Menu
Close

受注管理とは?業務効率化からプロセスの最適化の方法、システム選定まで解説

目次

この記事では、ビジネスパーソンの皆様に向けて「受注管理」という重要なテーマについて解説します。受注管理は顧客からの注文を効率的に処理し、ビジネス成功に不可欠な役割を果たします。記事では、受注管理の基本的な流れから効率化方法、そのメリット、そして正しいシステム選定のポイント、おすすめ製品までを詳しくご紹介します。

受注管理とは?

受注管理の概要

受注管理とは、ビジネスにおいて顧客からの注文(受注)を効率的に処理し、製品やサービスの提供に必要なプロセスを統括・管理する業務です。受注は営業活動の成果を具現化する重要なステップであり、正確かつ迅速な処理がビジネス成功の鍵となります。

受注管理の重要性と役割

受注管理の重要性は計り知れません。適切な管理がないと受注漏れや納期遅延などが生じ、顧客満足度が低下し、リピートビジネスの機会を失います。受注管理は、売上や生産性向上、信頼性向上に直結し、企業の競争力を高める役割を果たします。

受注管理の基本的な流れ

受注管理は以下のようなステップで進行します。

  1. 受注受付:顧客からの受注を受け付け、情報を正確に記録します。
  2. 受注内容の確認と整理:受注内容や納期、数量を確認し、必要な資源を計画します。
  3. 在庫確認とリソース調整:在庫状況を確認し、必要な製品やサービスを供給できるようにリソースを調整します。

受注業務の効率化方法

デジタル化とオートメーションの導入

受注業務のデジタル化とオートメーションは、受注処理の正確性とスピードを向上させるために重要です。注文受付から納品までのプロセスをデジタル化し、エラーを削減し、作業効率を飛躍的に改善します。

タスクの優先順位とスケジュール管理

受注業務にはさまざまなタスクが含まれますが、優先順位を設定し、スケジュール管理を徹底することで、重要な受注を優先的に処理し、納期を守ることができます。

チームコラボレーションとコミュニケーションの最適化

チーム内のコラボレーションと効果的なコミュニケーションを確保することで、受注業務の誤解やミスを防ぎ、円滑な業務進行を実現します。クラウドベースのプロジェクト管理ツールを活用し、リアルタイムでの情報共有を推進しましょう。

受注プロセスの最適化

クライアントとの円滑なコミュニケーション

クライアントとのコミュニケーションを重視し、ニーズを正確に把握することが大切です。質問や疑問を丁寧に受け止め、適切なアドバイスを提供することで、クライアントとの信頼関係を築きます。

顧客ニーズの理解とカスタマイズ

顧客のニーズを理解し、製品やサービスをカスタマイズすることで、顧客満足度を高めることができます。ニーズに応じた適切な提案を行い、長期的な顧客ロイヤルティを獲得しましょう。

問題解決とトラブルシューティングの戦略

トラブルや問題が発生した際には、迅速に対処するための戦略を持つことが重要です。過去の事例から学び、問題を未然に防ぐための予防策も検討しましょう。クレーム対応やアフターサービスにも注力して、顧客満足度を高めます。

受注管理のメリット

顧客満足度の向上

適切な受注管理により、納期遵守やカスタマイズされたサービス提供など顧客のニーズに応えることができ、顧客満足度を向上させます。

リピートビジネスの増加

高品質なサービス提供と円滑な受注プロセスにより、リピート顧客が増加し、収益の安定化と拡大につながります。

生産性と効率性の向上

受注業務の効率化により、作業時間の削減とエラーの最小化が実現され、全体的な生産性と効率性が向上します。

正しい受注管理システムの選び方

ビジネスのニーズに合ったシステム選定

自社の受注業務に適したシステムを選定するために、ビジネスの規模や業種、ニーズに合った機能やカスタマイズ性を重視しましょう。

システムの機能と拡張性の評価

システムの基本機能だけでなく、将来の成長に備えて拡張性やカスタマイズ性を考慮し、長期的な導入を見据えた選定を行います。

セキュリティとデータ保護の考慮

顧客情報や業務データの安全性を確保するために、セキュリティ対策やデータ保護に対するシステムの信頼性を評価しましょう。また、データのバックアップと復旧機能も重要な要素です。

導入と運用コストの見積もり

予算に応じて導入コストと運用コストを慎重に見積もり、コスト対効果を考慮したシステム選定を行います。

ベンダーサポートとアフターサービス

システム導入後のサポート体制やアフターサービスが充実しているかを確認し、トラブル時の対応や問題解決をスムーズに行えるようにします。

ユーザビリティとトレーニングの提供

システムのユーザビリティが高いかどうかを確認し、従業員が使いやすいインターフェースであることが重要です。また、システム導入後のトレーニングやサポートを提供するベンダーを選定し、従業員のスキル向上にも配慮します。

他社事例の参考と評判の調査

他社が導入しているシステム事例を参考にし、実際の利用者の評判やレビューを調査します。類似する業界や規模の企業でどのように活用されているかを理解することで、自社のニーズに適したシステムを選ぶ参考になります。

おすすめの受注管理システム24選を紹介

受発注システム在庫管理システム物流管理システム物品管理システム

トライアル 有り
サポート 電話 メール 

製品のおすすめポイント

  • 卸への一括発注、システムを通じた卸担当者とのやり取りも可能
  • グループ施設管理機能で本部の工数削減に、承認権限者も個別に設定可能
  • ラベル活用で受発注や棚卸しを簡素化、バーコードは国際標準に対応

受発注システム生産管理システム

トライアル 無し
サポート 電話 メール 

製品のおすすめポイント

  • 必要な機能をフル装備した超低価格システム
  • オーダーメイドの様なシステムが低価格、短納期で実現
  • 使う人の立場に立った人にやさしいシステム作り

購買管理システム受発注システム

トライアル 無し
サポート 電話 メール 

製品のおすすめポイント

  • 調達業務を広く網羅した統合システム
  • サプライヤーの利便性にも配慮
  • グローバルシステムとして実績多数
  • 周辺基幹システムとも連携

受発注システム購買管理システム

トライアル 有り
サポート 電話 メール 

製品のおすすめポイント

  • 購買申請、稟議承認、発注までクラウドサービスでデジタル化
  • 全社的に企業が定める標準品を一元管理。理想的な購買集約を実現
  • アカウント情報・プロセス・購買データをすべてLeaner購買に一元化

受発注システム生産管理システム

トライアル 有り
サポート 電話 メール 

製品のおすすめポイント

  • 月額33,000円から利用できます
  • 個別・連続生産どちらも対応可能なハイブリットタイプ
  • 2か月間無料でお試しできます
  • 自由にカスタマイズできます
  • バージョンアップの費用は無料です

受発注システム

トライアル 有り
サポート メール 

製品のおすすめポイント

  • EC特化型の受注管理システムで、対応できるモールやカートが豊富
  • 売上が伸びても定額で利用可能なので、使えば使うほどコストパフォーマンスが上がる
  • ひと目で把握できる在庫連携システムでスムーズな運用を
トライアル 有り
サポート メール 

製品のおすすめポイント

  • 書類作成や捺印が、オンライン上で完結する
  • 直感的で操作しやすい帳票作成画面で業務を効率化
  • 収支を自動集計し、プロジェクト別の管理も可能

受発注システム購買管理システム

トライアル 無し
サポート 電話 メール 

製品のおすすめポイント

  • 支出の見える化で支出削減に!ワークフロー機能で購買統制も
  • 間接材購入にかかわる業務プロセスを改善しコストの削減にも
  • 間接材の支出削減とシステムコストの削減!

受発注システム購買管理システム在庫管理システム

トライアル 有り
サポート 電話 メール 

製品のおすすめポイント

  • 高いカスタマイズ性と豊富な外部連携で効率化を進める
  • 複数のテーブルを連携した、リレーショナルなDBを実現、分析も自由
  • 充実したサポート体制と、豊富なセキュリティ機能

受発注システム購買管理システム

トライアル 無し
サポート 電話 メール 

製品のおすすめポイント

  • BtoBプラットフォーム TRADEでペーパーレス化を達成する
  • 見積書から契約書、検収まで包括的に業務を電子化
  • 企業間取引全体のクラウド管理を実現するシステム

受発注システム

トライアル 有り
サポート 電話 メール 

製品のおすすめポイント

  • 簡単に受発注が行えるようになり、効率が30倍に
  • 発注先は会員登録不必要、送信に失敗した場合はお知らせが来る
  • スマホ利用可能で、取引先にも喜ばれるシステム

受発注システム

トライアル 無し
サポート 電話 メール 

製品のおすすめポイント

  • FAXからWEB注文にシフトすることで、入力業務の負担から解放する
  • FAXのような使い心地で簡単操作可能、取引先も楽につかえる
  • BtoBでもクレジットカード決済が可能、督促業務から解放される
トライアル 有り
サポート 電話 メール 

製品のおすすめポイント

  • 設備投資が必要なく、スピード導入が可能なシステム
  • システム連携実績が豊富で、さらなる業務効率化が可能
  • 充実したサポート体制と、安心のセキュリティ監視体制
トライアル 無し
サポート 電話 メール 

製品のおすすめポイント

  • 入力業務の負担を軽減し、処理ミスをなくせる
  • 難しい操作は不要で、取引先の導入も簡単にできる
  • 導入を徹底的にサポートし、スムーズに利用できる
トライアル 有り
サポート 電話 メール 

製品のおすすめポイント

  • クラウドだからいつでも&どこでも&どこからでも注文・確認OK
  • クラウドだからデバイスを選びません。WindowsもMacOSでもOK
  • 受発注だけではない機能も標準搭載することで販売促進に繋げます。
トライアル 無し
サポート メール 

製品のおすすめポイント

  • 取引先の発注方法を変更しなくてもコスト削減を可能に
  • 取引先へのサービスの案内や注文方法の説明もフルサポート
  • 導入時は商品マスタと注文履歴を用意するだけのシンプルインターフェイス

受発注システム

トライアル 有り
サポート 電話 メール 

製品のおすすめポイント

  • データ入力時間を9割短縮を実現。クオリティアップに集中できる
  • 誰もが使いやすいスマホ発注の採用で営業効率アップ
  • 使いやすい価格、気軽に試せる短い契約期間での試運転が可能

受発注システム

トライアル 有り
サポート 電話 メール 

製品のおすすめポイント

  • BtoB専用システムだからカスタマイズは不要
  • SaaSだから実現できる安心のセキュリティと低価格
  • 様々なサービスと連携できるから広がる用途と可能性

受発注システム

トライアル 有り
サポート メール 

製品のおすすめポイント

  • 徹底的工数削減で受注の処理スピードを3倍に
  • お客様の「記憶」に残す感動させる接客を実現
  • 自社独自の処理ルートが実現できるインターフェイス
トライアル 無し
サポート 電話 メール 

製品のおすすめポイント

  • 物流代行サービスと連携することで受注~発送までの手間いらずを実現
  • 商品は簡単に電子カタログとして登録が可能
  • ビズネットのコールセンター利用や独自コールセンターの設置で顧客満足度アップ
トライアル 有り
サポート 電話 メール 

製品のおすすめポイント

  • 在庫状況や出荷状況が分かりやすく、⽣産性が向上
  • リアルタイム在庫管理システムで、煩雑な管理がスムーズに
  • SaaS型による低コストで、セキュリティ対策も万全
トライアル 無し
サポート 電話 メール 

製品のおすすめポイント

  • 専用カタログ機能でエンドユーザに合わせた品目掲載が可能に
  • エンドユーザー側の伝票詳細照会機能を搭載
  • 各種マスタ設定などの多機能な管理者機能で管理工数を削減
トライアル 無し
サポート 電話 メール 

製品のおすすめポイント

  • 日々入荷が変わる生鮮品の入荷案内(提案書)が利用できる
  • FAXを自動送信することで、ミスを最大限に削減
  • 得意先の発注は数量を入力するだけの簡単注文に
トライアル 有り
サポート メール 

製品のおすすめポイント

  • 多数のモールやショッピングカートとの連携を標準装備
  • オフラインでの注文にも対応可能。オンライン・オフラインの一元管理を実現
  • 指定の形式にすると自社開発のカートとの連携も可能に
トライアル 有り
サポート メール 

製品のおすすめポイント

  • IoTセンサーと連携することで業務をもっと効率化
  • 発注者がより柔軟に購買管理できる機能を搭載
  • 受発注だけではなく請求機能も備えた強力機能
トライアル 無し
サポート 電話 メール 

製品のおすすめポイント

  • 他社にはない圧倒的な基幹システムのノウハウを生かした設計
  • 基幹システム導入顧客の声から生まれた受発注システムだからこその連携力
  • パッケージ+カスタマイズを採用することで、より柔軟に、よりコストの削減を実現

受発注システム

トライアル 有り
サポート 電話 メール 

製品のおすすめポイント

  • 発注者の環境をとことん考え抜いた使いやすさ
  • カスタマイズ対応で自社に合った運用が可能
  • 各種基幹システム・販売管理システムとの連携が可能
  • 業種業態や必要に応じて追加できる、多彩なオプション機能

受発注システム

トライアル 有り
サポート 電話 チャット 

製品のおすすめポイント

  • 受注の時間カットを実現。なんと受注にかける時間は1/3に
  • 導入時の準備の簡単さと使いやすさを追求した直感的な画面
  • 受注内容をいつでもどこでも確認できるので、受注作業がスムーズに

まとめ

この記事では、受注管理についての基本的な概要から効率化方法、重要性、メリット、そして適切なシステム選定のポイントに至るまで詳細に解説しました。受注管理はビジネスにおいて欠かせない要素であり、顧客満足度の向上やリピートビジネスの増加、生産性と効率性の向上に直結しています。デジタル化やオートメーション、適切なコミュニケーションの確保など、具体的な方法をご紹介しました。

効果的な受注管理は、ビジネスの成長に寄与する重要な要素であると言えます。顧客ニーズへの理解とカスタマイズ、問題解決への戦略も大切にし、信頼性のあるシステム選定を行いましょう。他社の事例も参考にし、自社のニーズに合った最適な受注管理システムを導入することで、ビジネスの競争力を向上させ、顧客満足度を高めることができるでしょう。

デジタル化の窓口 製品比較表サイドバナー

目次

おすすめ比較一覧から、
最適な製品をみつける

カテゴリーから、IT製品の比較検索ができます。
1553件の製品から、ソフトウェア・ビジネスツール・クラウドサービス・SaaSなどをご紹介します。

すべてみる