製品を導入することになった背景

2017年、社会現象にもなった「ハンドスピナー」の大ヒットにより、ケースオクロック株式会社は驚異的な販売数を記録しました。しかし、その成功の裏では、バックヤードの現場が疲弊し、在庫管理や顧客対応が場当たり的になっていました。この混乱は、システムに依存せず、段ボールでの在庫管理や各モールへの個別ログインが必要な旧来の方法によるものでした。そこで、効率化とシステム化の必要性を痛感し、ネクストエンジンの導入を決定しました。

導入前に企業が抱えていた課題

ケースオクロック株式会社は、複数のモールでの販売を管理する際、それぞれの管理画面にログインする煩雑さや、注文管理の非効率性に直面していました。特に「ハンドスピナー」の大ヒット時、在庫管理や出荷作業、顧客対応において、情報の不整合や作業の重複が問題となりました。また、各モールの仕様の違いや、注文の増加による作業量の急増が、従業員の負担増加と業務の遅延を引き起こしていました。

導入前の課題に対する解決策

これらの課題を解決するため、ケースオクロック株式会社はネクストエンジンを導入することを選択しました。ネクストエンジンは一元管理が可能で、複数のモールの情報を一括で管理できるため、ログインの手間や情報の不整合が解消されました。また、ネクストエンジンが「ECの現場から生まれたシステム」であることから、現場の実情に合った機能性が期待できると判断しました。

製品の導入により改善した業務

ネクストエンジンの導入により、在庫管理や顧客対応、注文管理などが大幅に効率化されました。特に、お客様からのクレーム対応がスムーズになり、情報が一元管理されることで迅速かつ適切な対応が可能になりました。また、労働時間の短縮が実現し、従業員の働き方改革や業務の質の向上が図られました。これにより、「あす楽」の設定が自信を持って行えるようになり、売上にも好影響をもたらしました。