製品を導入することになった背景

ハニースマイリーズ様（株式会社ハニースマイリーズ）は、ベビー・キッズ用アパレル・雑貨・キャラクターグッズを取り扱う企業として、お子様を笑顔にするというコンセプトのもとで事業を展開しています。EC立ち上げから2年で楽天・Amazonなど5つのモールに出店し、2016年にはさらなる事業拡大を目指して新しい倉庫を設立しました。驚くべきことに、開業する前からECの多店舗運営を想定し、在庫情報などの一元管理システムの導入を決定していました。

導入前に企業が抱えていた課題

ハニースマイリーズ様は、事業の立ち上げ時にEC業界での経験が全くなく、1からのスタートでした。商品管理に関する業務経験はあったものの、在庫を一元化するシステムの重要性を痛感していました。また、商品の管理や在庫調整が効率的に行えず、一度全ての商品を削除して統一された管理方法で再度出品登録する必要がありました。

導入前の課題に対する解決策

TEMPOSTARは、在庫管理だけでなく、大量の商品を一括で複数モールに登録できる機能を持っており、他社と比較しても手頃な価格帯でした。このため、ハニースマイリーズ様はTEMPOSTARを採用することを決定しました。TEMPOSTARのリリースを待っている間に、出品していた商品の管理が効率的に行えなかったため、全ての商品を削除して再度出品登録を行いました。

製品の導入により改善した業務

TEMPOSTARの導入により、ハニースマイリーズ様は商品の仕入れからお客様のメール対応まで、シンプルな業務手順で運営することが可能となりました。また、受注業務や在庫の調整にかかる時間が大幅に削減され、業務効率が向上しました。TEMPOSTARの存在により、会社の存続が可能となり、お客様からの高評価を受けることができました。さらに、TEMPOSTARのアップデートにより、楽天の受注情報を瞬時に確認できるようになり、迅速なお客様対応が可能となりました。