製品を導入することになった背景

ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社は、顧客のライフサイクルをサポートする多岐にわたる業務を効率化する必要がありました。特に、通信キャリアのシステムとの連携や、システム化に高コストがかかる定型業務など、業務プロセスの効率化が急務とされていました。こうした背景から、同社はRPAの導入を決定し、業務効率化を図ることを目指しました。

導入前に企業が抱えていた課題

ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社は、Salesforceをインプットとする業務や基幹システムからのリスト生成、それらを通信キャリアのシステムに登録するという、複雑かつ手間のかかる業務に直面していました。これらの業務は、大量の時間とリソースを必要とし、その結果、他の価値ある業務への集中が妨げられていました。

導入前の課題に対する解決策

これらの課題に対処するため、同社はBlue Prismを導入することを選択しました。Blue PrismのRPAは、複雑で分岐の多い業務にもフィットし、業務をイメージしながらの設計・開発が可能であるという特長が評価されました。特に、通信キャリアのシステムとの連携部分での業務改善が期待され、大きな影響をもたらすと見込まれました。

製品の導入により改善した業務

Blue Prismの導入により、ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社は、月間900～1000時間の業務時間を削減することに成功しました。特に、Salesforceを介した業務の自動化や、通信キャリアのシステムへの情報登録など、従来手作業が必要だった部分が大幅に効率化され、業務の迅速化と精度の向上が実現されました。