製品を導入することになった背景

株式会社四日市事務機センターでは、外出先からの在庫確認が困難で、部品の欠品による修理遅延が頻発していました。社内倉庫と各エンジニアの社用車に在庫が分散しており、総数の把握ができない状況でした。即日修理を希望する顧客への対応が遅れ、顧客満足度に影響が出ていました。この課題を解決するため、在庫管理の徹底が必要と判断し、ZAICOの導入を決めました。

導入前に企業が抱えていた課題

同社は、社内倉庫と社用車に分散した在庫の管理に苦労していました。具体的には、部品の在庫状況がリアルタイムで把握できず、思わぬ部品欠品が発生し、修理作業が遅れるケースが多発していました。また、外出先からの在庫確認には多大な時間が必要で、効率的な作業が求められていました。

導入前の課題に対する解決策

ZAICOが選ばれた理由は、バーコードでの管理が可能で、外出先からでも社内倉庫や他のエンジニアの在庫をリアルタイムで確認できる点にありました。また、価格面でも手頃で、操作の簡便さも決め手となりました。これにより、在庫管理の正確性が向上し、部品の欠品を大幅に減らすことができました。

製品の導入により改善した業務

ZAICOの導入により、社内倉庫と車載分の在庫が簡単に把握できるようになり、欠品による修理遅延が大幅に減少しました。即日修理の割合が5割以上増加し、顧客満足度が向上しました。さらに、棚卸時間が1/5に短縮され、業務効率が大幅に改善されました。