ビズアシ（旧:ビズアシスタントオンライン）の導入事例
ECカスタマーサポート体制を兼務社員1人→専任アシスタント2人に移行！倍以上の時間を使ってお客様と向き合えるように
※出典：ECカスタマーサポート体制を兼務社員1人→専任アシスタント2人に移行！倍以上の時間を使ってお客様と向き合えるように | クラウドソーシングTimes[タイムズ] |
最終更新日： 2026/01/07
この導入事例のポイント
- CS業務を1人でおこなう事で、お客様と向き合う時間や余裕がなくってしまっていた
- 初期費用が不要で最低契約期間も短かいクラウドワークスエージェントを選んだ
- クラウドワークスエージェントの導入後、社員の業務リソースが月60～70時間空いた
- 専任の業務担当がいる事でお客様対応のスピードと質、サービスレベルの向上ができた
この導入事例のカテゴリー
この導入事例で紹介した製品
オンライン秘書
株式会社クラウドワークスのビズアシは、営業事務からバックオフィス、コンテンツ製作まで、様々な業務に対応しているオンラインアシスタントサービスです。国内最大級のクラウドソーシングサービス「クラウドワークス」のデータベースに登録する600万人以上のアシスタントの中から、希望に合った人材を探すことができることがメリットです。契約継続率は95%以上と顧客満足度が高く、最短4日でアシスタントをアサインできます。
製品のおすすめポイント
- クラウドワークスに登録する600万人の中からアシスタントが選べる
- 事業状況に応じた柔軟なリソース確保、アシスタントのアサインは最短4日
- 1to1の担当者固定制で業務改善、社内にノウハウ蓄積も
導入前に知っておきたい基礎知識
「オンライン秘書」とは
オンライン秘書は、秘書業務から経理・人事、Web運用まで専門スタッフに委託できるサービス。人材不足の企業や個人に最適で、採用工数削減も可能です。
