Knowledge Suiteの導入事例

営業プロセスを最適化したい顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい業務・情報を可視化したい社内資産を一元管理したい属人化を解消したい

商談の進捗状況を全社レベルで共有顧客への迅速で的確な対応を実現

※出典：フットマーク株式会社様 | 導入事例 | SFA / CRM ならKnowledge Suite

最終更新日： 2022/04/27

導入事例の詳細はこちら

この導入事例のポイント

商談の進捗状況が担当者任せでブラックボックス化　問い合わせに対応できなかった
退職や異動で伴って案件を引き継ぐ場合も、お客様にご迷惑をかけるケースがあった
顧客との商談の進捗状況を見える化し、営業担当者だけでなく全社レベルで共有
顧客への迅速で的確な対応が可能に　社長が直接コメントし、モチベーションも上がった
スケジュールの共有化・ワークフロー機能で、お客様対応のレベルが全体的に向上

この導入事例のカテゴリー

製造 51名-100名

経営企画グループウェア

この導入事例で紹介した製品

Knowledge Suite

製品詳細をみる

グループウェア

ナレッジスイート株式会社のKnowledge Suiteは、ビジネスに必要なSFAとCRMが機能連動しオールインワンされているグループウェアです。ユーザー数は無制限で、社内情報の共有や顧客管理情報の一体運用が可能になります。2010年度はグッドデザイン賞受賞を受賞し、ASP・SaaS・クラウド・アワード2015では基幹業務系グランプリを受賞。上場企業から中小企業まで幅広く使われているクラウドサービスの1つです。

製品のおすすめポイント

SFAとCRM、グループウェアがオールインワン、機能は取捨選択可能
マルチデバイス対応で、いつでもどこでも繋がれる
権限や組織で非公開・公開設定が可能、セキュリティ対策も万全

運営企業情報	ブルーテック株式会社
ソフト種別	クラウド型ソフト
基本的な機能	利用者一覧備品管理設備予約顧客管理電話メモ議事録掲示板アンケート機能タイムカードプロジェクト管理ファイル管理チャット・メッセージタスク管理
推奨環境	PCブラウザ　スマートフォンブラウザ
サポート	電話　メール
トライアル
最低利用期間	最低利用期間の制限なし
よく導入している業種	IT・情報通信製造運輸・物流
よく導入している企業の規模	51名-100名 301名-1,000名 21名-50名

導入事例12件をみる

導入前に知っておきたい基礎知識

「グループウェア」とは

グループウェアとは、企業等におけるコミュニケーションを促し、業務効率化するための業務用ソフトウェアの総称です。

業務効率化のために「チャット機能」や「共有ファイル管理」、「スケジュール共有・管理」のような機能が利用可能なグループウェアも多くあります。勤怠状況や業務の進捗、各人のスケジュールなど社内の様々な情報を一元管理でき、ペーパーレス化も期待できるため、最近では会社の規模に関係なく様々な企業がグループウェアを導入しています。