製品を導入することになった背景

西馬込あくつ耳鼻咽喉科は、耳鼻咽喉科の診療を中心に、PCR検査なども提供しています。かつて、大学病院での勤務を経て、患者様のために独自のクリニックを開設することを決意しました。開業当初は他の予約システムを導入していましたが、ランニングコストの問題や機能の不足から解約を選択。その後、患者様の利便性を考慮し、再度予約システムの導入を検討する中で「ドクターキューブ」を知り、その導入を決意しました。

導入前に企業が抱えていた課題

西馬込あくつ耳鼻咽喉科は、開業当初から多くの患者様が訪れるクリニックでした。初めて導入した予約システムはランニングコストが高く、また機能的にも当院のニーズに合わない部分がありました。そのため、半年でそのシステムの使用を中止しました。しかし、その後の受付方法では、診療前の朝に行列ができるなど、患者様の利便性が低下してしまいました。

導入前の課題に対する解決策

患者様の利便性を向上させるために、再度予約システムの導入を検討しました。その中で「ドクターキューブ」が高いカスタマイズ性と幅広い対応力を持っていることを知り、これを選択しました。特に、新型コロナウイルス感染症の対策として、一般診察の予約方法を変更するなど、柔軟に対応できる点が魅力でした。

製品の導入により改善した業務

「ドクターキューブ」の導入により、患者様の予約がスムーズになりました。特に、順番予約と時間予約を併用することで、多くの患者様のニーズに応えることができるようになりました。また、LINEとの連携機能を活用し、休診情報や季節の病気情報などをタイムリーに発信することができるようになりました。これにより、患者様とのコミュニケーションが向上し、クリニックのサービスの質も高まりました。