飼い主様へのより充実したサポートに向けて受注業務の高度化と効率化を実現！
※出典：飼い主様へのより充実したサポートに向けて受注業務の高度化と効率化を実現！ - TEMPOSTAR（テンポスター）複数ECショップの受注・在庫・商品一元管理
この導入事例のポイント
- 全4店舗を展開するようになり、社内で一元管理システムの必要性を言われはじめた
- 使い勝手の良さとスピーディに処理できることから「TEMPOSTAR」を導入
- 導入後は業務がシンプルに！伝票処理は一括で行え、大幅な時間短縮を実現！
- 顧客一人ひとりの購買履歴を簡単に確認できるようになったことは大きなメリット
- 頻繁にサポートに問い合わせをしたが、非常に迅速にかつ丁寧に対応いただけた
利益率UPには運営の効率化が必要不可欠！ 業務圧縮で多店舗化を加速しEC11店舗を同時運営
※出典：利益率UPには運営の効率化が必要不可欠！業務圧縮で多店舗化を加速しEC11店舗を同時運営 - TEMPOSTAR（テンポスター）複数ECショップの受注・在庫・商品一元管理
この導入事例のポイント
- アナログ管理による非効率やミスがあり、登録が追い付かず機会ロスも発生していた
- 商品管理や在庫管理が行え、受注管理までできる「TEMPOSTAR」を導入
- 社内スタッフのリソースが大幅に削減され、商品登録のミスがゼロになった！
- ネットショップの店舗を増やすことに抵抗がなくなり、行動に移せる余裕が生まれた
- スタッフが退職する際も、業務がシステム化されたことで乗り切ることができた
製品を導入することになった背景
株式会社セレクション・インターナショナルは、アメリカンスポーツのグッズやアパレルを販売する専門店として、東京と大阪に実店舗を構えています。365日営業を行いながら、ネットショップも11店舗運営しており、その運営にはTEMPOSTARを使用しています。導入の背景として、多店舗運営の効率化や業務の圧縮が必要と感じていたことが挙げられます。特に、ネットショップの運営においては、日々の業務量が膨大であり、その効率化が求められていました。導入前に企業が抱えていた課題
株式会社セレクション・インターナショナルは、ネットショップの運営において、商品情報がバラバラで、在庫の調整や受注管理が手動で行われていました。特に、商品の点数やSKU数が多いため、商品登録に追いつかず、販売機会を逃していたこともありました。また、商品登録時のミスや誤配送などの問題も多発していました。これらの課題を解決するために、業務の効率化やシステム導入が必要と感じていました。導入前の課題に対する解決策
システム導入を検討する中で、TEMPOSTARという一元管理システムを選択しました。このシステムを導入することで、商品情報を統一し、在庫や受注管理を自動化することができました。また、商品登録のミスを0にすることができ、業務の効率化を実現しました。さらに、システム化により、新しいネットショップの出店や、異なるモールへの出店も容易になりました。製品の導入により改善した業務
TEMPOSTARの導入により、株式会社セレクション・インターナショナルは、在庫管理の効率化を実現しました。自動連携により、複数のネットショップ間での在庫数が揃うようになり、社内スタッフのリソースも大幅に削減されました。商品登録のミスもなくなり、業務の質が向上しました。また、システム導入により、新しいネットショップの出店のハードルが下がり、売上の増加を実現しました。特に、Amazonへの出店は、売上の約3割を占めるまでに成長しました。
日本全国にある実店舗とネットショップの在庫を1画面で管理！受注業務は6分の1まで圧縮しながら処理精度はUP!
※出典：日本全国にある実店舗とネットショップの在庫を1画面で管理！受注業務は6分の1まで圧縮しながら処理精度はUP! - TEMPOSTAR（テンポスター）複数ECショップの受注・在庫・商品一元管理
この導入事例のポイント
- 各モールの管理画面が別になっており、在庫の修正業務が面倒で手間を感じていた
- 各モールの在庫を連携させるため、一元管理ができる「TEMPOSTAR」を導入
- 導入により、全国各地の拠点や本部との在庫管理が1画面で完結可能となった
- 業務の負担削減により、処理精度が向上しヒューマンエラーのリスク回避が可能に
- 実店舗とネットショップ間で生じていた在庫調整のタイムラグを解消することができた！
製品を導入することになった背景
リサイクルショップ・リスタ様（コーユーレンティア株式会社）は、デスクや通信機器、冷暖房機器などのオフィス用品からイベント向け用品のレンタル、そしてレンタルとして提供していた商品をメンテナンスし、リユース品として販売する事業を展開しています。全国に5店舗のリサイクルショップを持ち、EC運営を始めた際に、1点ものが多いため在庫管理に課題が生じました。導入前に企業が抱えていた課題
コーユーレンティア株式会社は、実店舗とネットショップでの同時販売を行っていました。しかし、ネットショップに注文が入った際、在庫の所在地が異なるため、実店舗への在庫確認や商品の発送が必要でした。このため、リアルタイムでの在庫管理が難しく、売り越しや在庫のタイムラグが生じることがありました。また、ネットショップ上での在庫調整も手間がかかっていました。導入前の課題に対する解決策
実店舗とネットショップの運営における課題を解決するため、一元管理システムの導入を検討しました。このシステムを導入することで、各モール間の在庫を連携し、EC全体をまとめることが可能となりました。TEMPOSTARというシステムを選択した理由は、ヤフオク!との正式連携があったことや、求めている課題を解決できる機能が備わっていたためです。製品の導入により改善した業務
TEMPOSTARの導入により、受注対応の業務時間が大幅に短縮されました。送り状の発行や帳票出力の機能を利用することで、業務の効率化が実現しました。また、ヒューマンエラーのリスクも大幅に減少しました。このシステムを活用することで、業務の負担が減少し、その結果、他の業務やスタッフの教育にも時間を充てることができるようになりました。
連日の徹夜対応から脱却！ システム化することで実現できたメーカー本来の運営
※出典：連日の徹夜対応から脱却！システム化することで実現できたメーカー本来の運営 - TEMPOSTAR（テンポスター）複数ECショップの受注・在庫・商品一元管理
この導入事例のポイント
- 週に1度の確認調整作業に毎回3時間を費やし、繁忙期は連日の徹夜対応だった
- 在庫管理及び受注業務を効率的に進めたいと考え「TEMPOSTAR」を導入
- 導入後は受注業務がとてもシンプルに！5人がかりだったのが1人で対応可能となった
- 各EC店舗間でほぼリアルタイムな在庫連携！さらにセット商品の管理も可能に！
- 仕事の時間をコントロールできるようになり、本来やるべき業務に時間を使える！
製品を導入することになった背景
JMA･アソシエイツ様は、日常の悩みに対する答えを提供する「オラクルカード」という商品を主に取り扱っています。販売当初は小規模なイベント会場での出展が主でしたが、現在は実店舗を持ち、楽天・Yahoo!ショッピング・Amazon・自社サイトの4つのEC店舗を運営しています。しかし、在庫管理や受注対応に追われ、目先の作業に追われる日々が続いていました。特に受注業務は、注文が多い日には全員で対応しても間に合わず、連日の徹夜対応が続くことも。そんな中、2日間の徹夜対応を経て、アナログでの業務対応の限界を感じ、EC関連の業務支援サービスの展示会に参加。そこでTEMPOSTARというシステムと出会い、導入を決意しました。導入前に企業が抱えていた課題
JMA･アソシエイツ様は、在庫と受注の管理に大きな課題を抱えていました。在庫に関しては、BtoCとBtoBの事業部間での在庫共有が週に1回しかできず、3時間もの時間を費やして調整していました。また、実際の在庫数よりも少なめに在庫を登録し、機会損失が発生していました。受注業務に関しては、受注メールをプリントアウトし、手入力での作業が必要で、大量の注文がある日には対応が追いつかない状況でした。導入前の課題に対する解決策
JMA･アソシエイツ様は、業務の効率化を最優先にTEMPOSTARの導入を検討しました。しかし、最終的にはTEMPOSTARの「サポート力の高さ」に魅力を感じ、導入を決意しました。専属担当者が親身になって相談に乗り、自社のシステムとの連携方法を提案してくれたことが大きな決め手となりました。また、TEMPOSTARの機能を活用することで、在庫管理や受注業務の効率化が実現しました。製品の導入により改善した業務
TEMPOSTARの導入により、JMA･アソシエイツ様の業務は大きく改善されました。受注業務は1人で全て対応可能となり、残業や休日出勤がなくなりました。また、在庫管理もリアルタイムでの自動連携が可能となり、機会損失を防ぐことができました。さらに、時間の余裕が生まれたことで、商品の認知拡大やブランディングのための活動に注力することができ、売上も確実に伸びてきました。
TEMPOSTARは、業務効率化だけではなく実店舗とEC店舗を繋いでくれる
※出典：TEMPOSTARは、業務効率化だけではなく実店舗とEC店舗を繋いでくれる - TEMPOSTAR（テンポスター）複数ECショップの受注・在庫・商品一元管理
この導入事例のポイント
- 守りの姿勢で販売をしていたため、毎日1件ぐらい常に売り越しが発生している状態
- 初期費用が不要で月額コストも抑えられる「TEMPOSTAR」の導入を決定
- 導入後は1つの管理画面ですべて行えるようになり、商品登録に掛かる時間が半分に！
- リアルタイムで最新在庫数が確認・管理できるようになり、売り越しが発生しなくなった
- 自分たちからお客様にアクションを起こせる「攻めの運営」ができるようになった
地元で愛される地方店舗ならではの温かみを維持しつつのEC展開
※出典：地元で愛される地方店舗ならではの温かみを維持しつつのEC展開 - TEMPOSTAR（テンポスター）複数ECショップの受注・在庫・商品一元管理
この導入事例のポイント
- 人力による確認作業で、受注から出荷までのリードタイムがかなり長くなっていた
- 受注業務をシステムで自動処理したいと考え「TEMPOSTAR」の導入を決定
- 導入により金額変更の自動反映が可能に！ポイントやクレジット処理まで自動化された
- 受注についてのメールの誤送信が無くなり、クレーム防止に繋がっているのは助かる
- 「TEMPOSTAR」はスタッフの1人と言っても過言ではないぐらい重要な存在
製品を導入することになった背景
有限会社バッカスサイトウ、通称酒の倉之助様は、地元の酒屋としてスタートし、2回の店舗拡大を経て、日本全国の銘酒や世界各国のお酒を取り揃える店舗として成長してきました。約10年前のEC立上げ当初から、新しいものを取り入れるチャレンジ精神を持ち続け、実店舗とEC店舗の企画作りに注力してきました。その背景には、立地が田舎でお客様の回転率が低かったことがあり、新しい活路を見出すためにECへの参入を決意しました。導入前に企業が抱えていた課題
有限会社バッカスサイトウは、楽天をはじめとするモールへの出店を進めていましたが、その中で独自の企画を実施する際に多くの手間が発生していました。例えば、缶チューハイや缶ビールの「選べるシリーズ」というサービスでは、送料無料の条件として48本の商品を選んでもらう仕組みを提供していました。しかし、この企画は楽天のシステムだけでは対応が難しく、人の手を介して実現していたため、受注データの確認や金額の修正など、多くの手間が発生していました。導入前の課題に対する解決策
上記のような課題を解決するために、有限会社バッカスサイトウは「TEMPOSTAR」というシステムを導入することを決意しました。このシステムは、API連携により自動処理が可能となり、受注業務が大幅に効率化されることが期待されました。特に、金額の変更やポイント、クレジットの処理などが自動化されることで、業務の手間が大幅に削減されることが見込まれました。また、受注データの検索やメール送信などの機能も利用できるようになり、業務の効率化が進められました。製品の導入により改善した業務
「TEMPOSTAR」の導入により、有限会社バッカスサイトウの業務は大きく変化しました。受注業務の自動化により、受注から出荷までのリードタイムが大幅に短縮され、ほとんどの注文が当日中に処理できるようになりました。また、受注データの進捗管理が自動化されることで、情報の確認ミスやクレームの発生を防ぐことができるようになりました。さらに、モールの仕様変更にも迅速に対応することができるようになり、安心して業務を進めることができるようになりました。
「もっと早く導入すれば良かった」 -知れば知るほど作業が楽に-
※出典：「もっと早く導入すれば良かった」-知れば知るほど作業が楽に- TEMPOSTAR（テンポスター）複数ECショップの受注・在庫・商品一元管理
この導入事例のポイント
- 件数が増えると途端に作業が膨大となり、受注処理だけで1日が終わる日が多発していた
- 商品情報の一括登録や受注業務の自動化が行える「TEMPOSTAR」の導入を決定
- 導入によりボタンを押すだけで出荷作業が完了！手入力から解放されてありがたい！
- 「なぜ今まで導入していなかったんだろう？」と本気で悔やむ程業務が楽に！
- お問い合わせ伝票番号は一件ずつ手入力だったが、今では全自動で処理が可能！
「モノ」ではなく「コト」を伝え卸先との差別化を確立！TEMPOSTARと共に成長を遂げる製薬メーカー
※出典：「モノ」ではなく「コト」を伝え卸先との差別化を確立！TEMPOSTARと共に成長を遂げる製薬メーカー - TEMPOSTAR（テンポスター）複数ECショップの受注・在庫・商品一元管理
この導入事例のポイント
- 販売数拡大を目指してセット商品の幅を広げるためには、システムの導入が不可欠
- 物流業界の中での実績が非常に高いという理由から「TEMPOSTAR」の導入を決定
- 導入後は手動による作業はほぼゼロになり、受注だけでも3分の1に業務時間が短縮！
- フローが標準化されたことで、新しいスタッフも短時間で業務を覚えることができる！
- モールの更新作業が簡略化し、今では問題なく業務時間内にイベント準備が可能に！
製品を導入することになった背景
ユウキ製薬株式会社様は「自然の恵みで豊かな健康生活」をモットーに活動しています。卸先との関係で、ネットショップの運営が難しいとされる中、厳選された素材を使用した高品質の製品を提供し、その魅力を伝えることで差別化を図っています。特に、第三認証機関からの認証を受けている製品も多く取り扱っています。導入前に企業が抱えていた課題
卸先の薬局やドラッグストアでは、見た目の良いデザインや低価格の商品が有利となり、ユウキ製薬株式会社様の製品の品質の良さが伝わりにくい状況でした。実際に商品の品質には自信がありましたが、市場での評価が難しかった。そのため、良い製品をお客様に伝え、「本当に体に良いものを求めている方に届けたい」という想いを持っていました。導入前の課題に対する解決策
ネットショップを立ち上げることで、製品の詳細な説明や製品に込めた思いを直接お客様に伝えることが可能となりました。実店舗では目立ちにくい商品でも、ネットショップ上では自由に商品の説明ができるため、ユウキ製薬株式会社様の商品の魅力をより多くのお客様に伝えることができるようになりました。製品の導入により改善した業務
TEMPOSTARの導入により、受注処理のプロセスが効率化され、業務時間が3分の1に短縮されました。また、メールディーラーというメール共有管理システムとの連携により、きめ細かい顧客対応が可能となり、新しいスタッフも短時間で業務を覚えることができるようになりました。さらに、商品の更新作業や新規出品の際も、複数のメンバーでの分担が可能となり、業務の効率化が進みました。
オークションの命「旬」を逃さない運営の実現と、 考える時間を増やしたことで、新たなステージへ
※出典：オークションの命「旬」を逃さない運営の実現と、考える時間を増やしたことで、新たなステージへ - TEMPOSTAR（テンポスター）複数ECショップの受注・在庫・商品一元管理
この導入事例のポイント
- 売り越しトラブルを防ぐため1時間おきに人力で受注確認していたが、限界を感じていた
- サービスのバージョンアップ速度や価格面などから「TEMPOSTAR」を導入
- 導入後、以前の2倍の出品点数でも入荷した商品を全て出品する方針をキープできている
- 今では導入前と比べて業務量が12分の1まで減り、より少人数で運用可能となった
- 業務フローがシンプルになり、お客さまにご迷惑をお掛けすることが少なくなった
製品を導入することになった背景
未来ガ驚喜研究所様は、異なるハイブランドの商品を自由にセレクト・販売するリユース専門店として、楽天・ヤフオク!・Amazonなどのオンラインプラットフォームと、9つの実店舗での運営を行っています。わずか10年で年商が28億円を超え、約3万点の商品を取り扱う規模に成長しました。このような急成長の中、企業としての新たな挑戦や変革が求められ、その中でTEMPOSTARという在庫連動システムの導入を検討することとなりました。導入前に企業が抱えていた課題
未来ガ驚喜研究所様は、リユース商品の特性上、一点物が多く存在していました。そのため、売り越しトラブルを防ぐために「ヤフオク!専任チーム」を結成し、1時間おきに受注を確認するという手間がかかる作業を行っていました。しかし、夜間の対応が難しく、売り越しを完全に防ぐことができず、人力での対応に限界を感じていました。また、商品を捌くスピードが追いつかず、お客さまに適切なタイミングで価値のある商品を届けることが難しくなっていました。導入前の課題に対する解決策
このような課題を解決するため、未来ガ驚喜研究所様は在庫連動システムの導入を検討しました。その中で、ヤフオク!に入札のタイミングで引当ができるシステムとしてTEMPOSTARを選択しました。TEMPOSTARは、サービスのバージョンアップ速度や価格面、将来性を考慮して選ばれました。実際に、バージョンアップの度に効率的な機能が追加され、作業効率が向上しています。製品の導入により改善した業務
TEMPOSTARの導入により、未来ガ驚喜研究所様は業務の効率化を実現しました。具体的には、作業時間が導入前の12分の1まで削減され、業務フローもシンプルになりました。また、夜間に発生していた売り越しトラブルも解消され、お客さまに迷惑をかけることが減少しました。さらに、導入前と比べて商品の出品数が2倍に増加し、約3万点の商品を登録し、約2万点の商品を出品することができるようになりました。
CARTSTARとTEMPOSTARの相乗効果で 効率と売上げアップを実現
※出典：CARTSTARとTEMPOSTARの相乗効果で効率と売上げアップを実現 - TEMPOSTAR（テンポスター）複数ECショップの受注・在庫・商品一元管理
この導入事例のポイント
- 開業当時、配送業者の送り状発行システムと連携できるシステムを探していた
- TEMPOSTARとCARTSTARなら効率よく構築・運用ができると思い導入
- 導入後は送り状発行システムとの連携が可能に！出荷業務の煩雑さから解放された
- 商品登録に掛かる時間を1/3程度に短縮！残った2/3の時間で販促活動が可能に！
- 在庫の動きのタイムラグが少なくなり、販売の機会損失や売り越しを防げるようになった
製品を導入することになった背景
ジュエリー・アクセサリーの通販専門店「GISELLE EMOTION」を運営する株式会社シークリエーション様は、2011年の設立からわずか2年で楽天市場のジュエリー・アクセサリーランキングで2年連続1位を獲得するなど、急速に成長を遂げてきました。その中で、さらなる業務効率化と成長を目指し、NHN SAVAWAY社の複数ネットショップ一元管理サービス『TEMPOSTAR』とネットショップ構築サービス『CARTSTAR』の導入を決意しました。導入前に企業が抱えていた課題
株式会社シークリエーション様は、複数のネットショップで商品を販売していましたが、各モールの管理画面から商品情報・商品画像・カテゴリ情報・項目選択肢などをそれぞれ登録する作業が非常に煩雑でした。また、配送業者の送り状発行システムとの連携が難しく、出荷業務の効率化が求められていました。導入前の課題に対する解決策
NHN SAVAWAY社の営業から『TEMPOSTAR』の説明を受け、配送業者の送り状発行システムとの連携が可能であること、さらに楽天RMSへの伝票番号入力がワンクリックで出力できる機能に注目しました。また、自社ECサイトを立ち上げる際に、『TEMPOSTAR』と連携可能な『CARTSTAR』を導入することで、効率的なネットショップの構築・運用が実現できると判断しました。製品の導入により改善した業務
『TEMPOSTAR』の導入により、商品登録にかかっていた時間が1/3程度に短縮され、残った時間を販促活動に活用することができるようになりました。また、在庫の動きのタイムラグが少なくなり、販売の機会損失や売り越しを防ぐことができるようになりました。さらに、セット商品の在庫連動にも対応しているため、在庫ロスがなくなり、粗利の確保が可能となりました。これらの効果により、売上げは毎年120％アップを維持しています。
効率化と多店舗展開がファッションビジネスでの成功を決める
※出典：効率化と多店舗展開がファッションビジネスでの成功を決める - TEMPOSTAR（テンポスター）複数ECショップの受注・在庫・商品一元管理
この導入事例のポイント
- 以前のシステムは頻繁にエラーが発生 問い合わせしてもなかなか回答が得られなかった
- 安定性のあるシステムで一括管理したいと考え「TEMPOSTAR」の導入を決定
- 導入後は多店舗化を図り、売上も順調にアップ！本当に導入して良かったと思う
- タイマー設定によって、深夜からはじまるタイムセールなども負担なく対応可能に
- ピッキングリストを一括印刷できるため、出荷に関わる作業コストはかなり減った
製品を導入することになった背景
福岡県を拠点に中古ファッションブランドのネット販売を手がけるハイライン株式会社は、80を超える国内外のラグジュアリーブランドや有名ブランドを取扱うリサイクルショップです。前職でITシステムに携わった経験を持ち、安定性の高いシステムの重要性を認識していました。そんな中、TEMPOSTARの担当者からのアプローチと、ヤフオク!への対応が導入の決め手となりました。導入前に企業が抱えていた課題
ファッション業界の利益率の低さから、多店舗展開を通じて多くの販売機会を追求する必要がありました。しかし、中古商品の1点物が多いため、複数店舗での在庫管理が難しく、多店舗展開をあきらめている状況でした。また、以前導入した多店舗管理システムはエラーが頻発し、サポートの対応も不十分でした。導入前の課題に対する解決策
リサイクルファッションアイテムの特性を考慮し、ヤフオク!への対応が必要であると判断しました。TEMPOSTARの導入を決意した背景には、ヤフオク!への対応だけでなく、手厚いサポートとシステムの安定性が挙げられます。システムの安定性とサポート体制の整備が非常に重要であると感じていました。製品の導入により改善した業務
TEMPOSTARの導入により、楽天市場、Wowma!、ヤフオク!、Yahoo! ショッピングなど、複数のモールでの店舗運営を実現しました。常時約4000点の在庫を取り扱い、月間受注数は約400件と、売上が堅調に推移しています。また、出荷作業の効率化や、在庫管理のグループウェアの活用など、業務効率の向上も実現しました。
使い慣れたサバスタからTEMPOSTARへ移行！ さらなる利便性の向上が、生産性を押し上げる
※出典：使い慣れたサバスタからTEMPOSTARへ移行！さらなる利便性の向上が、生産性を押し上げる - TEMPOSTAR（テンポスター）複数ECショップの受注・在庫・商品一元管理
この導入事例のポイント
- 店舗数が増えて受注件数が伸びたため、より効率的な業務運営が必要になった
- 信頼度の高さやクラウドで利用できることから「TEMPOSTAR」を導入
- 導入により受注処理と商品登録が全て一つで完結！生産性の向上につながった
- 一括登録が可能になった！この機能を使えば飛躍的な業務時間の短縮が可能！
- サポートも充実 説明が丁寧で、折り返しの連絡をもらう際も的確な対応をしてもらえる
