learningBOX

課題・導入背景

同社の​新人教育は、​先輩社員が​口頭で​教える​属人的なやり方が​中心で、​教える​内容に​人に​よる​ばらつきが​ありました。​成績の​出ていない​先輩が​自分の​やり方を​そのまま​新人に​教えてしまうことも​あったと​いいます。​優秀な​社員の​ノウハウを、​誰が​教えても​同じ質で​届く​形に​したいと​いうのが​出発点でした。​以前​使っていた​研修システムにも​課題が​ありました。​コンテンツの​管理や​権限の​調整に​手間が​かかり、​四半期ごとの​人事異動の​たびに​権限を​設定し直す必要が​あるうえ、​その​操作が​できるのは​担当者1名だけでした。​運用が​その​1名に​集中し、​担当者が​動かなければ​研修が​止まる​状態を​解消する​ことも、​システム見直しの​目的の​一つでした。

解決策

同社は​まずフリープランで​動画の​アップロードと​進捗の​可視化を​自分たちで​試したうえで、​learningBOXを​選びました。​テスト作成や​レポート提出など​研修運用に​必要な​機能が​揃っている​こと、​価格と​サポートの​手厚さも​決め手と​なり、​導入決定から​1か月で​運用を​始めています。​研修の​中身は​動画と​クイズを​軸に​組み立て、​トップ営業の​社員も​動画制作に​協力しました。​動画には​必ず解説と​見どころの​説明文を​添えています。​新入社員は​毎日​朝夕1本ずつ、​月40本の​視聴を​評価項目に​組み込み、​視聴した​内容が​行動に​つながっているかまで​見る​運用です。​ハラスメントなどの​コンプライアンス研修は​全員が​期日までに​受講し、​クイズは​100点を​取るまで​繰り返します。

結果

動画コンテンツは​500本を​超え、​1コンテンツあたりの​配信・メンテナンスの​作業時間は​以前の​3分の​1以下に​なりました。​クイズは​AIアシストが​案を​作り、​担当者は​内容の​整合性の​確認に​絞れる​ため、​1問15分以上​かかっていた​作成が​2〜3分に​縮まっています。​運用担当者は​1名から​現場の​研修担当や​バックオフィスを​含む10名以上に​増え、​1名に​依存する​状態は​解消されました。​年間約1,200本の​動画を​視聴する​社員が​社内トップクラスの​実績を​上げるなど、​学習量と​成果の​関係も​見えてきました。​同社が​最大の​変化と​して​挙げたのは​採用面です。​以前は​業界経験者や​福祉業界出身者に​ほぼ限られていた​採用対象が、​携帯販売や​ブライダルコーディネーターなど​異業種出身の​人材にまで​広がりました。