製品を導入することになった背景

愛知県・名古屋市に位置するゴルフレッスン・ゴルフ教室「BERG」は、愛知初の傾斜スイング台（スティングレイ）や弾道測定器（Prizm・TRACKMAN）シミュレーションゴルフを使用して、ゴルファーの上達をサポートする施設として知られています。この施設では、一人ひとりのニーズに合わせてゴルフクラブのアドバイスや販売も行っており、そのサービスの多様性と質の高さから多くの利用者に支持されています。しかし、その運用の中で、プラン選択やトレーナーの選択、さらには体験やフリー打席の選択など、多岐にわたるサービスを効率的に提供するためのシステムが求められるようになりました。

導入前に企業が抱えていた課題

「BERG」は、異なる会員種別の設定や、体験やフリー打席の選択、トレーナーの選択など、多岐にわたるサービスを提供していました。しかし、これらのサービスをスムーズに提供するための運用フローの最適化や、24時間オンラインでの手続きの実現など、利便性の向上が求められていました。

導入前の課題に対する解決策

これらの課題を解決するため、「BERG」は「hacomono」を導入することを決定しました。hacomonoは、プラン選択やチケット制など異なる会員種別の設定が可能であり、体験やフリー打席選択、トレーナー選択などの予約方法についても運用フローに合わせて細かく設定することができる点が魅力でした。また、入会から予約までの手続きを24時間オンラインで可能にすることで、利便性を大きく高めることができました。

製品の導入により改善した業務

「hacomono」の導入により、「BERG」は、プランやトレーナーの選択、体験やフリー打席の選択などのサービスを効率的に提供することができるようになりました。特に、入会から予約までの手続きを24時間オンラインで行うことができるようになったことで、利用者の利便性が大きく向上しました。これにより、利用者はいつでも自由にサービスを利用することができるようになり、施設のサービス提供の質も向上しました。