Knowledge Suiteの導入事例

営業プロセスを最適化したい顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい業務・情報を可視化したい社内資産を一元管理したい

Excelでのリード管理から脱却！クラウド共有で散在していた情報の精度が格段にアップ

※出典：誠伸商事株式会社様 | 導入事例 | SFA / CRM ならKnowledge Suite

最終更新日： 2022/04/27

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この導入事例のポイント

これまでリード管理はExcelを使用　データベースでの運用も考えたが解決できずにいた
長いお付き合いのお客様でも情報がわからず、担当者の引き継ぎに問題を抱えていた
重要視したポイントは、価格と性能のバランスと担当者の対応を含めた総合評価
KnowledgeSuiteの導入で、営業担当者の日報週報が効率化された
経営会議ではKnowledgeSuiteをプロジェクターで描写して情報共有可能に

この導入事例のカテゴリー

IT・情報通信 51名-100名

経営企画グループウェア

この導入事例で紹介した製品

Knowledge Suite

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グループウェア

ナレッジスイート株式会社のKnowledge Suiteは、ビジネスに必要なSFAとCRMが機能連動しオールインワンされているグループウェアです。ユーザー数は無制限で、社内情報の共有や顧客管理情報の一体運用が可能になります。2010年度はグッドデザイン賞受賞を受賞し、ASP・SaaS・クラウド・アワード2015では基幹業務系グランプリを受賞。上場企業から中小企業まで幅広く使われているクラウドサービスの1つです。

製品のおすすめポイント

SFAとCRM、グループウェアがオールインワン、機能は取捨選択可能
マルチデバイス対応で、いつでもどこでも繋がれる
権限や組織で非公開・公開設定が可能、セキュリティ対策も万全

運営企業情報	ブルーテック株式会社
ソフト種別	クラウド型ソフト
基本的な機能	備品管理利用者一覧設備予約顧客管理電話メモ議事録掲示板アンケート機能タイムカードプロジェクト管理ファイル管理タスク管理チャット・メッセージ
推奨環境	PCブラウザ　スマートフォンブラウザ
サポート	電話　メール
トライアル
最低利用期間	最低利用期間の制限なし
よく導入している業種	IT・情報通信製造運輸・物流
よく導入している企業の規模	51名-100名 301名-1,000名 21名-50名

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導入前に知っておきたい基礎知識

「グループウェア」とは

グループウェアとは、企業等におけるコミュニケーションを促し、業務効率化するための業務用ソフトウェアの総称です。

業務効率化のために「チャット機能」や「共有ファイル管理」、「スケジュール共有・管理」のような機能が利用可能なグループウェアも多くあります。勤怠状況や業務の進捗、各人のスケジュールなど社内の様々な情報を一元管理でき、ペーパーレス化も期待できるため、最近では会社の規模に関係なく様々な企業がグループウェアを導入しています。