製品を導入することになった背景

2011年9月に開院した群馬県前橋市の「ベル小児科クリニック」様は、開院当初から予約システムの重要性を理解していました。開院当初は設備投資に対して積極的ではなく、コスト面を重視して他社製のシステムを採用していました。しかし、開院してからの月日が経過すると、多くの患者様が訪れるようになり、予約管理の問題が顕在化しました。特に小児科は、通常の診察予約と予防接種の2系統の予約を管理する必要があり、その複雑さから新しい予約システムの導入を考えるようになりました。

導入前に企業が抱えていた課題

「ベル小児科クリニック」様は、小児科として赤ちゃんの頃から20種類にも及ぶ予防接種を行う必要がありました。このため、通常の診察予約と予防接種の2系統の予約を同時に管理する必要がありました。さらに、季節性インフルエンザの予防接種にも対応しなければならず、当時のシステムでは3系統を一度に管理することができませんでした。その結果、2つの異なる予約システムを併用することとなり、スタッフが手動で予約情報を入力するという煩雑な作業が発生していました。

導入前の課題に対する解決策

問題の解決のために、クリニックは新しい予約システムの導入を検討しました。その中で「ドクターキューブ」の名前をよく耳にするようになり、その仕様を再度確認したところ、現在の問題を解決できる可能性を感じました。他のクリニックの導入事例を参考にし、その機能性と使い勝手に魅力を感じ、最終的に「ドクターキューブ」を導入することを決定しました。この製品は、複数の予約システムを一本化することができ、さらには予防接種の順番の管理もシステム側で行うことができるため、非常に効率的であると感じました。

製品の導入により改善した業務

「ドクターキューブ」の導入により、クリニックの予約管理が大幅に効率化されました。特に、複数のシステムで運用していた予防接種の予約が一本化され、その管理が非常にスムーズになりました。さらに、予防接種の順番の管理もシステム側で行うことができるようになり、スタッフとのダブルチェック体制を取ることで、より精度の高い運用が可能となりました。この結果、クリニックの業務効率が大幅に向上し、患者様やスタッフの満足度も高まりました。