リスケ（リスケジュール）とは？意味とおさえるべき注意点を分かりやすく解説

ビジネスや日常生活で頻繁に使われる「リスケ」という言葉、皆さんは正しく理解していますか？「リスケ」とはリスケジュール（reschedule）の略で、予定やスケジュールを変更することを意味しますが、その使い方や注意点について詳しく知っている方は少ないかもしれません。実際にリスケを行う場面では、どのように連絡すればよいのか、どんなマナーを守るべきか、また相手への配慮をどのように示せば良いのかが重要になります。

例えば、急な仕事の都合で会議の日時を変更する場合や、取引先との重要な商談の日程を調整する場合など、リスケの場面は多岐にわたります。適切なリスケの方法を知らないと、相手に迷惑をかけてしまったり、信頼を損なうリスクがあります。そこでこの記事では、リスケの基本的な意味から、ビジネスシーンでの具体的な使い方、そしてリスケを行う際の注意点やマナーについて詳しく見ていきましょう。

リスケを適切に行うことで、信頼関係を維持し、円滑なコミュニケーションを図ることが可能です。更に、リスケの頻度を減らすための効果的なスケジュール管理の方法についても触れていきますので、ぜひ参考にしてください。この記事が、皆さんのビジネスシーンでのリスケに役立つ情報を提供できれば幸いです。それでは、具体的な内容に進んでいきましょう。

リスケとは？基本的な意味を分かりやすく解説

「リスケ」とは、リスケジュール（reschedule）の略で、予定された日時や計画を変更することを指します。ビジネスシーンや日常生活において頻繁に使われるこの言葉の基本的な意味と、その使い方について解説していきます。

リスケの定義

リスケは、予定されていた日程や計画を変更することを指します。この言葉は特にビジネスシーンでよく使われ、会議やミーティング、納期などのスケジュール調整に広く適用されます。例えば、急な仕事の都合で会議の日時を変更する場合などが典型的なリスケの場面です。その他のリスケの具体例としては以下のような場面が考えられます。

• 会議の日時変更：急な仕事や予期せぬトラブルにより、予定していた会議の日程を変更する場合
• ミーティングの調整：クライアントとの打ち合わせの日時を再調整する場合
• 納期の変更：プロジェクトの進行が遅れ、納期を延長する必要がある場合

これらの場面では、リスケを通じて新しい日程を調整し、関係者全員の合意を得ることが重要です。また、リスケは相手への配慮を欠かさず、円滑なコミュニケーションを保つための手段でもあります。

ドタキャンとの違い

リスケとドタキャンは似たような意味を持つ言葉ですが、異なるニュアンスがあります。ドタキャンとは、直前に予定をキャンセルすることを指し、多くの場合相手に迷惑をかける行為とされます。一方、リスケは予定を変更する行為であり、事前に調整して新しい日時を設定するのが異なる点です。

それぞれの特徴を示すと以下の通りです。

リスケ	予定の変更を前もって調整し、双方が納得した新しい日時を設定する 相手に迷惑をかけず、信頼関係を保ちながらスケジュール調整が可能
ドタキャン	直前にキャンセルし、相手に迷惑をかける可能性が高い 信頼を損ねるリスクがある

リスケは、適切な事前調整を行うことで、双方が納得できる新しい予定を設定し、スムーズなコミュニケーションを保つことができます。対して、ドタキャンは直前のキャンセルであるため、相手に対する配慮が欠ける行為と見なされることが多いです。リスケを行う際は、相手の立場を考慮し、できるだけ早めに連絡を取ることが重要です。

銀行で使う「リスケ」は意味が異なる

ビジネスで使われるリスケとは別に、銀行業界でもリスケという言葉が使われます。この場合、リスケはローンの返済スケジュールを変更することを指します。特に企業が金融機関に対して返済条件の見直しを依頼する際に使われることが多いです。

銀行でのリスケは以下のような場面で行われます。

• 返済期間の延長：企業が経営難で返済が困難な場合に返済期間を延長する
• 返済額の調整：一時的に返済額を減らし、企業のキャッシュフローを助ける
• 利率の変更：より低い利率に変更することで企業の負担を軽減する

銀行でのリスケは、企業の経営安定に寄与する重要な措置です。リスケジュールを通じて、企業は経営再建を目指し、金融機関も貸し倒れリスクを低減します。例えば、経営難に陥った企業が銀行にリスケを依頼し、返済期間の延長や返済額の調整を行うことで、企業は一時的な経済的負担を軽減できます。これにより、企業は再建のための時間を確保し、経営を立て直すことが可能です。金融機関も貸し倒れリスクを軽減することで、双方にとってメリットがあると言えます。

リスケはビジネスシーンで多用される便利な言葉ですが、使用する際には相手の理解と協力が不可欠です。状況に応じた適切な対応が求められるため、その基本的な意味と使い方をしっかりと理解しておくことが重要です。

次にビジネスにおけるリスケの使い方について詳しく見ていきましょう。

ビジネスにおけるリスケの使い方

ビジネスシーンでは、会議や商談、プロジェクトの納期など、多岐にわたるスケジュール調整が必要です。ここでは、具体的な場面ごとにリスケの使い方を紹介し、その重要性を説明していきます。

予定していた会議やミーティングの日時の変更

ビジネスの場では、突発的な事態により会議やミーティングの日時を変更することがよくあります。リスケを効果的に行うためには、まずは早めに連絡を取り、相手に状況を説明することが重要です。

リスケをスムーズに行うためのポイントは以下の通りです。

• 早めの連絡：できるだけ早く相手に連絡し、リスケの必要性を伝えることが重要です。これにより、相手も新しいスケジュールを調整しやすくなります。
• 代替日程の提案：複数の候補日を提示し、相手の都合に合わせることでスムーズな調整が可能です。候補日を提示する際には、できるだけ具体的な日程を示すと良いでしょう。
• フォローアップ：リスケ後もスムーズに会議が進行できるよう、事前にアジェンダを共有し、必要な準備を整えることが大切です。

これらのポイントを押さえることで、会議やミーティングのリスケが円滑に進み、業務の進行に支障をきたさないようにすることができます。

取引先と予定していた商談の日程変更

取引先との商談はビジネスの成功に直結するため、慎重にリスケを行う必要があります。リスケの際には、相手の信頼を損なわないよう、丁寧な対応が求められます。

商談の日程をリスケする際のポイントは以下の通りです。

• 明確な理由を説明：なぜリスケが必要なのか、具体的な理由を伝えることが重要です。理由が明確であれば、相手も納得しやすくなります。
• 感謝と謝罪：相手の理解に対する感謝と、迷惑をかけることへの謝罪を忘れずに伝えましょう。この姿勢が信頼関係の維持に繋がります。
• 新しい日程の調整：相手の都合に合わせた新しい日程を提案し、迅速に決定することで、商談の機会を失わないようにします。

これらの点に注意することで、取引先との信頼関係を損なわずに商談の日程を調整することができます。

納期の変更によるリスケ

プロジェクトや製品の納期が変更になる場合、関係者全員に影響が及ぶため、適切なリスケが求められます。納期変更のリスケは以下の手順で行います。

1. 状況の共有：プロジェクトチームやクライアントに納期変更の理由と新しいスケジュールを共有することが大切です。具体的な変更理由と影響範囲を説明し、納得してもらいます。
2. 調整と確認：新しい納期に対する関係者の同意を得ることが重要です。全員が納得した上で、新しいスケジュールを確定します。
3. フォローアップ：進捗状況を定期的に報告し、新しい納期に向けての対応を確認します。これにより、プロジェクトの進行をスムーズに保つことができます。

適切なコミュニケーションと調整を行うことで、納期の変更が円滑に進み、プロジェクトの成功に繋がります。

プロジェクトの納期やマイルストーンの変更

プロジェクト管理において、納期やマイルストーンの変更は避けられないことがあります。リスケの際には、プロジェクト全体の影響を考慮し、以下のポイントに注意します。

• プロジェクト計画の見直し：変更後の計画を詳細に検討し、実行可能性を確認します。リスケにより生じるリスクや課題を洗い出し、対応策を講じます。
• ステークホルダーへの報告：関係者全員にリスケの理由と新しい計画を説明し、理解と協力を得ることが重要です。ステークホルダー全員が納得した上で、新しいスケジュールを確定します。
• リスク管理：新しいスケジュールに伴うリスクを評価し、対策を講じます。リスク管理を徹底することで、プロジェクトの進行をスムーズに保つことができます。

これらの手順を踏むことで、プロジェクトの納期やマイルストーンの変更がスムーズに進行し、信頼関係を維持しながら業務を遂行することができます。リスケはビジネスシーンで不可欠なスキルであり、適切な対応が求められます。

次にリスケする際におさえておくべき注意点・マナーについて見ていきましょう。

リスケする際におさえておくべき注意点・マナー

リスケをする際には、相手への配慮が欠かせません。早めの連絡や適切な理由の伝え方、謝罪の気持ちの伝え方など、マナーを守ることで信頼関係を維持します。このセクションでは、リスケ時の注意点とマナーを詳しく解説します。

リスケをしたい時は早めに連絡する

リスケの際に最も重要なことは、早めに連絡を取ることです。予定の変更を伝えるタイミングが遅いと、相手に迷惑をかけるだけでなく、信頼を損なうことにもなります。以下のポイントを押さえましょう。

• 速やかな連絡：予定が変更になることが分かった時点で、すぐに相手に連絡することが重要です。メールや電話で早めに伝え、相手に調整の余裕を与えます。
• 具体的な日程の提示：リスケする際には、新しい候補日をいくつか提示することが望ましいです。これにより、相手もスケジュールを調整しやすくなります。
• 連絡手段の選択：状況に応じて、電話やメールなど、最適な連絡手段を選ぶことも大切です。緊急の場合は電話で直接伝えることが望ましいです。

これらのポイントを守ることで、相手に対する配慮を示し、スムーズなリスケが可能となります。

適切な理由をしっかり伝える

リスケをする際には、なぜ予定を変更する必要があるのか、その理由を明確に伝えることが重要です。相手が納得できる理由を伝えることで、リスケに対する理解を得やすくなります。

• 明確で具体的な理由：リスケの理由は具体的であることが求められます。例えば、「急な重要な会議が入ったため」や「体調不良で対応が難しいため」など、具体的な状況を伝えます。
• 誠実な態度：理由を伝える際には、誠実な態度で説明することが大切です。言い訳ではなく、現実的な状況をしっかりと伝えることで、相手の理解を得やすくなります。
• 文面での確認：メールやメッセージで理由を伝える場合は、誤解が生じないよう、明確で分かりやすい文面を心掛けます。

適切な理由を伝えることで、リスケに対する信頼を維持し、スムーズな調整が可能となります。

謝罪する気持ちを必ず伝える

リスケをすることで相手に迷惑をかける場合が多いため、謝罪の気持ちをしっかりと伝えることが重要です。謝罪の言葉は、相手に対する配慮と誠意を示すものであり、信頼関係を保つために欠かせません。

• 直接的な謝罪：電話や対面でリスケを伝える際には、まず最初に謝罪の言葉を述べることが重要です。「申し訳ありませんが、」という言葉から始めると良いでしょう。
• メールでの謝罪：メールでリスケを伝える場合も、謝罪の言葉を文頭に入れます。例えば、「お忙しいところ申し訳ございませんが、」など、謝罪の気持ちを伝えることで相手への配慮を示します。
• 感謝の気持ち：謝罪だけでなく、相手がリスケに応じてくれることに対する感謝の気持ちも伝えると良いです。「ご理解いただきありがとうございます」という一言が信頼を高めます。

謝罪の気持ちをしっかりと伝えることで、相手の理解を得やすくなり、円滑なリスケが可能となります。

新しい日程は相手の都合を優先する

リスケの際には、新しい日程を設定するために相手の都合を優先することが重要です。相手のスケジュールに配慮することで、信頼関係を維持しやすくなります。

• 複数の候補日を提示：新しい日程を設定する際には、複数の候補日を提示し、相手の都合に合わせやすくします。これにより、相手もスケジュールを調整しやすくなります。
• 相手の意見を尊重：候補日を提示した後は、相手の意見を尊重し、最適な日程を決定します。相手の都合を最優先に考えることで、配慮の姿勢を示します。
• 柔軟な対応：相手の都合に合わせるために、自分のスケジュールを柔軟に調整することも重要です。可能な限り相手の希望に応じることで、スムーズなリスケが実現します。

これらのポイントを守ることで、相手の都合に配慮したリスケが可能となり、信頼関係を損なうことなく予定を調整できます。

安直なリスケは避ける

リスケは慎重に行うべきであり、安直に行うことは避けるべきです。頻繁なリスケは信頼を損ない、相手に不信感を抱かせる原因となります。

• リスケの理由を見極める：リスケが本当に必要かどうかを慎重に判断します。必要性が高い場合のみリスケを行うことで、相手の信頼を保ちます。
• 自己管理の徹底：スケジュール管理を徹底し、リスケの頻度を減らすよう努めます。自己管理をしっかり行うことで、予定通りに進行することが可能となります。
• 相手の負担を考慮：リスケによって相手にかかる負担を考慮し、必要最小限のリスケに留めることが大切です。

安直なリスケを避けることで、相手の信頼を維持し、ビジネスにおけるスムーズなコミュニケーションを実現します。

リスケの連絡は電話か対面がベスト

リスケの連絡方法として、電話や対面での連絡が最も効果的です。これにより、相手に対する誠意と配慮を直接伝えることができます。

• 電話での連絡：緊急のリスケの場合、電話で直接連絡することが望ましいです。相手の反応を直接確認できるため、スムーズな調整が可能です。
• 対面での連絡：対面での連絡が可能な場合は、直接会ってリスケの理由と新しい日程を伝えることがベストです。これにより、相手に対する配慮を示すことができます。
• メールでのフォローアップ：電話や対面での連絡後、メールで詳細をフォローアップすることも大切です。これにより、リスケの内容を文書で確認できるため、誤解を防ぐことができます。

リスケの連絡は、相手に対する誠意を示すために、できるだけ直接的な方法を選ぶことが重要です。

電話等でのリスケもメール等の文面で残す

リスケの連絡を電話や対面で行った場合でも、後でメールや文書で詳細を残しておくことが重要です。これにより、リスケの内容を正確に記録し、後のトラブルを防ぐことができます。

• メールでの確認：電話や対面でリスケの連絡を行った後、メールで詳細を確認します。これにより、相手も新しいスケジュールを確認しやすくなります。
• 文書での記録：重要なリスケの場合は、文書で記録を残し、関係者全員に共有することが望ましいです。これにより、後から確認する際に役立ちます。
• フォローアップの重要性：リスケ後も定期的にフォローアップし、進捗を確認することが大切です。これにより、新しいスケジュールに沿って円滑に業務を進行させることができます。

電話や対面でのリスケ連絡後に、メールや文書で詳細を残すことで、誤解を防ぎ、スムーズな調整が可能となります。

以上がリスケする上でのマナーですが、大前提としてなるべくリスケをしないことが重要です。そのためには次に挙げることを心がけると良いでしょう。

なるべくリスケをしないためにおすすめなこと

リスケを頻繁にしないためには、余裕を持ったスケジュール管理や優先順位付けなどがおすすめです。具体的にリスケをしないためにどのようなことができるか見ていきましょう。

余裕を持ったスケジュールを立てる

リスケを避けるためには、余裕を持ったスケジュールを立てることが重要です。予定が詰まりすぎると、突発的な事態に対応できなくなり、リスケが必要になる可能性が高くなります。以下のポイントを意識しましょう。

• バッファタイムの設定：各予定の間に余裕を持たせることで、突発的な事態にも対応できるようにします。例えば、重要な会議の前後に余裕を持たせることで、移動時間や準備時間を確保します。
• 現実的な目標設定：スケジュールを立てる際には、現実的な目標を設定することが大切です。過剰な予定を組まず、実現可能な範囲で計画を立てましょう。
• 定期的な見直し：スケジュールは定期的に見直し、必要に応じて調整を行います。これにより、予定が過密になるのを防ぎます。

余裕を持ったスケジュールを立てることで、リスケの頻度を減らし、計画通りに進めることができます。

優先順位を決めてスケジュールを立てる

スケジュールを立てる際には、タスクの優先順位を明確にすることが重要です。重要度や緊急度に応じて予定を組むことで、リスケの必要性を減らすことができます。

• 優先順位の設定：タスクの重要度と緊急度を評価し、優先順位を設定します。高い優先順位のタスクを先にスケジュールに組み込むことで、重要な業務を確実に行います。
• フレキシブルなスケジューリング：低い優先順位のタスクは、フレキシブルに対応できるようにスケジュールを組みます。これにより、急な変更にも対応しやすくなります。
• デッドラインの確認：各タスクのデッドラインを確認し、期限内に完了できるように計画を立てます。デッドラインを意識することで、リスケの必要性を減らせます。

優先順位を決めてスケジュールを立てることで、重要なタスクを確実に遂行し、リスケの頻度を抑えることが可能です。

スケジュール管理ツールを活用する

リスケを最小限にするためには、スケジュール管理ツールを活用することも効果的です。デジタルツールを使うことで、スケジュールの見直しや調整が容易になり、リスケの必要性を減らすことができます。

• カレンダーアプリの活用：GoogleカレンダーやOutlookなどのカレンダーアプリを活用し、予定を一元管理します。リマインダー機能を使うことで、重要な予定を忘れずに対応できます。
• プロジェクト管理ツールの使用：TrelloやAsanaなどのプロジェクト管理ツールを使って、タスクの進捗状況を管理します。チーム全体でスケジュールを共有することで、協力してタスクを進めやすくなります。
• 連絡ツールの活用：SlackやMicrosoft Teamsなどのコミュニケーションツールを使い、迅速に情報共有を行います。これにより、スケジュールの調整がスムーズに行えます。

スケジュール管理ツールを活用することで、予定の調整が容易になり、リスケの頻度を減らすことができます。スケジュール管理ツールの機能が備わっているグループウェアもおすすめです。詳細は以下をご覧ください。

＞おすすめグループウェア15選

これらの対策を実践することで、リスケを最小限に抑え、効率的に業務を遂行することが可能です。リスケを減らすことで、信頼関係を維持しながらスムーズに仕事を進めることができます。

まとめ

リスケ（リスケジュール）は、ビジネスや日常生活において避けられない場合もあります。しかし、適切な対応とマナーを守ることで、信頼関係を損なうことなくスムーズに進行できます。この記事では、リスケの基本的な意味、ドタキャンとの違い、銀行でのリスケの使い方について詳しく解説しました。また、ビジネスシーンにおけるリスケの具体的な方法や注意点、マナーについても紹介しました。

リスケをする際に重要なポイントをおさらいすると以下の通りです。

• 早めに連絡を取る：リスケが必要な場合は、できるだけ早く相手に伝える
• 適切な理由を伝える：リスケの理由を具体的かつ明確に説明する
• 謝罪の気持ちを伝える：相手に対する謝罪の気持ちを忘れずに伝える
• 新しい日程は相手の都合を優先する：複数の候補日を提示し、相手の都合に合わせる
• 安直なリスケは避ける：頻繁にリスケを行うと信頼を損なうため、慎重に判断する
• 連絡は電話や対面がベスト：可能な限り、直接連絡することで誠意を示す
• 詳細はメール等で残す：後で確認できるように、リスケの内容を文書で残す

リスケを最小限に抑えるための対策としては、以下の方法が有効です。

• 余裕を持ったスケジュールを立てる：バッファタイムを設定し、現実的な目標を設定する
• 優先順位を決めてスケジュールを立てる：重要度と緊急度に応じて予定を組む
• スケジュール管理ツールを活用する：カレンダーアプリやプロジェクト管理ツールを使って効率的に管理する

リスケを適切に行うことで、相手に対する配慮と誠意を示し、信頼関係を維持しながら円滑に業務を遂行することができます。リスケの基本的なルールとマナーを守ることで、効果的なコミュニケーションが可能となり、信頼を損なわずに仕事を進めることができるでしょう。