製品を導入することになった背景

CREDITS（クレディッツ）株式会社は、繊維やファッション業界向けの専門紙出身のメンバーで構成され、今年で10年の歴史を持つ企業です。BtoBとBtoCの両方のビジネスモデルで事業を展開しており、小売、展示会の主催・運営、そして各種クリエイティブの制作という3つの事業領域を持っています。特に小売事業は、都内に3店舗、大阪に1店舗のセレクトショップを所有しており、売上も順調に伸びています。しかし、名刺管理に関しては、以前利用していた他社のサービスに満足していなかったため、新しいサービスを検討することになりました。

導入前に企業が抱えていた課題

CREDITS（クレディッツ）株式会社は、以前の名刺管理サービスを十分に活用することができず、投資対効果に疑問を感じていました。特に、展示会で収集した名刺を管理する際に、不向きな機能があったため、問題が生じていました。具体的には、名刺をアプリに登録すると、交換相手に通知メールが送信される機能があり、これが展示会の来場者にとって混乱を招くことがあったのです。

導入前の課題に対する解決策

年間契約の更新タイミングで、CREDITS（クレディッツ）株式会社は他社の名刺管理サービスを調査し、ネクスタ・メイシを選択しました。読み取りの精度、価格、カスタマーサポートの3つのポイントで評価し、ネクスタ・メイシが最も優れていると判断されました。また、名刺の読み取りに誤りがあっても、修正することで次回からの入力補助が表示される機能や、丁寧なカスタマーサポートも導入の決め手となりました。

製品の導入により改善した業務

ネクスタ・メイシの導入により、CREDITS（クレディッツ）株式会社は、展示会で得た名刺の整理と登録作業を通じて、来場者の情報をより詳しく把握することができるようになりました。また、名刺の読み取り精度が向上し、タグ機能を活用して名刺情報を細かく分けることができるようになったことで、メール配信のセグメント化がスムーズに行えるようになりました。これにより、展示会やセミナーを開催する際の販売促進活動が効果的に行えるようになりました。