CV（コンバージョン）とは？意味と種類、CV数を増やす手法7つを徹底解説

マーケティングにおいて「CV（コンバージョン）」という言葉を耳にしたことがあるかもしれませんが、その具体的な意味や重要性を十分に理解している方は少ないかもしれません。CVとは、ユーザーが特定の行動を取った結果を指し、ビジネスの成功を左右する重要な指標です。本記事では、CVの基本的な定義から、その種類、そしてCV数を増やすための具体的な方法までを徹底解説します。

この記事で解説すること
・CV（コンバージョン）の意味と重要性 ・代表的なCVの種類とその特徴 ・CV数を増やすための具体的な施策

CVを正しく理解し、適切な手法で最適化することは、企業の成長に直結します。本記事を参考に、マーケティング戦略の効果を最大化しましょう。

 1. CV（コンバージョン）とは？基本的な定義

CVとは（コンバージョン）、マーケティングにおいて非常に重要な指標であり、特定の行動を促す際の目標達成を示します。本セクションでは、CVの基本的な定義やその重要性について詳しく解説します。

CV（コンバージョン）の意味

CVとは（コンバージョン）、マーケティングにおける重要な指標の一つで、ユーザーが特定の行動を達成したことを指します。具体的には、商品の購入やサービスの申し込み、メルマガ登録、資料請求などが該当します。これらの行動は、企業が設定した目標に対する成果を直接反映しており、CVの数が増えるほど、マーケティング活動が成功していると判断されるものです。

まず、CVという用語は「Conversion」の略であり、一般的には「転換」や「変換」という意味を持ちます。マーケティングにおいては、単なる訪問者やリードを、実際の顧客や特定のアクションを取るユーザーへと「転換」させることを指します。例えば、広告を見たユーザーが商品を購入する行動は、典型的なCVに該当するわけです。

次に、CVには様々な種類が存在し、企業の目標や業界によってその定義は異なります。例えば、eコマースサイトにおけるCVは「購入完了」と定義されることが多いですが、B2B企業では「資料請求」や「問い合わせフォームの送信」などがCVとなることもあります。このように、CVの意味は状況や目的に応じて柔軟に設定されるべきです。

これらの行動は、企業にとって価値のある行動であり、これを増加させることがマーケティング活動の大きな目標となります。したがって、CVの意味を正しく理解し、適切に計測・分析することは、マーケティング戦略を成功させるための重要なステップです。

CVが重要な理由

CVは（コンバージョン）、ビジネスの成果を直接的に示す指標であり、マーケティング活動の成功を評価するために不可欠です。CVの数が増えることは、企業の収益や成長に直結するため、その重要性は非常に高いと言えます。

まず、CVはユーザーが企業にとって価値のある行動を取ったことを示します。例えば、商品を購入したり、サービスを申し込んだりする行動は、企業に利益をもたらす直接的な成果です。このような行動が多く発生することは、マーケティング戦略が効果的に機能している証拠です。

次に、CVはマーケティング活動の効果を測定するための重要な指標でもあります。例えば、特定の広告キャンペーンがどれだけ多くのCVを生み出したかを分析することで、そのキャンペーンの成功度を判断できます。これにより、効果的な施策を見極め、将来の戦略を改善するためのデータが得られるのです。

更に、CVはビジネスの成長を促進するための基盤です。CVの数が増加することで、売上や顧客数の増加に繋がり、結果として企業の収益も向上します。また、CVを効率的に増やすための手法を導入することで、より少ないコストでより多くの成果を得ることが可能となります。

まとめると、CVは単なる指標ではなく、企業の成功と成長を支える重要な要素です。CVを増やすための戦略を考え、実行することは、持続的なビジネスの成功に直結します。

参考: Marketics｜webサイトの運営にCVが重要な理由

 2. CVとCVRの意味の違い

CVとCVRは、どちらもマーケティングの重要な指標ですが、意味は異なります。それぞれの指標を正しく理解することで、より効果的なマーケティング戦略を立案できます。

まず、CVとは（コンバージョン）、特定の行動が達成された回数のことです。例えば、商品購入や資料請求が何回行われたかがCVです。
一方、CVRとは（コンバージョン率）、特定のアクションが全体の中でどの程度の割合で達成されたかを示す指標を言います。具体的には、サイトを訪れたユーザーのうち、どれだけの割合が実際に購入や登録などのCVに至ったかを示します。

CVRは、CVを全体の訪問者数やクリック数で割った値であり、パーセンテージで表示されるものです。例えば、100人の訪問者がいて、そのうち10人が商品を購入した場合、CVRは10%となります。この数値が高ければ、より効率的にCVが達成されていることを意味するわけです。

次に、CVとCVRの違いを理解することは、マーケティング戦略の改善に役立ちます。例えば、CVRが低い場合、サイトのユーザー体験やデザインの改善が必要かもしれません。一方、CVの絶対数が少ない場合は、そもそもの集客方法を見直す必要があります。

このように、CVとCVRは互いに関連しつつも異なる役割を持つ指標であり、両方をバランスよく活用することで、より精緻なマーケティング分析が可能になります。

CVR改善におすすめのツール12選｜低下要因や成功事例も解説

 3. CV（コンバージョン）の種類6つ

コンバージョンには様々な種類があり、目的や状況に応じて適切な種類を理解することが重要です。ここでは、代表的な6つのコンバージョンの種類について説明します。

1. 直接コンバージョン｜購入・申し込み・会員登録など

直接コンバージョンは、ユーザーが企業の提供するサービスや商品に対して、即座に行動を起こした結果を指します。これは、マーケティングにおける最も重要な成果の一つであり、売上や顧客獲得に直接的な影響を与えるため、その評価が欠かせません。

これらの行動は、ユーザーが購入や申し込みを完了させるという目に見える結果をもたらすため、マーケティング戦略の効果を測定する上で非常に重要です。
例えば、Eコマースサイトでの購入がその典型例です。ユーザーが商品の詳細ページを訪れ、カートに商品を入れ、購入手続きを完了するまでの一連の流れが、直接コンバージョンとなります。

次に、このコンバージョンが重要である理由を考えてみましょう。直接コンバージョンは、企業の収益に直結します。商品の購入やサービスの申し込みが増えることで、売上が増加し、ビジネスの成長が加速します。また、これらの成果はマーケティング活動の効果を示す明確な指標となり、戦略の成功度を評価するための基準となるのです。

更に、直接コンバージョンは、他のコンバージョンと比較して計測が容易です。購入や申し込みが完了したかどうかは明確に判別できるため、正確なデータ収集ができます。このデータを基に、マーケティング戦略の改善点を見つけ出し、更に成果を上げるための施策を講じることが求められます。

2. 間接コンバージョン｜メルマガ登録・資料請求など

間接コンバージョンとは、ユーザーが直接的な購入や申し込みではなく、将来的な取引に繋がる行動を取ることを指します。これらの行動は、即座に売上を生むわけではありませんが、見込み顧客を育てる上で重要な役割を果たすものです。

これらの行動は、ユーザーが企業やその商品・サービスに興味を持っていることを示す重要なシグナルです。例えば、メルマガ登録を通じて、ユーザーは定期的に情報を受け取りたいという意思を表明します。このような行動は、ユーザーとの継続的な接点を確保し、将来的に直接コンバージョンへとつなげる可能性を秘めています。

次に、間接コンバージョンが重要である理由を考えてみましょう。これらの行動は、企業とユーザーとの信頼関係を構築するための第一歩です。例えば、資料請求をしたユーザーに対して、適切なフォローアップを行うことで、最終的には商品の購入やサービスの利用に繋がる可能性があります。このプロセスは、特に高額商品やB2Bサービスにおいて重要です。

更に、間接コンバージョンは、リードナーチャリング（見込み客の育成）の一環として位置付けられます。これにより、ユーザーが購買決定を下すまでの間に、企業は継続的に価値を提供し、ユーザーの信頼を獲得することが可能です。結果として、より高いCVR（コンバージョン率）を実現できるわけです。

3. 総コンバージョン｜特定の期間内に発生したすべてのCV

総コンバージョンとは、特定の期間内に発生したすべてのコンバージョンを合計したものです。この指標は、マーケティング活動全体の成果を評価するために用いられ、キャンペーンや施策の効果を総合的に把握する上で役立ちます。

これらの場面で総コンバージョンを計測することで、マーケティング活動全体のパフォーマンスを俯瞰的に捉えられます。例えば、あるキャンペーン期間中にどれだけのコンバージョンが発生したかを把握することで、そのキャンペーンがどれほどの成功を収めたかを評価できます。

次に、総コンバージョンの重要性を考えてみましょう。この指標は、マーケティング戦略の全体像を把握するための基盤となります。単一の施策や広告だけでなく、複数のチャネルや手段を組み合わせた戦略がどのような結果をもたらしたかを評価することで、今後の改善点や成功要因を見出すことが可能です。また、総コンバージョンの数値が増加している場合、それは企業全体の成長を反映していると言えます。

更に、総コンバージョンは、他の指標との関連性を分析する際にも有用です。例えば、総コンバージョンと広告費用、またはウェブサイトのトラフィックとの関係を分析します。それにより、ROI（投資利益率）やCPA（顧客獲得単価）などの重要な経営指標を算出し、マーケティング投資の最適化を図れます。

4. ユニーク・コンバージョン｜ユニークなユーザーによるCV

ユニーク・コンバージョンとは、同一ユーザーが複数回のコンバージョンを行った場合でも、それを一回としてカウントする指標です。これは、特定の期間内でどれだけの異なるユーザーがコンバージョンを達成したかを示し、ユーザーの幅広い参加度を把握するために用いられます。

この場合、通常のコンバージョン数では2回としてカウントされますが、ユニーク・コンバージョンでは1回のみが計上されます。この指標は、特にリピート率が高いビジネスや、複数回の購入が見込まれる業界で有効です。

次に、ユニーク・コンバージョンの重要性を考えてみましょう。これは、ユーザーの広がりや新規顧客の獲得状況を把握するために役立ちます。例えば、ユニーク・コンバージョンが増加している場合、それは新規ユーザーの増加を示しており、マーケティング活動が新たなターゲット層に効果的にリーチしていることを示唆します。逆に、ユニーク・コンバージョンが伸び悩んでいる場合は、リーチ対象の見直しや新たな集客手法の検討が必要です。

更に、ユニーク・コンバージョンは、ユーザーエンゲージメントの指標としても機能します。特定のユーザーが初回コンバージョン後に継続的にアクションを取ることは、その企業やサービスに対するロイヤルティの高さを示しています。このデータを分析することで、エンゲージメント強化のための施策を考案し、顧客満足度を向上させることが可能です。

参考: Google アナリティクスヘルプ｜ユーザー エンゲージメント

5. クリックスルーコンバージョン｜広告をクリックして流入してからのCV

クリックスルーコンバージョンとは、ユーザーが広告をクリックしてウェブサイトに訪れ、その後にコンバージョンに至ることを指します。この指標は、広告の直接的な効果を測定するために重要であり、広告キャンペーンの成功を評価する際に欠かせない要素です。

まず、クリックスルーコンバージョンの仕組みを簡単に説明します。ユーザーがウェブ広告をクリックすると、指定されたランディングページに移動します。そのページで商品購入やサービス申し込みなどの行動を完了させた場合、その行動がクリックスルーコンバージョンとしてカウントされるのでえす。

次に、この指標が重要である理由を考えてみましょう。クリックスルーコンバージョンは、広告の質や訴求力を直接反映するため、広告の効果を正確に評価するために不可欠です。高いクリックスルーコンバージョン率は、広告がターゲットオーディエンスに適切にアピールし、期待通りの行動を引き出していることを示します。逆に、この数値が低い場合は、広告の内容やターゲティング戦略の見直しが必要です。

更に、クリックスルーコンバージョンは、広告費用対効果（ROAS）の計測にも寄与します。広告に投資したコストと、それによって得られた売上や成果を比較することで、広告キャンペーンの効率性を判断できます。これにより、限られた予算を最も効果的に活用するためのインサイトを得ることが可能です。

参考: デジタル化の窓口｜ROASの意味と使い方

6. ビュースルーコンバージョン｜広告を視認後、広告以外から流入してからのCV

ビュースルーコンバージョンとは、ユーザーが広告を視認した後、直接クリックせずに他の手段でウェブサイトにアクセスし、最終的にコンバージョンに至ったケースを指します。この指標は、広告の間接的な影響力を測定するために重要です。

このように、ビュースルーコンバージョンは広告の影響を間接的に反映するため、単にクリック数や直接のコンバージョン数だけでは測りきれない広告の効果を評価できます。

次に、ビュースルーコンバージョンの重要性を考えます。多くの消費者は、最初に広告を見た際にすぐに行動を起こすわけではなく、時間を置いてから興味を持ち、再度ウェブサイトを訪れるケースが多いです。この行動を計測することで、以下の点が明確になります。

更に、この指標はクロスチャネルマーケティング戦略においても価値があります。ビュースルーコンバージョンを測定することで、異なる広告チャネルや施策がユーザーの意思決定にどう影響を与えているかを把握できるため、より効果的なマーケティング戦略を構築するためのデータが得られます。

参考: Slack from salesforce｜コンバージョンの種類

 4. CV（コンバージョン）数を増やすための方法7つ

CV数を増やすことは、ビジネスの成長に直結します。本セクションでは、具体的な手法として7つの方法を紹介し、それぞれがどのようにCV数の向上に寄与するかを解説します。

1. サイトへの流入数を増やす

サイトへの流入数を増やすことは、CV数を増やすための第一歩です。多くのユーザーを集めることで、コンバージョンの可能性が高まり、ビジネス全体の成長に寄与します。

これらの手法を組み合わせて使用することで、様々なチャネルからの流入が期待できます。例えば、SEOを強化することで、検索エンジンからのオーガニックトラフィックが増加し、自然な形でユーザーが流入します。また、SNSマーケティングでは、ユーザーがコンテンツを共有することでさらなる拡散が期待でき、結果として新たな訪問者を増やすことが可能です。

更に、流入数の増加は、ユーザーの行動データを蓄積するためにも重要です。これにより、ユーザーのニーズや関心を分析し、コンテンツや広告戦略を最適化するための貴重なインサイトを得られます。

2. ユーザーの感情を汲み取ってページを改善する

ユーザーの感情を理解し、それに基づいてページを改善することは、コンバージョン率を高めるために極めて効果的です。ユーザーがどのような感情を抱いてサイトを訪れるかを把握し、その期待に応えることで、CVへと導けるのです。

これらのデータを基に、ユーザーの感情を汲み取り、その期待に応える形でページを改善することが重要です。例えば、購入ページが複雑でユーザーに不安を与えている場合、フォームを簡素化し、安心感を持たせるデザインやメッセージを追加することで、離脱率を減少できます。

更に、感情を考慮したページ改善は、ユーザー体験の向上に繋がります。これにより、ユーザーがサイトを再訪問する可能性が高まり、長期的なエンゲージメントの向上が期待できるのです。また、ポジティブな体験を提供することで、口コミやSNSでのシェアが促進され、新たな流入を生む効果もあります。

3. フォームを最適化する

フォームの最適化は、コンバージョン率を向上させるための効果的な手法です。ユーザーが簡単かつスムーズに入力できるフォームを提供することで、途中での離脱を防ぎ、CVを促進します。

これらの改善策を導入することで、ユーザーがフォーム入力を完了する確率が高まります。例えば、フィールドの数が多すぎると、ユーザーが途中で入力をやめてしまう可能性が高くなります。そのため、必要な情報だけを求めることで、このリスクを軽減できるのです。また、オートコンプリート機能は、ユーザーが繰り返し入力する手間を省き、フォームの完了率を向上させます。

更に、フォームの最適化は、ユーザーエクスペリエンス全体を向上させる効果もあります。ストレスのない入力体験を提供することで、ユーザーはサイトに対する信頼感を持ち、再度利用する可能性が高まるのです。また、モバイルフレンドリーなデザインにより、どのデバイスからでも簡単に利用できるため、幅広いユーザーに対応可能です。

4. CVポイントを増やす

CVポイントを増やすことは、ユーザーがコンバージョンに至る機会を増やし、CV数を向上させるための効果的な方法です。サイト内の様々な箇所にCVポイントを配置することで、ユーザーが自然な流れでアクションを取れるように促進します。

これらの場所にCVポイントを増やすことで、ユーザーが興味を持ったタイミングで自然に次のアクションへ進むことが可能です。例えば、ブログ記事を読み終えたユーザーに関連商品やサービスの案内を表示することで、次のステップに進む誘導が容易になります。また、トップページに明確なCVポイントを設置することで、訪問者が迷わず行動を起こす可能性が高まります。

更に、CVポイントを増やすことで、異なるユーザー層や訪問経路に対応することが可能です。異なるページやコンテンツに応じて適切なCVポイントを配置することで、ユーザーの多様なニーズに応えられ、結果としてCV数の増加に繋がります。

5. 導線を分かりやすく改善する

導線を分かりやすく改善することは、ユーザーがサイト内で迷わずに目的のページへ到達し、CVへ繋がるための重要な要素です。シンプルで直感的なナビゲーションを提供することで、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、コンバージョン率を高められます。

これらの改善策を取り入れることで、ユーザーはサイト内での移動が容易になり、目的のページにスムーズに到達することが可能です。例えば、複雑なメニュー構造を簡略化し、主要なページへのアクセスを容易にすることで、ユーザーが迷わずに目的の情報にたどり着けます。また、関連コンテンツ間の内部リンクを最適化することで、ユーザーは興味を持ったトピックを深掘りしやすくなるのです。

更に、導線の改善は、離脱率の低減にも寄与します。ユーザーが迷わずに目的のページへ進めることで、サイトからの早期離脱を防ぎ、コンバージョンに繋がる可能性が高まります。視認性の高いCTAを配置することで、ユーザーの次のアクションを明確に誘導し、コンバージョン率の向上が期待できるのです。

6. CTAの表現を変更する

CTA（Call to Action）の表現を変更することは、ユーザーの行動を促進し、コンバージョン率を向上させるために非常に効果的です。シンプルで魅力的な表現にすることで、ユーザーの関心を引き、行動を促すことが可能です。

これらのポイントを取り入れることで、CTAの効果を最大化できます。例えば、ただ「送信」や「クリック」という単語を使うのではなく、「無料でダウンロード」や「今すぐ登録」といった具体的で価値のある表現にすることで、ユーザーはそのボタンをクリックするモチベーションが高まります。

更に、CTAの表現変更は、ユーザー心理に働きかけることが可能です。緊急性や限定性を持たせることで、ユーザーに「今行動しないと損をする」という感覚を与え、行動を早める効果があります。また、色やデザインと組み合わせることで、視覚的にも目立たせられ、クリック率を向上させることが可能です。

7. ABテストツールを活用してPDCAを回す

ABテストツールを活用してPDCA（Plan-Do-Check-Act）を回すことは、コンバージョン率の最適化において非常に効果的なアプローチです。異なるバリエーションを比較し、最も効果的な方法を特定することで、持続的な改善が可能になります。

これらのステップを繰り返すことで、サイトやコンテンツのコンバージョン率を継続的に改善できます。例えば、CTAボタンの色を変えることでクリック率が大幅に上がった場合、その変更を全体に適用し、更に他の要素の最適化を進められます。

次に、ABテストツールを使う利点について考えてみましょう。これらのツールは、リアルタイムでデータを収集・分析し、迅速に結果を把握できるため、効率的にPDCAサイクルを回せます。また、複数の要素を同時にテストでき、短期間で多くの改善点を見つけ出すことが可能です。

参考: デジタル化の窓口｜監修記事｜ABテストツールとは？おすすめ16選を徹底比較

 5. まとめ

本記事では、CV（コンバージョン）の基本的な定義から、その種類、そしてCV数を増やすための具体的な方法について詳しく解説しました。CVは、マーケティング活動の成果を測る上で最も重要な指標であり、企業の成長や収益に直結する要素です。

まず、CVには「直接コンバージョン」と「間接コンバージョン」があり、それぞれが異なる役割を果たします。直接コンバージョンは、購入や申し込みといった明確な成果を意味し、ビジネスの成功に直結します。一方、間接コンバージョンは、メルマガ登録や資料請求など、将来の取引に繋がる見込み顧客を育てるための重要なプロセスです。

これらの戦略を組み合わせることで、CV数の向上が期待できます。特に、ユーザーの感情を理解し、それに応じた改善を行うことは、エンゲージメントを高め、長期的な顧客関係を築くために重要です。

結論として、CVの理解とその最適化は、マーケティング戦略の中心に位置します。適切な手法を用いてCV数を増やし、企業の成長を加速させることが求められます。本記事で紹介した方法を活用し、より効果的なマーケティング活動を展開するための一助としてください。