ビズアシ（旧:ビズアシスタントオンライン）の導入事例
月50時間の工数削減！アシスタント導入で、作業ではなく顧客への提案に時間を割けるカスタマーサクセス部が実現
※出典：月50時間の工数削減！アシスタント導入で、作業ではなく顧客への提案に時間を割けるカスタマーサクセス部が実現 | クラウドソーシングTimes[タイムズ] |
最終更新日： 2026/01/09
この導入事例のポイント
- 顧客数も増え定常業務のボリュームが増加し、CSのリソース不足がでてしまった
- 人員計画通りの受注が入ってもパンクしない為にクラウドワークス エージェントを導入
- 月50時間程度の工数を削減できた為、本来やるべき事に時間をかけられる体制を築けた
この導入事例のカテゴリー
この導入事例で紹介した製品
オンライン秘書
株式会社クラウドワークスのビズアシは、営業事務からバックオフィス、コンテンツ製作まで、様々な業務に対応しているオンラインアシスタントサービスです。国内最大級のクラウドソーシングサービス「クラウドワークス」のデータベースに登録する600万人以上のアシスタントの中から、希望に合った人材を探すことができることがメリットです。契約継続率は95%以上と顧客満足度が高く、最短4日でアシスタントをアサインできます。
製品のおすすめポイント
- クラウドワークスに登録する600万人の中からアシスタントが選べる
- 事業状況に応じた柔軟なリソース確保、アシスタントのアサインは最短4日
- 1to1の担当者固定制で業務改善、社内にノウハウ蓄積も
導入前に知っておきたい基礎知識
「オンライン秘書」とは
オンライン秘書は、秘書業務から経理・人事、Web運用まで専門スタッフに委託できるサービス。人材不足の企業や個人に最適で、採用工数削減も可能です。
