この導入事例のポイント
- 会社の財産である名刺が個人管理だったため、セキュリティ面で危機感を抱いていた
- 強固なクラウド運用という安心感から、THE 名刺管理 Businessを導入
- 導入により、社内での名刺交換実績や人脈の繋がりなどの情報が見える化された
- 名刺交換の実績があれば、Salesforceで詳細を確認できるようになった
- お客様へのメルマガ配信など、MAツールとの連携が大きな効果を生み出している
この導入事例のポイント
- 営業支援業務の際、顧客情報を共有し、透明性を高めていつでもアプローチしたい
- THE 名刺管理 Businessを導入し、低コストと高精度の読み取りでSalesforceと連携
- 2,000～3,000枚の名刺を2～3時間でスキャン、名刺データを常に最新にできた
製品を導入することになった背景
株式会社明治ゴム化成では、営業推進チームが本社の3事業部と神奈川工場の1事業部に対して、クロスセルという営業支援業務を行っています。このクロスセルをさらに効果的に推進するためには、各事業部が持つ顧客情報を透明に共有する必要がありました。そのため、名刺情報の一元管理と各事業部間での共有が可能なTHE 名刺管理 Businessを導入することになりました。導入前に企業が抱えていた課題
導入前の主な課題は、各事業部が持つ顧客情報の共有が不十分であったことです。これにより、クロスセルの効果が十分に発揮されず、営業のチャンスを逃していました。また、名刺情報の管理が煩雑で、外出先から自社に電話をかけて名刺を探してもらう場合など、非効率的な状況が多く見られました。導入前の課題に対する解決策
解決策として、名刺情報の一元管理ができるクラウドサービスを導入することを考えました。特に、場所や環境に依存せずに名刺情報を参照できる点が重要でした。その結果、THE 名刺管理 Businessが最も適していると判断されました。製品の導入により改善した業務
製品の導入により、名刺情報の一元管理が可能になり、各事業部と営業推進チームが容易に名刺データを参照できるようになりました。これにより、新たな営業のチャンスが生まれ、クロスセルの効果も高まりました。また、名刺の新規登録や更新がスムーズに行えるようになり、業務効率が大幅に向上しました。特に、名刺のスキャン作業が高速に行える点や、サポートが手厚い点も評価されています。
この導入事例のポイント
- 資料などがバラバラに管理されており、利用していたグループウェアの機能が低かった
- SalesforceのSales CloudとTHE 名刺管理 Businessを導入し、データベースを一元管理した
- 日報などの情報を紐付けたり、提案や企画を素早く行ったりできるようになった
製品を導入することになった背景
株式会社グレイスは、社内の資料管理がバラバラで、新しい企画や施策をタイムリーに実行することが困難でした。また、利用していたグループウェアの使い勝手が悪く、データの一元管理と効率的なデータ入力が求められていました。SalesforceのSales Cloudがこれらの課題を解決できると判断し、導入を決意しました。導入前に企業が抱えていた課題
導入前、企業は資料が散らばっていて効率的な業務運営ができない状態でした。特に日報の管理が煩雑で、同じ文言を手作業で複数の場所に入力する必要がありました。また、検索機能も低く、過去のデータを探すのにも苦労していました。導入前の課題に対する解決策
SalesforceのSales Cloudを導入することで、データの一元管理が可能になり、マーケティングオートメーション（MA）ツールも併用することで、マーケティング活動も効率化できると判断しました。Salesforceの担当者との話し合いを通じて、企業規模に合った導入が可能であると確認しました。製品の導入により改善した業務
Salesforceと連携したTHE 名刺管理 Businessの導入により、データ一元管理が実現し、業務がスピーディになりました。特に、アポイントメントの取得や新しい企画、提案などが迅速に行えるようになりました。また、名刺のデータも一元管理できるようになり、データの精度が向上しました。このようにして、企業が理想とする使い勝手が実現できています。
この導入事例のポイント
- 名刺を手入力で行っており、個人に名刺管理を任せていたため管理に個人差が出ていた
- THE 名刺管理 Businessを導入し、名刺情報を一元的に管理、OCRとスキャンでデータ化を行う
- 名刺の管理や受け渡しなど業務への負担が無くなり、営業活動に集中できるようになった
