラットフォーム」としての実力に迫ります。Googleフォームなど3ツールとの比較、セキュリティ（SOC 2/HIPAA）、料金プランまで網羅し、導入判断に必要な情報を解説します。

1. Typeformとは？「会話する」AIフォームが顧客体験を変える理由

「既存のフォームではデザインが自社のブランドイメージと合わない」「入力項目が多く、回答率が低い」といった課題をお持ちではないでしょうか。これらの課題を解決する有力な選択肢が、スペイン・バルセロナ発のフォーム作成SaaSである「Typeform」です。

Typeformは単なるアンケートツールではありません。洗練されたデザインと「一問一答」の会話型インターフェースを特徴とし、回答者の顧客体験（UX）を向上させます。さらに2025年現在、AIや動画機能を本格的に統合し、収集したデータを実用的なインサイトに変える高度なプラットフォームへと進化を遂げています。

従来のフォーム（Googleフォームなど）が抱える課題

多くの企業で利用されている「Googleフォーム」などの従来のフォーム作成ツールは、手軽で無料である一方、ビジネス利用においてはいくつかの課題を抱えています。

• デザインの画一性:
  テンプレートが限定的で、企業のブランドイメージを反映しにくい
• 低い回答体験（UX）:
  質問項目が縦に長く一覧表示されるため、回答者が入力の多さに圧倒され、途中で離脱しやすい
• 無機質な印象:
  事務的なデザインが、ユーザーとのエンゲージメント（関係構築）を阻害する

これらの課題は、特にマーケティングや採用活動において、貴重な見込み客や応募者の情報を得る機会の損失に直結しています。

ここで、従来のフォームとTypeformが提供する体験の違いを比較してみましょう。

このように、Typeformは回答プロセスそのものを「体験」としてデザインすることで、従来の課題を克服しようとしています。

「一問一答」のデザインが回答率を高める心理的効果

Typeformの最大の特徴は、質問を一度に一つずつ表示する「一問一答」形式です。このデザインが、回答率の向上に大きく寄与しています。

人間は一度に多くの選択肢やタスクを提示されると、心理的な負担を感じて行動を先送りしたり、やめてしまったりする傾向があります（決定回避の法則）。従来のフォームでは、回答者は「あと何問残っているのか」という全体量に圧倒されがちです。

一方でTypeformは、回答者を「今、この一つの質問に答える」という行為に集中させます。まるでチャットで会話をしているかのような自然な流れで回答が進むため、心理的ハードルが大幅に下がります。このスムーズな体験がエンゲージメントを維持し、結果として回答完了率の向上につながるのです。

2025年の最新動向：AI・動画・MA機能の本格統合

Typeformは、その優れたデザイン性に加え、2025年現在、プラットフォームの能力を飛躍的に高める3つの軸で進化を遂げています。

1. AIによる体験の自動化:
   フォーム作成、インタラクション（対話）、結果分析まで、プロセスの全域に生成AIが統合されました
2. 動画によるリッチな情報収集:
   質問者が動画で問いかけ、回答者も動画で返答できる機能が強化されています
3. MA機能の内包:
   回答データを蓄積し、フォーム内でメール配信などのフォローアップまで完結できるようになりました

これからのセクションで、これらの最新機能が具体的にどのようなもので、ビジネスにどう活用できるのかを詳しく解説していきます。

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2. Typeformの主要機能と2025年最新アップデート

Typeformが「回答される」だけでなく「インサイトを生み出す」ツールへと進化した背景には、AIと動画を中心とした強力な機能アップデートがあります。ここでは、2025年時点で注目すべきTypeformの主要機能を深掘りします。

【AI】プロンプトでフォーム生成・AIが自動で追質問・結果を要約

Typeformは、フォーム体験の「作成」「対話」「分析」の全フェーズにAIを組み込みました。

• Creator AI:
  「ウェビナーの満足度調査フォームを作成して」といった自然言語のプロンプト（指示）だけで、AIが最適な質問項目を持つフォームを数秒で自動生成します
• Interaction AI:
  回答者の自由記述内容に基づき、AIがその場で「もう少し詳しく教えていただけますか？」といった動的な追質問を自動で行います。これにより、定性的なフィードバックをより深く掘り下げることが可能です
• Insights AI:
  収集した大量の回答データ（特に自由記述）をAIが自動で要約し、主要なトピックや傾向を可視化します

これらのAI機能は、フォーム作成の手間を劇的に削減するだけでなく、回答者とのエンゲージメントを深め、分析コストを削減することにも貢献します。

動画で質問・動画で回答（Video Engagement）

テキストや画像だけでは伝わらないニュアンスを伝えるため、Typeformは「Video Engagement」機能（旧VideoAsk）を強化しています。

これは、フォーム内に動画を埋め込めるだけでなく、質問者自身が動画で問いかけ、回答者も動画で回答できる機能です。例えば、採用活動において、応募者に自己PR動画の提出を求めるといった活用が可能です。

さらに、収集した動画回答はAIによって自動で文字起こしされ、主要なトピックが検出されます。これにより、採用担当者やマーケティング担当者は、動画を一つひとつ再生することなく、効率的にインサイトを得ることができます。顧客の声（VoC）や社員の声（Employee Voice）を収集する新しい手法として注目されています。

【MA機能】リード獲得後のフォローまで完結 (Contacts & Automations)

従来、フォームで獲得したリード（見込み客）情報へのフォローアップは、「HubSpot」や「Salesforce」といった外部のMA（マーケティングオートメーション）やCRM（顧客関係管理）ツールと連携するのが一般的でした。

Typeformは「Contacts & Automations」アドオン機能により、このプロセスをTypeform内で完結できる軽量なMA/CRM機能を提供しています。回答データは「Contact Hub」に自動で集約・蓄積され、回答内容に基づいたセグメント作成や、パーソナライズされたお礼メールの自動配信などが可能になります。

もちろん外部ツールとの強力な連携は維持しつつも、ライトな運用であればTypeform単体でリード獲得から初期フォローまでをシームレスに実行できるようになった点は大きな進歩です。

2.4 【分析】感情分析・離脱箇所分析でインサイト発見

Typeformは、回答データを行動分析の観点からも深掘りします。「Winter 2025リリース」では、新たに「Sentiment Analysis（感情分析）」が追加されました。

これは、AIが自由記述回答の文脈を読み取り、その内容が「ポジティブ」「ネガティブ」「ニュートラル」のいずれであるかを自動で分類する機能です。顧客満足度調査や製品フィードバックにおいて、定量的なスコアだけでは見えない顧客の真意を把握するのに役立ちます。

また、従来から搭載されている離脱分析機能では、回答者がどの質問でフォームを閉じてしまったのかを特定できます。離脱率の高い質問を改善することで、フォームの回答完了率を継続的に高めていくことが可能です。

【独立型AI】“質問にも答える”会話AIフォーム「Formless」とは？

Typeformの進化は既存製品だけに留まりません。2024年、彼らは独立した新プロダクトとして「Formless」を発表しました。

Formlessは、単に質問を投げかけるフォームとは一線を画し、AIが「質問に回答する」こともできる会話型AIフォームです。120以上の言語に対応し、企業が持つ独自のナレッジベース（製品情報やFAQなど）を学習させることができます。

これにより、Webサイトに埋め込むことで、顧客からの問い合わせに24時間対応するチャットボットとして機能させたり、より自然な会話の中でリード情報を獲得したりといった、次世代のインタラクションが可能になります。

次の表は、Typeformの主要な最新機能とその主な用途をまとめたものです。

これらの機能強化により、Typeformはデータ収集の「入り口」から、関係構築とインサイト創出の「ハブ」へと進化しています。

3. Typeformの料金プラン｜無料でできること・有料プランの選び方

Typeformはその高度な機能ゆえに、料金体系が気になる方も多いでしょう。ここでは、「Typeform Pricing」ページに基づき、プランの選び方と注意点を解説します。価格は為替や地域によって変動するため、必ず公式サイトで最新の情報を確認してください。

無料プラン（Free）の機能と制限

Typeformは、機能が制限された無料プランを提供しています。まずは使用感を試してみたい場合に適しています。

• 作成できるフォーム数: 3つまで
• フォームあたりの質問数: 10個まで
• 月間回答数: 10件まで

無料プランでも美しいデザインのフォームは作成できますが、月間10件という回答数上限があるため、ビジネスでの本格的な利用（アンケートやリード獲得）は困難です。あくまでも機能や操作性を確認するためのトライアルと位置づけるのが良いでしょう。

有料プラン（Basic / Plus / Business）の違いと価格目安

本格的なビジネス利用は、Coreプラン群である「Basic」「Plus」「Business」のいずれかから選択することになります。

• Basicプラン:
  月間回答数100件まで。ロジック分岐（回答内容によって次の質問を変える機能）が使えないなど、機能は限定的です。
• Plusプラン:
  月間回答数1,000件まで。ロジック分岐、カスタムドメイン（独自ドメインの利用）、リダイレクト設定などが可能になり、最も標準的なプランと言えます。
• Businessプラン:
  月間回答数10,000件まで。回答数の上限が大きく引き上げられ、コンバージョン計測（Facebook Pixel, Google Tag Manager連携など）にも対応します。

まずは「Plus」プランを軸に検討し、必要な回答数や高度な分析機能の要否に応じてプランを調整するのが一般的です。

動画やAIを本格活用するGrowth / Proプラン

2章で紹介した最新のAI機能（Interaction AIなど）やVideo Engagement、Contacts & Automationsといった高度な機能をフル活用するには、上位プランである「Growth」や「Pro」プラン、または個別の「Enterprise」契約が必要になる場合があります。

これらのプランは、単なるフォーム利用を超え、Typeformをマーケティングやリクルーティングの戦略的中核として位置づける企業向けです。必要な機能とコストが見合うか、詳細な見積もりが必要となります。

課金単位の注意点（回答数、動画ビュー数、席数）

Typeformのプランを選定する上で、特に注意すべき課金単位が3つあります。

1. 月間回答数（Responses）:
   プランごとに上限が厳密に定められています。上限を超えるとフォームが停止するか、追加料金が発生する可能性があるため、予想される回答数を事前にシミュレーションしておくことが重要です。
2. 動画ビュー/回答数（Video Views/Responses）:
   Video Engagement機能を利用する場合、回答数とは別に「動画の再生回数」や「動画での回答数」にもプランごとの上限が設定されていることがあります。
3. 席数（Seats）:
   チームでフォームを共同編集・管理する場合、アカウントにアクセスできるユーザー数（席数）にも制限があります。

次の表は、主なプランの機能差を比較したものです（2025年11月時点の概要であり、詳細は公式サイトをご確認ください）。

Typeformは多機能である反面、Googleフォームのような完全無料ツールと比較するとコストがかかります。必要な機能と回答数を精査し、自社のROI（投資対効果）に見合うプランを選ぶことが重要です。

4. 企業導入の必須要件！セキュリティとコンプライアンス

B2B利用や大企業が外部SaaSを導入する際、法務部門や情報システム部門からは必ずセキュリティとコンプライアンス（法令遵守）の確認が求められます。Typeformはグローバル基準の厳格な要件に対応しており、企業利用においても信頼性の高い選択肢です。

SOC 2, ISO, HIPAA対応の実績

Typeformは、組織のセキュリティ体制や内部統制を証明する国際的な認証を多数取得しています。

• SOC 2 Type II: サービス組織におけるセキュリティ、可用性、処理のインテグリティ、機密性、プライバシーに関する内部統制を第三者機関が監査する報告書です。
• ISO 27001/27017/27018: 情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）の国際規格であり、クラウドセキュリティや個人情報保護に関する認証も取得しています。
• HIPAA対応: 米国の医療保険の相互運用性と説明責任に関する法律（HIPAA）に対応しており、Businessプラン以上で契約（BAAの締結）することで、医療情報などの機密性の高いデータを扱うことも可能です。

これらの認証は、Typeformがデータを安全に取り扱うための厳格な管理体制を敷いていることを客観的に示しています。

Trust Centerの公開とAIデータの取り扱い方針

Typeformは、セキュリティに関する取り組みや認証情報を集約した「Typeform Trust Center」を公開しています。導入検討時に必要なセキュリティ関連資料やDPA（データ処理契約）の雛形もここから入手可能です。

特に注目すべきは、AI機能におけるデータの取り扱いです。Typeformは公式に、「AI機能（Anthropic、OpenAI、AWSを利用）の実行において、回答者のデータをAIモデルの学習に利用することはない」と明言しています。データは匿名化され、処理のみに利用されるため、自社の機密情報や顧客の個人情報が意図せず外部のAIモデルに学習されるリスクを回避できます。

データセンター（US/EU）とGDPR/CCPA対応

グローバルなデータ保護規制への対応も万全です。TypeformはEUの一般データ保護規則（GDPR）や、カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）に準拠しています。

また、データセンターは米国（US）と欧州（EU）に設置されています。Enterpriseプランなどでは、データをEUデータセンターに保存する「データレジデンシー」のオプションを選択することも可能であり、EU域内のデータを厳格に管理したい企業のニーズにも応えています。

次の表に、Typeformの主なセキュリティとコンプライアンス対応状況をまとめます。

これらの強固なセキュリティ基盤により、Typeformはスタートアップから大企業まで、安心して導入できるプラットフォームとなっています。

5. 外部ツール連携で広がる活用術（HubSpot・Slack他）

Typeformの真価は、単体での利用に留まらず、既存の業務で利用している他のSaaSとシームレスに連携できる点にもあります。回答データを即座に他のツールに同期させることで、手作業による転記ミスやタイムラグをなくし、業務効率を飛躍的に向上させます。

HubSpot連携：リード情報をシームレスに同期

マーケティング担当者にとって、MA/CRMツールである「HubSpot」との連携は非常に重要です。Typeformは「HubSpot App Marketplace」にて公式連携アプリを提供しており、日本語環境でも安心して利用できます。

この連携により、Typeformで獲得したリード情報（会社名、氏名、メールアドレスなど）やアンケート回答が、自動でHubSpotのコンタクト情報として作成・更新されます。これにより、リード獲得から即座にHubSpotのメールマーケティングや営業フォローのワークフローに乗せることが可能になります。

Salesforce / Slack との公式連携

CRMのデファクトスタンダードである「Salesforce」や、ビジネスチャットツールの「Slack」とも強力な公式連携が用意されています。

• Salesforce連携:
  Typeformの回答をSalesforceのリード、取引先責任者、またはカスタムオブジェクトとして自動作成・更新します。営業チームへの情報連携がリアルタイムで行われます。
• Slack連携:
  フォームに新しい回答が送信されるたびに、指定したSlackチャンネルに即座に通知が届きます。顧客からの問い合わせや重要なフィードバックを見逃すことがありません。

Zapier/Make経由で300以上のツールと接続

もし公式連携が提供されていないツールを利用している場合でも、iPaaS（Integration Platform as a Service）と呼ばれる連携プラットフォームを介することで、多くのSaaSと接続できます。

代表的なiPaaSである「Zapier」や「Make」（旧Integromat）は、Typeformをトリガー（起点）として、300以上（両サービス合計では数千）のアプリケーションにデータを渡す「レシピ」や「シナリオ」をノーコードで作成できます。例えば、以下のような自動化が可能です。

• Typeformの回答をGoogleスプレッドシートに自動で追記する
• ファイルアップロードがあった場合、DropboxやGoogle Driveに保存する
• 決済機能（Stripe連携）と連動し、会計ソフトにデータを送る

次の表は、Typeformの代表的な連携先と、それによる自動化のシナリオ例です。

このように、Typeformをデータ収集の「ハブ」として活用することで、既存の業務フロー全体を自動化・効率化できます。

6. 他社ツール徹底比較｜Typeformを選ぶべきか？

Typeformの導入を検討する際、必ず比較対象となるのが、GoogleフォームやJotform、そして国産のツールでしょう。ここでは、読者の皆様が「自社にとって本当にTypeformが最適か」を判断できるよう、主要なツールとTypeformを中立的な立場で比較します。

Typeform vs Googleフォーム：デザインとAI機能の圧倒的優位性

「Googleフォーム」は、無料で利用できる最も手軽なフォームツールです。しかし、Typeformと比較した場合、ビジネス利用においては明確な差があります。

• Typeformの優位性:
  圧倒的なデザイン性、ブランドの反映力、「一問一答」による高い回答体験、そして2025年時点での高度なAI機能（自動追質問、感情分析など）です。
• Googleフォームの優位性:
  完全無料であること、Googleスプレッドシートとの完璧な連携性です。

社内アンケートや簡易的なイベント登録など、コストをかけず手軽に実施したい場合はGoogleフォームが適しています。一方で、企業の顔となるお問い合わせフォーム、リード獲得、ブランディングを意識した顧客アンケートなど、回答体験そのものがビジネス成果に直結する場合はTypeformが圧倒的に優れています。

Google form徹底解説｜機能・料金・導入手順【__current_year__年最新版】

Typeform vs Jotform：高機能性とAIの方向性の違い

機能の豊富さでTypeformの強力なライバルとなるのが「Jotform」です。JotformもAI機能や豊富なテンプレートを搭載していますが、得意領域に違いがあります。

• Typeformの強み:
  「会話型（一問一答）」の体験デザインと、それに最適化されたAI（Interaction AI, Sentiment Analysis）による定性的なインサイト抽出に強みがあります。
• Jotformの強み:
  1万点を超えるテンプレート、高度なPDF連携（回答を自動でPDF化）、決済機能の豊富さ、HIPAA対応プランの提供など、業務フローの自動化と高機能性に強みがあります。

どちらも高機能ですが、「顧客との会話体験とブランディング」を最重要視するならTypeform、「複雑な業務フローやPDF・決済処理」までフォームで完結させたいならJotform、という棲み分けが考えられます。

Jotformの料金・設計手順・他製品との比較を徹底解説【__current_year__年最新版】

Typeform vs formrun（国産）：日本語サポートと管理画面の使いやすさ

海外製SaaSの導入で最大の懸念点となるのが「日本語対応」です。Typeformは管理画面やヘルプセンターが基本的に英語であり、日本語サポートも限定的です。この点を重視する企業にとって、国産ツールの「formrun」（フォームラン）は有力な選択肢となります。

• Typeformの弱点:
  管理画面やサポートが英語中心であること、料金がドル建て（またはユーロ建て）であることです。
• formrunの強み:
  完全な日本語の管理画面と手厚い日本語サポート、円建ての分かりやすい料金体系です。また、フォームで受け付けた回答をカンバン方式（Trello風）で管理できる顧客管理機能も充実しています。

「英語の管理画面に抵抗がなく、グローバル最先端のAI・動画機能を使いたい」場合はTypeform、「まずは安心して日本語で運用でき、チームで回答状況を管理したい」場合はformrunが適しています。

最終的な選定のために、各ツールの特徴を以下の表にまとめます。

自社のリソース（英語対応可否）、予算、そしてフォームに求める最も重要な目的（ブランド体験か、コストか、業務効率か）を明確にすることが、最適なツール選定の鍵となります。

7.【まとめ】まずは無料プランでAIフォーム生成を体験しよう

本記事では、2025年最新の「Typeform」について、その核となる機能から料金プラン、セキュリティ、競合比較までを包括的に解説しました。

Typeformは、単なる「おしゃれなフォーム作成ツール」の段階を終え、AIによるフォームの自動生成・対話・分析、動画によるリッチな情報収集、さらにはMA機能まで内包する「顧客接点プラットフォーム」へと確実に進化を遂げています。

従来のフォームが抱えていた「回答率の低さ」や「無機質な体験」といった課題に対し、Typeformは明確な解決策を提示しています。

もしTypeformの導入を検討されているのであれば、まずは無料プランに登録し、本記事で紹介した「Creator AI」を使って、プロンプト一つでどれほど洗練されたフォームが瞬時に生成されるか、そのインパクトをご自身の目で体験してみることをお勧めします。